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2021-01-25 14:11
☞ 因为违反有关政策，购物广告帐号被封，眼看为旺季准备的购物广告无法展示。其实购物广告政策是为了更好地保障商家和消费者，帐号被封后大可不必慌张，你需要沉着排查问题并作出改进。Adam整理出几种常见的违规问题，不管您是否已经遇到帐号被封的情况，都可通过以下4招进行排查急救。
为什么我的购物广告账户会被暂停？
每天都有大量的海外消费者被Google购物广告吸引，来访问您的网站。为了让消费者获得安全保障和最好的购物体验，Google制定了一系列购物广告政策及商品数据规范，帮助您的商品大卖并获得更多复购。如果未能满足政策要求和数据规范，您的Google Merchant Center帐号可能会被暂停，以进行问题排查并实施改善。
Google不希望用户感觉自己被购物广告上宣传的内容误导了，因此我们要做到真实、可靠，并为用户提供必要的信息来帮助他们做出明智的决策。
1、提供真实的商业注册地址
问题排查：在“联系我们(Contact Us)”页面显示的地址并非商家注册地址，而是海外仓的地址或是海外朋友家的地址。
商家应当提供真实的联系信息，以供消费者能够及时、有效地与您取得联系，同时，真实的信息有助您与消费者构建信任。
正确做法：确保您的网站至少为用户提供以下三种联系信息中的两种：实际营业地址、用于提供支持的电话号码或电子邮件地址。请注意，只通过“与我们联系”表单让消费者提供联系信息是不足以满足要求的。
2、提供品牌授权认证
问题排查：自称是商品的认证代理商，但实际未经过认证；使用某品牌名称为网站上的其他商品吸引流量，却未获得该品牌的授权。
商家应当为消费者提供有效的购物保障，请勿销售未经授权的商品，避免售后纠纷。同时，品牌方可以通过官方渠道举报相关侵权行为。
正确做法：如果您已经取得某品牌/商品的合法授权，请在您的网站清晰注明您的授权认证，并填写以下表单申请认证(海外网址)：
网站如下：
https://support.google.com/google-ads/contact/copyright?utm_source=policyhc&utm_medium=contact&utm_campaign=176015
Google希望用户能够看到有用、多样、密切相关且安全健康的购物广告，因此我们制定了一些关于如何在我们的广告网络中投放内容的规定。根据这些规定，Google是不接受的：
恶意内容。
对用户几乎没有独特价值并且主要目的为增加流量的网站。
试图在购物广告系列中获得不公平优势的商家。
试图绕过我们的审核流程的商家。
3、不滥用重复或相似的网站
问题排查：如果商家运营了多个网站，并且网站之间的框架和内容十分相似，——向相同的目标客户群体销售类似的产品，可能会产生网络滥用的问题。
网站应展现该品牌的特性，针对相应的受众群体展示合适的宣传内容，帮助消费者了解产品特性及该产品是否适合自己，以促成目标客户的购买意向。
正确做法：请勿提交含有类似内容的重复网站，并区分不同网站之间的客户群体定位和产品分类，梳理网站的架构和视觉，符合品牌本身的特色。
4、虚假标价问题
问题排查：所标注的原价并非真实销售过的价格。例如，为了强调折扣力度，“原价100美元的鞋子现在仅售60美元”，而如果这双鞋子从来没有以100美元被销售过，那么这样的标价是有问题的。
折扣信息不应作假，以免客户感到被欺骗而对商家失去信心。真实有效的促销信息能帮助您的产品脱颖而出,提升广告效果。
正确做法：在促销信息中标注您曾经销售过的原价，如果有不真实的划线价必须立即取消。
申请恢复账号正确三步
第一步：
检查网站，按照上述的急救排查法进行自查，针对相应的问题尽快作出改进。
第二步：
通过以下两种方式提交恢复帐号的申诉
进入Google Merchant Center -选择“Re-quest Review”
通过Merchant Center帮助中心提交表单，并提供证明材料。
网址链接：
https://support.google.com/merchants/contact/suspended
填写表单时需要提供能够证明您的网站合法合规经营的证明材料，例如：
商家注册证书。
商家办公室或者工厂的照片。
如果您的品牌在第三方平台进行销售，请提供平台商铺的首页链接。
（来源：Google论坛）
以上内容属作者个人观点，不代表雨果跨境立场！本文经原作者授权转载，转载需经原作者授权同意。
（来源：Google论坛）
