速卖通：72上网极速达商家试用公告

近日，速卖通发布一则72上网极速达商家试用公告，原文如下：

为进一步满足商家及消费者对物流提速和时效确定性的强烈需求，AE联合菜鸟在跨境‘满升级’合单计划”与“跨境十日达”基础上，将二者整合为“72小时上网极速达”计划。自该项目2021年1月25日上线以来受到了商家的高度认可和积极参与。

为了让更多商家享受72小时上网极速达项目的流量权益和时效提速权益， 预计从2021年3月24日（美西时间）起，平台针对符合72小时上网极速达的商家和商品启动自动圈品试用功能。即符合项目准入条件的商品无需报名，前台会自动在已上线72小时上网极速达项目的国家，在消费者侧展示“10-Day Delivery”or “Combined Delivery”标识，具体打标展示条款见FAQ。

试用期间所产生的消费者赔付，如确定属于商家责任，由平台兜底做相关消费者赔付，但商家有责任提升72小时上网率。试用期结束后所产生的消费者赔付，如确定是平台责任的由平台承担，属于商家责任部分由商家承担。

试用分二期进行：

第一期试用覆盖八个行业，于2021月3月24日启动，并于2021月6月24日（美西时间）结束试用。覆盖的行业如下：Home & Garden、Phones & Telecommunications、Automobiles, Parts & Accessories、Sports & Entertainment、Jewelry & Accessories、Consumer Electronics、Hair Extensions & Wigs、Beauty & Health。

第二期试用覆盖AE平台所有行业，预计于2021月6月底启动试用，于2021月9月底结束试用，为期三个月。

试用期间，AE平台出于体验一致性的考虑，会剔除无忧标准不适合承运的类目如粉末、膏状、液体、带磁纯电、禁限运、家具家装等大件类目。具体剔除的类目可加入项目钉钉群：35820598咨询。

符合准入条件因特殊原因不参加72小时上网极速达的商家，试用期间可随时退出，且不会再次被圈中试用。试用期间正常的加入和退出不受影响。

试用期结束后，默认不选择退出服务的商家视为同意继续签约72小时上网极速达项目，享受前台对消费者侧的打标展示。

备注：本次试用功能仅面向中国境内商家，海外商家（含港澳台）不在试用范围内，关于此试用功能的最终解释权归速卖通平台所有。

补贴政策（美西时间2021年3月1日-2021年4月2日）：试用期间所有符合补贴条件的西法新增订单，在补贴周期内同样能够获得补贴激励，补贴细则见如下链接：

https://gsp.aliexpress.com/apps/notice/detail?spm=5261.message_list.Table.8.5b884edfdLjnlr¬iceId=10756&language=zh_CN&gmtCreate=1614569912000&categoryId=9999&subCategoryId=9999

由于涉及全球范围内的数据处理，消费者展示端实际的去标和透标时间可能略有差异，请您知悉。

更多合单和十日达的运营规则请查看FAQ

十日达

1）Q：合单与十日达合并为72小时极速达，他们的相同及区别

A：十日达和合单最大的共同点是都需要商品的72小时上网率≥80%;最大的差别是价格带，合单是5美金以下商品，十日达是5美金以上商品

注：波兰除外，波兰目前只开通合单服务，所有72小时上网率≥80%的商品，不区分商品价格，都会参与合单服务

2）Q：符合要求的跨境十日达商品具体有哪些条件？尚未符合跨境十日达要求的商品，是否能够主动报名加入？

A：符合要求的十日达商品条件如下：

①   商品近15天72小时上网率≥80%

② 如商品最低售价在USD 5以下，需要设定无忧标准渠道包邮方可申请加入，5美金以上商品需要设置有无忧标准渠道（不强制包邮）。

③   商品最近15天动销＞0

④   商品历史揽收仓为支持10日达的揽收仓（最近30天的订单80%以上在10日达揽收仓发货）

⑤    商品超时发货率低于5%

针对符合以上②~⑤条件，但最近72h上网率在60%（含）~80%之间的商品，可以申请主动加入“跨境十日达”。

跨境十日达服务现已开通西法荷比英葡德七个国家。

3）Q：菜鸟十日达揽收区域有哪些？

A:

①目前菜鸟开放的十日达揽收仓主要覆盖以下区域：

江浙沪皖粤闽豫赣：杭州、义乌、宁波、温州、上海、昆山、南京、苏州、无锡、合肥、深圳、广州、东莞、佛山、汕头、中山、珠海、江门、惠州、福州、厦门、泉州、莆田、郑州、南昌

