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速卖通公告:关于多国物流订单合单通知

部分国家将于未来2个月时间内,陆续接入合单线路或上线合单。

雨果跨境获悉,近日,速卖通发布有关“多国物流订单合单”的通知,通知原文如下:

尊敬的速卖通卖家:

为进一步提升菜鸟向您提供的物流服务,同时提升速卖通平台买家的物流体验,改善当地买家收货不便的状况。自北京时间2021年03月08日0点起(物流订单创建时间),以下国家将于未来2个月时间内,陆续接入合单线路或上线合单。菜鸟将根据大数据和当期物流资源情况,对部分满足条件的已揽收包裹以收件人和收件地址维度进行合单交航,从而提升买家收货体验,提高买家在速卖通平台购物的粘性。

本次合单不会对您与菜鸟之间的合同权利义务关系、合同对应的物流产品以及各物流产品原有时效规则、赔付标准和价格产生变更。原物流方案对应的兜底时效及相关节点以您与菜鸟签订的《菜鸟服务标准协议》为准。

本次合单前期将针对荷兰、意大利、波兰、英国、新西兰、克罗地亚、芬兰、瑞典、希腊、丹麦、斯洛文尼亚、泰国、秘鲁、爱尔兰、尼日利亚、马耳他市场,后续若增加其他合单国家或线路,菜鸟将另行通知您。

已上线合单国家中,荷兰、意大利的合单线路新增Aliexpress无忧物流-标准;波兰、英国的合单线路新增Aliexpress无忧物流-简易。

此次调整后,参与到荷兰、意大利合单的线路如下:

经济类:菜鸟超级经济Global,菜鸟超级经济

标准类:Aliexpress无忧物流-标准

参与到波兰、英国合单的线路如下:

经济类:菜鸟超级经济Global,菜鸟超级经济

标准类:Aliexpress无忧物流-标准

简易类:Aliexpress无忧物流-简易

新增合单国家中,参与线路如下:

参与爱尔兰、希腊、芬兰、斯洛文尼亚、克罗地亚、丹麦、瑞典、马耳他的线路如下:

经济类:菜鸟超级经济Global,菜鸟超级经济

标准类:Aliexpress无忧物流-标准

参与新西兰、秘鲁、泰国、尼日利亚的线路如下:

经济类:菜鸟超级经济Global

标准类:Aliexpress无忧物流-标准

举例:

澳大利亚买家在速卖通平台跨店购买了以下商品:订单A(菜鸟超级经济Global)+订单 B(Aliexpress无忧物流-标准),菜鸟将根据一定的大数据来计算,满足条件的订单A、订单B所对应的商品会被一起合包发有优势的物流渠道,进而提升整体消费者收货时效和物流跟踪信息的体验。同时对于商家和消费者,无需支付额外的费用,且合单后的A、B订单的纠纷判责、赔付规则和原订单保持一致,不受影响。

【FAQ】

1. 如何知道我的订单被合单了?

答:1)您可在订单详情中查看对应的物流订单是否有变更过,例如:

2) 也可以在交易订单详情中查看物流信息,如果是合单的,将会出现提示:Your order tracking number has changed. Please pick up your package using the second number.

举例如下图所示:

3)您也可以通过菜鸟网络(https://global.cainiao.com/)查看物流详情,如果有合单,页面上方会有多个运单号,括号中是集运之后的运单号,物流订单在出库成功后出现物流单号变更,且出现集运字段,则表示被合单。举例如下图所示:

2. 合单后我的物流订单时效是否会被影响?

答:合单后的订单仍然按照原线路的物流承诺时效不变。

3. 合单是否会被多收费?

答:合单并不会额外收取费用,合单后的订单仍然按照原线路的报价收取运费。

4. 合单后我的纠纷判责和赔付会受影响吗?

答:不会,您用什么渠道发货的,纠纷判责和赔付还是依照对应的渠道及其规则执行。

杭州菜鸟供应链管理有限公司

(编辑:江同)

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