10分钟带你了解EC日本市场！简单易懂的基础知识讲解！

如今，在网络上购物已是司空见惯。

随时随地都可以浏览和购买商品的网络购物，其便利性正稳步扎根于我们的生活中。

你听说过网上购物被称为“EC”吗？ 其他词包括 “网购”、“EC”、“电子商务”......类似这种围绕着网购活动的名词太多，是不是有点分不清哪个是哪个呢？

EC是英文 “Electric Commerce ”的缩写。如果把Electric Commerce翻译成中文，就变成了电商。

电子商务是指以电子方式进行的所有交易。这不仅包括网上购物，还包括通过EDI、网上拍卖、电子贸易等专线进行的交易。

我觉得 “电商 ”也是一个综合词的意思，但细微的差别还是有的。

一般来说，电子商务就是指网上购物本身。 而能在网上购物的网站就叫EC网站。

电商的好处是什么？

电子商务对于消费者来说是一种非常方便的购物方式，只要连接到互联网，就可以随时随地购买产品和服务。

另一方面，与实体店相比，它也存在着缺乏安全感的缺点，因为你无法实际看到产品和店员。不过，近年来，通过与实体店的全渠道合作，以及基于人工智能的网络客服工具的普及，这一问题正在得到解决。

电商的优点

谈及电商的优点，关键词是“扩张”。 可以在网上做一些实体店或上门销售时，物理上很难做到的事情，扩大我们能做的事情范围。

1、销售区域不限。

以实体店为例，店面的位置对吸引顾客有很大影响。

除非有方便的交通环境，或者是大型商业设施的租户，否则在大多数情况下，访问你的商店的人数将仅限于附近的人。

另一方面，有了电子商务，只要能连接到互联网，就可以在任何地方访问你的店铺。 只要你愿意，整个世界都会成为你的销售区域。

2.可365天24小时营业。

事实上，没有时间限制也是盈利的一大优势。

自然，在店铺没有运营的情况下，产品是无法销售的。

对消费者来说的「可以随时购买」与对经营者来说的「可以随时销售」优势是相等的。

3.可用于分析客户的大量数据

在考虑营销措施时，客户数据很重要。根据年龄、居住地、性别、职业等数据，可以准确地吸引你的产品和服务。

在电商网站上，可以收集的数据范围比实体店更广。例如，可以通过在订单界面设置输入表单来收集上述基本信息。 用户在页面上停留了多长时间，通过什么途径访问网站？ 你也可以使用Google Analytics等工具来分析访问数据。

它是电子商务营销方法的基础，收集更准确的数据，利用数据进行措施，目的是为了有效地保证销售。

电商的业务内容

经营网店的业务内容首先分为前端业务和后端业务两大类。

前端工作是指做销售的工作，包括营销措施、网站制作、网络广告的运营。另一方面，后台操作主要是操作和管理网站所需的日常工作。

以下是各工种的详细介绍。

【吸引顾客的措施】

网络广告管理、SEO等吸引客户的措施也是前台运营的一部分。内容营销，如写专栏、进行客户访谈，运营社交网站等也能有效吸引客户。

【销售推广策划】

为了提高产品的销量，我们策划了专题页面和活动。

再加上网站制作和吸引客户的措施，这些内容被纳入到前台运营当中的市场运营当中。

【采购业务】

商品销售是与商品各方面相关的前台工作，包括商品计划、采购、库存管理、价格调整、停产商品的决策等。

商品陈列是网店销售活动中重要的环节。要确定与客户群相匹配的产品线和价格区间。

【产品信息登录】

一系列的注册操作都与产品在后台的操作有很强的关联性，对网站的支撑意义很大。

上传时需要产品的名称、价格等基本信息，以及尺寸等规格信息。产品页的详细设计可以有效地提升客户对我们产品的了解程度，从而可以有效的提升店铺流量及提高购买的几率。

【订单管理】

产品订单管理是后台运营的核心，我们对库存合理的管理，使其始终处于合适的状态，当收到订单或新的订单指令后，你只需要把商品发送到指定的仓库即可，剩下的工作就有ERP系统来处理。可达到自动跟踪订单，获取物流信息，并自动处理订单状态。

【咨询处理】

对于没有实体店的EC网站来说，回复咨询，是与客户沟通的重要机会。 通过真诚地回应问题和投诉，你可以建立与客户之间信任的桥梁，并且可以提高客户购物体验的质量，从而提高客户与我们之间的粘性和提高重复购买的几率。

【综合管理】

将经营电商的员工作为一个团队组织起来，然后将其分部门并有针对性的做好各个环节上的工作，将每一个环节的工作做细，串联起来，提高工作效率，将运营中存在的风险降至最低，从而达成有效一站式服务。

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（编辑：江同）

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