②暂未开通仓库：青岛、长沙、香港、株洲、北京、成都、葫芦岛、南阳、石家庄、天津、武汉、重庆、保定

4）Q：72h上网率考核，周末和节假日计入考核吗？

A：周日和法定假日不计入上网率考核（周六计入考核，菜鸟揽收仓周六提供揽收服务）

5）Q: 组大包有什么好处，为什么说参加72h极速达项目强烈推荐组大包？

A:  组大包的优势：

①   组大包能够有效提升商家72h上网率10-15个pt，参加十日达项目后，上网时效越快，同等条件下商品获得额外曝光机会越高；

②   组大包能够有效保护商家权益，规避在商品揽收后的商家责任和菜鸟责任划分问题。

6）Q：什么情况下商家要赔付1美金，如何规避赔付？

A：如消费者发起针对某西法跨境十日达订单未在预计送达时效内妥投的投诉，速卖通平台将会赔付消费者1美金（每个主订单最多赔付1美金），商家只要做到72h内将十日达商品上网（使用无忧标准线路），即无需承担赔付责任。平台试用期间(2021年3月24日~2021年6月24日、2021年6月底~2021年9月底)暂时免除了商家赔付的责任，试用期结束后商家责任归商家承担。

7）Q：十日达的订单需要单独组大包么？

A：十日达的订单可以同其他订单一起组包，您需要注意的是一起组包的订单是发往同一揽收仓库的，不同揽收仓库的订单不能一起组包。

8）Q: 考核不达标被准出一段时间，那准出时间是多久？什么时候可以再次加入？还有全店退出后什么时候可以重新加入？手动退出单个产品后什么时候可以再次加入？

A:

① 如果是主动举手报名参与十日达的商品（72小时上网率在60-80%），报名参加后会有7天的上标保护期，如果七天之后该商品的72小时上网率仍未达标（目前为80%以上），该商品将被下标，且下标后7天内不得再申请主动举手报名加入。

② 如果是系统圈中的十日达商品，最近72小时上网率不达标即准出。在选定商品自动托管的模式下，达标后即会被自动上标。

③    全店退出后第二天即可申请加入十日达计划。

④ 手动退出商品分为两种场景：

系统圈中的达标商品，下标后可以随时再次加入（只要最近7天的72h上网率高于80%）。

主动报名的商品，退出后7日内不能再加入。

9）Q： 十日达订单，买家选择无忧下单，卖家发货可以使用非无忧物流吗（知识库写的会被拦截是说创建线上发货物流订单就会出现报错吗）

A: 不可以，十日达订单必须根据消费者选择的无忧标准物流履约（如消费者未选择无忧标准线路，则不是十日达订单，商品也会没标），不得使用其他渠道发货，否则无法创建物流订单。

10）Q: 【非菜鸟十日达揽收区域的商家，目前可以报名，但如果发货地在非十日达揽收区，则在消费者侧暂时无法透传十日达标】=====除了不打标以外，其他福利是否还可以享受，比方说搜索加权

A: 报名十日达项目，商家的商品发货越快，也能享受到额外的曝光机会。

11） Q：十日达线路是否和无忧标准运输线路一致？运费是否会偏高？

A：十日达商品，消费者下单时必须要选择无忧标准物流渠道才是十日达订单。十日达订单的物流费用就是标准的无忧标准费用，价格不变。

12）Q：跨境十日达、优选仓和海外仓有什么关系，加入海外仓或优选仓后还能够加跨境十日达吗？

A：对于加入了优选仓或海外仓商品，同时也可以加入跨境十日达。

13) Q：补贴发放方式：打款至商家佣金账户。这个公告提到的商家的佣金账户是指哪个？

A:国际支付宝账户。

合单

1）Q：如何参与或退出合单

A:参与：通过 商家后台—交易—物流服务—72上网极速达 可加入合单

退出：目前合单项目可以根单品和协议两个维度进行退出，其中单品退出指单个商品退出合单计划，协议退出为该店铺所有商品都退出

2）Q：国家覆盖：逐步拓展至AE平台主流国家市场

A:目前开放西班牙、法国、波兰三个国家，西法消费者单次支付买满5欧元合单商品即可合单成功升级至无忧标准，波兰23欧以下商品全部可参加合单（波兰暂不上线十日达）；后续将会陆续开放其他国家：乌克兰，荷兰，意大利，德国，英国，捷克，比利时，以色列，韩国，智利等。

3）Q：如果未在72H内上网，是否会收取罚金？

A:自2020年12月4日起,超72h上网的订单不再收取罚金

4）Q：什么样的商品会被打标成为合单商品？

A:签约协议后，符合平台合单圈品规则的商品会打标成为合单商品，若商家想对商品取消打标，可在后台管理页进行单品退出操作。目前平台圈品主要面向5美金以下的跨境直发普货商品，并对上网率及动销有一定要求。

5）Q：不符合圈品条件的商品，系统会自动下标吗？

A:系统会每天根据圈品规则跑一次数据，把符合条件的商品打上合单标记，不符合条件的商品取消合单标记

6）Q：订单已经满足门槛金额了，但是没有标记合单，是什么原因？

A:当消费者在一次支付下，合单标识的商品买满门槛金额，才会成功合单，非合单商品的金额不计入在门槛金额中

7）Q：只有菜鸟线路才可以合单升级吗？

A:是的，对于合单商品，请商家务必提前配置好菜鸟线路

8）Q：合单商品的订单可以修改地址吗

A:合单的订单不支持修改地址，将按照消费者下单支付时的地址，进行派送。

（编辑：江同）

（来源：速卖通训练营）