Wish Express 常见问题解答

什么是 Wish Express？

Wish Express 是指商户为用户提供速运配送服务的项目。只要能够满足 Wish Express 支持的目的国/地区的特定订单妥投时限要求，任何产品都可以参加 Wish Express 项目。参加此项目可为商户带来更多好处，例如增加产品曝光量。

无需注册或申请，所有商户均自动加入 Wish Express。是否符合 Wish Express 资格取决于商户为产品和各目的国/地区设置的最长妥投天数。

Wish Express 是订单履行项目吗？

Wish Express 不是订单履行项目。商户负责在 Wish Express 要求的特定时限内将订单妥投给用户。如需了解更多有关妥投时限要求的信息，请参阅 Wish Express 政策。

我所在的国家/地区是否支持 Wish Express？

您可以在 Wish Express 资格和条款中查看支持 Wish Express 的国家/地区列表。您可以按产品和国家/地区加入 Wish Express 项目。例如，如果您能保证将产品 P 在要求的时限内妥投至符合资格的国家/地区 C，该产品就有资格参加 Wish Express。每个国家/地区的妥投时限也可以在 Wish Express 政策中找到。

我自己无法达到 Wish Express 的妥投时限要求，但我仍想参加，该怎么办？

您可以考虑加入 Fulfillment By Wish (FBW) 项目，这样即可参加 Wish Express。

参加 Wish Express 的产品订单是否需要提供确认妥投信息？

是的。Wish Express 订单需要物流服务商确认已妥投才能具备付款资格。如需了解更多有关特定订单获得付款资格的信息，请参阅商户政策9.2.2。

是否必须在启用了 Wish Express 的国家/地区内的所有区域都参加该项目？ 不作要求。Wish Express 美国路向目前允许在产品级别禁用和启用无法在该国妥投时限内送达的州。参加 Wish Express 并不要求在美国所有州都参加。

如何查看产品是否参加了 Wish Express？ 可以通过商户平台上的产品 > 查看所有产品查看 Wish Express 产品，这些产品的“产品 ID”下面有一个橙色的 Wish Express 卡车徽章：

在 wish.com 和 Wish 应用中，所有 Wish Express 产品都带有一个特殊的橙色 Wish Express 卡车徽章，表示它们参加了 Wish Express 项目：

如何查看订单是否为 Wish Express 订单？

可以通过商户平台上的订单 > 历史记录页面查看 Wish Express 订单，这些订单的“查看产品 (SKU)”列下会标有“Wish Express”标签：

如何跟踪 Wish Express 产品的表现？

可以在商户平台的 Wish Express 表现页面查看 Wish Express 产品的表现。

妥投时限是否包括周六和周日？

不包括周六和周日，工作日是指周一到周五。如需了解更多关于妥投时限要求的信息，请参阅 Wish Express 政策。

Wish Express 订单是否必须提供物流单号？

是的。所有订单都必须提供有效的物流单号（详情请参阅这篇文章），包括 Wish Express 订单。

我是否可以请求用户退回产品？

目前，“Wish 退货项目”支持在美国、墨西哥和某些欧洲国家/地区有退货地址的商户加入产品退货项目。

如果开启“假期模式”，对我的 Wish Express 产品有何影响？

当商户开启“假期模式”后，所有产品（包括启用了 Wish Express 的产品）都将变成下架状态。但是，如果您在假期中可以履行从二级仓库配送的订单，则可选择启用“仅限二级仓库”模式。

我可以提高 Wish Express 促销产品的运费吗？

根据商户政策3，Wish 不允许提高促销产品的价格。如果为了提供更快的配送服务而必须提高促销产品的运费，请创建新的产品列表，并为新的产品 ID 设置不同的“最长妥投天数 + 运费”组合。

如果我无法在要求的时限内妥投 Wish Express 订单，对我的账户有何影响？

在要求的订单妥投时限之后妥投的 Wish Express 订单将被标记为“延时妥投”。如果用户要求对延时妥投的订单退款，则该退款由商户负责。如需了解更多信息，请参阅 Wish Express 政策。

此外，如果设置了最长妥投天数，那么从主仓库或二级仓库配送的所有订单都必须遵循仓库履行政策。

（来源：wish商户平台）
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（来源：Wish新鲜事）