春节期间如何管理shopee店铺？

春节期间，很多Shopee跨境店铺都受到物流放假和工厂停工的影响，那么要如何在春节期间如何管理shopee店铺呢？

1、提前备货

春节期间，国内工厂停工时间较长，春节大促前各类热销货源会十分紧张。很多商家都会选择在工厂放假前一段时间备足现货，保证大促货量的同时，还能确保店铺春节放假期间相关商品不会缺货。我们可以利用数据平台，结合热销产品和飙升产品的分析，协助卖家做好上架商品选择，进货备货心里更有底。

2、店铺准备

大多数东南亚消费者在春节期间的网购依旧，如果逛到你的店铺，却因为缺货吃了闭门羹，因此流失了顾客，也许就失去了一个潜在的忠实粉了。做好以下3点，过年休息好，客户也不跑：

（1）不建议开启店铺休假模式

店铺休假模式开启后，店铺的相关商品无法被用户搜索到，而店铺里的所有商品都将无法下单。春节几天假期虽然不长，但是也容易造成用户流失，年后关闭了休假模式也难以恢复流量。

那不开启假期模式，是不是可以把店铺商品调为预售呢？但shopee各个站点对优选卖家的要求是很严格的，如果假期期间开启预售的话，就基本等于放弃优选卖家资格。而把优选卖家作为目标的卖家，预售超过优选卖家要求比例的，也是没有办法成为优选卖家的。

对于铺货型卖家开启预售后，商品数量可能会被隐藏。

要不想流量被限制，又可以正常运营，一般是建议大家调整库存，对不出单的产品，偶尔出单的产品，没库存的产品库存调整为0，大家在后台——我的商品——批量工具中下载销售资料——在stock中调整为0——保存表格上传。

（2）提前公示休假说明

春节期间，很多物流也会放假，如遇到无法及时发货的情况，一定要和买家说明情况，避免下单等待时间过长，收到差评。

（3）客服安排

店铺聊聊在春节期间，难免会有顾客来资讯，建议自动回复和客服人员值班两手抓，确保顾客能得到及时的回复。

自动回复：住了要说明休假相关事宜外，还要强调下单事项，避免出现超材等问题！

值班人员：确保有人工客服来回复聊聊，一天回复1-2次，聊聊回复率低于20%可是要扣分的。

另外，假期期间，稳住店铺流量也是非常重要的。如果店铺能在春节期间正常开店经营的，那是最好不过了，但要注意快递放假时间，供应商发货时间，店铺热卖品要提前备货。

在仓库附近的卖家，春节期间能正常操作就正常操作，可以自己拉货过去发出去，不在仓库附近的卖家，看下是否能上门揽收。

春节期间，无论自己是否能正常发货，都建议卖家在店铺首页中，在banner，聊聊自动回复，卖场描述里告知店铺休假时间，告知卖家发货时间，也可以预告一些店铺活动，以免客户投诉，退货。

为了避免春节被扣分，要计算清楚发货时间，及时回复客户问题，避免延迟发货和退款。春节期间，聊聊回复率低于20%，店铺可能会被扣分。

3、安排值班

除了准备好客服人员值班外，还要合理安排好仓库值班人员；如果是开设了海外仓店铺的卖家，客服安排很重要，要保证货物能按时出仓，不影响到正常发货。

4、持续活动

春节期间，虽然放假等原因无法发货，但是也可以抓住假期平台流量大的这个优势，留住到店的客源，成功吸粉，为年后开工做准备。卖家们可以上线各类活动来吸引消费者，同时Shopee平台也有很多大促活动，商家可在卖家后台-营销中心-活动页面选择参与。

春节期间如何管理shopee店铺？以上就是相关干货的分享了~

（来源：跨境知识搬运工）

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（来源：跨境知识搬运工）