理解日本跨境市场特性，用正确的态度做正确的事

日本是个发达国家，城市人口密集，互联网普及率高，市民消费水平高。但是，日本的跨境电商渗透率却很低，仍有大量的购物者还会选择传统消费方式，尚未参与到全球电子商务市场中。因为日本消费者接触一个新事物，需要花大量的时间去事先收集资料。

因此，要说服日本消费者进行线上购物是一个挑战。

一、日本消费者对物流的要求

对广大卖家来说，想要进入日本市场的公司较好的选择是入驻亚马逊、乐天和雅虎等电商平台。

日本人口约1.26亿（2019年数据），其中大约有80％的日本消费者在网上购物，作为日本本土的B2B和B2C的在线市场，乐天拥有9500万的注册用户，也就是说大约每10个日本消费者中，就有7个乐天的注册用户。

日本是个小国，地理条件使得他们需求更快的物流速度，一日达在他们看来并不如其它地缘辽阔国家的消费者那样具有吸引力，甚至如果快递超过一天没有到达还会被客户问责。

因此如果答应客户到货的时间，务必要遵守。

二、日本市场有何特性？

1.老龄化

众所周知，日本是一个老龄化程度非常高的国家。

在日本，老一代人是在线销售的关键驱动力，即时是在老一辈的人当中使用网购的消费者数量也不少。日本的老年人不仅热衷于智能手机和互联网，而且他们也有很高的消费意愿。根据日本经济产业省的数据，50多岁的日本人每月的消费接近3000美元，明显高于20多岁的人。因此一定都要抓住日本老年市场。

2.质量与细节

日本人对产品的质量和细节的要求很高。想要进入日本市场，需要考虑该市场的偏好以及所特有的一些细节。

日本人比起价格更在意的是产品的质量和细节以及服务。

就算产品再好，如果产品的细节和服务不到位的话，可能会降低店铺的存活率。

科速诺公司的日本客服团队都是由在日经验10年以上的人员组成的，对日本市场和日本本土国民的习惯和生活方式非常了解，专业应对各种咨询/投诉来电，并及时向供应商反馈，有效降低店铺及产品的差评率。不仅如此，专员客服全程跟踪物流信息，向海外买家提供实时信息。保障与海外买家畅通交流，让您的包裹顺利到达目的地。

（编辑：江同）

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