eBay建议中国卖家重置密码，因此影响交易可获相应退款

由于遭遇黑客攻击，eBay此前发布公告敦促其用户修改密码，以将风险降至最低。雨果网获悉，昨日，eBay官方网站再次发布了针对中国卖家修改密码的建议，同时对于卖家因密码重置而影响交易的结果，其将给予卖家相关费用的退款处理。

eBay说：“在过去的两天中，我们联系了所有eBay用户，并要求他们重置密码。如果您还未完成密码重置，您在登录或完成交易之前可能会接到提示。如果您在5月21日或之后重置了密码，则您无需采取任何其他操作。”

eBay表示，其采取这一操作的原因在于，本月早些时候eBay发现企业信息网络受到攻击。

“我们没有发现任何证据证明您的财务信息被读取或入侵，但确保所有eBay用户的信任和安全性是我们的首要任务。我们在尽一切努力保护您的信息安全，除了现已采取的措施之外，重设密码是审慎之举，也是额外的保障。”eBay公告说。

对于卖家变更密码，eBay建议中国卖家：如果您在其他网站上也使用与eBay账户相同的密码，那么我也希望您能同时修改这些密码。为保障您的账户安全，同一密码不应用于多个站点或帐户。

针对卖家在密码重置时可能会临时中断买家的正常竞价过程，eBay表示，其将采取其他以下措施来确保卖家成功完成交易：

1、会将在太平洋时间5月21日周三上午6：00至太平洋时间5月21日周三晚11：59（北京时间2014年5月21日9:00pm至5月22日2:59pm）期间产生的拍卖类业务的刊登费和交易费自动退还给卖家。卖家将可以在6月份的账单中查看退款。

2、在太平洋时间5月21日周三上午6：00至太平洋时间5月31日周六晚11：59（北京时间2014年5月21日9:00pm至6月1日2:59pm）期间，卖家可以终止拍卖类刊登，且无须支付罚金。所有与该拍卖刊登相关的费用将在6月份的账单中退还。

3、卖家还可以取消，在太平洋时间5月21日周三上午6：00至太平洋时间5月31日周六下午11：59（北京时间2014年5月21日9:00pm至6月1日2:59pm）期间，已成交的拍卖类商品的刊登，只要买家使用了PayPal付款且我们可以通过PayPal验证到买家已获得了全额退款。

成交费和刊登费将计入卖家的6月清单，同时删除任何相关负面记录或负面的买家信用评价。这些保护措施届时将会自动启动。

eBay称，其将与在上述时间段中成功拍下商品的买家就该交易取消保持沟通，确保他们在eBay上享有愉快的购物体验。

雨果网了解到，从今年2月底至3月初，eBay遭到黑客的攻击，数据库中的用户电邮地址、家庭住址、密码、生日和其他信息被盗。据了解，2013年eBay有1.28亿活跃用户，在各平台及其他服务中所占的商业份额达到2120亿美元。eBay将会以邮件、网站公告、广告和社交媒体的形式联系用户通知更改密码。对于黑客如何侵入网站，eBay几乎没有透露任何信息。不过，eBay表示黑客可能通过获得少数职员的登录证书，从而得以访问eBay的企业网络。虽然eBay仍有Paypal的转账业务，但该部分的数据库是单独存储加密的，目前没有证据表明此部分也遭受黑客攻击。（编辑：江同）

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