中国亚马逊卖家被美国人民薅羊毛，“差评威胁”你怕不怕！

“人一上百，形形色色”。疫情宅经济下，卖家订单量攀升的同时，各种奇葩“买家”的神操作，也层出不穷。日前，有卖家爆料，在亚马逊美国站上遇到了多起，“职业买家”差评要挟卖家的案例。不少卖家或是嫌申诉麻烦，或是迫于威胁，通常只能选择自认倒霉。

评价对于亚马逊卖家的重要性不言而喻，而近年来亚马逊对于卖家评论管制也越趋严格，不仅是加大了对卖家操控评论、刷评、测评的监控，同时对于产品Review的要求也在不断再强化。近日，多位卖家爆料，亚马逊向他们发放了小红旗，有因Review问题被亚马逊盯上的；有因操作违规收到警告；还有给用户提供贿赂涉嫌操纵评……原因不尽相同，与此同时，亚马逊删评，限评的脚步也从未停止过。

亚马逊出台新政，严控卖家“邀评”行为

据悉，今年10月份亚马逊曾给卖家发送邮件声称，”诱导买家给好评的包装箱、宣传单和商品包装不符合亚马逊的政策，亚马逊将严查这种行为。政策一出，卖家纷纷表示，向买家邀评的途径基本上被堵死，，索评之路即将落下帷幕……

本以为这就是巅峰了，未曾料到亚马逊还有更狠的“大招”在后。日前，亚马逊又发布了新的一则消息，“亚马逊评论功能被关闭，卖家无法在买家差评下面回复了。”业内人士评论：亚马逊这次动作之大前所未有，或影响着600万的亚马逊卖家！

有卖家称，亚马逊关闭对个人产品评论的评论功能，这将直接影响到日常的经营，也会增加与客户接触的难度。因不少卖家在收到差评后都会通过“comment”联系买家或是在差评下面作出回复，现在这项功能直接被砍掉，这也意味着，此后卖家不仅邀评“好评难”，且面对差评更无招架之力。

除了对卖家“操纵评论”行为的进行限制外，亚马逊对产品Review的要求也在不断再强化。并从三个维度对产品的Review进行监控。

1、严查真实性：推出云检查评级工具系统审查，重击假review，超过95%虚假评价产品为F级。对使用折扣卷、优惠等方式换取评价的行为，轻则移除评价降权，重则封号封店。

2、全面把控质量：从使用虚假信用卡/未满50美元门槛形成的Review被删除，到没有“无相关性”的Review被删除，对产品Review本身的质量要求越来越高。

3、丰富多元化：根据近两年来的数据统计，视频Review对买家购买需求的影响因素越来越高。因此，在正规操作情况下最好有视频Review，这样既可以保证Review安全，同时也更能获取买家客户的信任。

合规化大趋势之下，卖家如何提高好评率

尽管2019年底亚马逊就加强了对违规行为的审核，但时至今日，亚马逊卖家因为违规行为被封号的大有人在。只因采用黑科技的手段能迅速把产品推上首页。但事实上是，无论黑科技技术用的再好，若产品本身质量不行的话，可能会

更容易被留差评，转化率也会降低，且亚马逊的算法也不会让你在首页上“蜗居”。

那面对大量删评严控刷单和日趋严格的Review政策，卖家应该如何应对呢？

放眼整个跨境电商行业，真正的亚马逊大卖共同的特点：走垂直纵深路线，深挖市场需求，不断优化改良。因为他们深知以“产品为王”才是跨境致胜的成功之道。

好的产品的是一个“蝶变”的漫长过程，需要多花精力优化产品，注重新品黄金流量期，以及通过一些合规的手段快速打造新品。比如，卖家在产品大批量量产、上架前，试验性的进行目标市场的调研，收集一些对产品改良有帮助的信息，用以提升产品后期的转化效率、节省大量成本。据悉，评价易就可以帮助卖家进行目标市场调研，获取真实用户反馈。

卖家可以通过评价易平台，以免费赠送产品的方式获得海外真实用户的试用报告，以此进行产品改良，获取高质量VP Review的同时，确保账号安全。

其中，试用报告是评价易平台独有功能，是由海外买家使用产品过后得出的真实反馈，对跨境卖家来说具有极大的价值——前期可以通过评价易平台进行小批量送测推广，让用户更加真实、清晰、快捷的了解产品，并给出真实的试用报告，卖家通过测评试用报告分析产品存在的问题，就可以大幅降低产品存在缺陷的情况下进行量产带来的试销风险，避免了后期不必要的成本投入，同时根据试用报告可以针对性的改良产品，也可以帮助厂商和卖家，优化产品缺陷，提高用户的使用体验，形成良性销售循环，从而获取更好的销量和更加了解产品的市场需求。

另外，评价易平台不同于传统线下测评模式，传统线下模式测评机构为了让产品送出去，往往会通过发放佣金等方式让买家领取测评任务以完成测评。这会造成如下结果：其一，发放给买家的佣金成本还是由卖家买单，导致送测价格高，其二，买家会为了获取佣金购买并不需要的产品，从而导致买家购买行为逻辑并不符合正常买家行为，严重影响账号权重，甚至有被判定为高危账号的风险，进而影响到卖家店铺安全。

“评价易平台与传统模式完全不同，评价易不会支付给买家任何佣金，买家根据自身实际需求购买，购买行为和购买逻辑与真正买家一样，同时交易产生的税金由买家承担。这从侧面验证了平台买家资源的真实性，不但保证了账号安全性，同时节省了成本，并有效保障了卖家安全。”评价易负责人讲道。

目前评价易平台已拥有45万+的买家流量池，且此规模还在持续增长，平台所有买家均为真人素人买家，买家资源均通过海外广告、媒体、社群等多种推广渠道引入，同时通过一系列严格的风控措施层层把关和过滤，确保买家群体质量和行为规范，保障买家权重质量高。

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