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面对多变的亚马逊Review政策,卖家还剩几种上评方法?

卖家们的增评小心机

面对多变的亚马逊Review政策,卖家还剩几种上评方法?

即使是亚马逊新晋卖家,也不难理解listing评级和评分之于出单的重要性。

产品背书是打造区分度的不二法门,资质认证也好,评论高赞也罢,消费者需要一个了解产品社会性评价的窗口,一般来说,大量的正面评论可以降低购买风险。

现实中,销量与评论数量成正比。

一个有上千条评论的listing的竞争力很可能比一个没有评论的listing高出百倍。仅凭一个5星评论也有可能将产品的转换率和销售额拉高10倍。

评分对于转化和销量也非常重要。曾有卖家记录过自家店铺星级评分变化对出单的影响,从4.5星下降到4.0星,销量直线下降;降至3.5星,出单量几乎触底。

不过4.8星实际上已经拥有5星(满星)的外观表征,4.3星与4.5星也相差无几,以此类推。

那么,2021年亚马逊卖家还能通过哪些方法来给产品增加评论呢?

1、One Tap Reviews(一键留评)

该功能上架亚马逊后不久缔造了亚马逊首个破百万评论的产品,Echo(亚马逊自营产品)。一键留评,“望文生义”也能知一二,消费者可以只给产品打分,而无需撰写完整的评论。

订阅Helium 10的卖家可以省去“Request a Review”(请求消费者留评功能)的步骤。

2、Global Review Sharing(全球评论共享)

该功能上线后,消费者可以看到产品在全球市场上的评论和评分。这两项举措的确能为卖家带来许多评论。在过去几年,评论率几乎是在1-3%徘徊。 自2019年引入这些功能后,评论增速达到10%,甚至更快。不过大多只是评级,没有文字评论。

比起以上两种方式,相信接下来要介绍的方法更耳熟能详。

常见的获评方式

1.Request Review(请求评论)

安全性100%

有效性60%

如图示:

成功后会跳转另一页面,提示5星评分已提交。

卖家可以安装Helium 10 谷歌插件批量请求消费者评论。Sellerise和Jungle Scout也具备类似功能。

这些工具都能免费使用,单次点击能对超过100个订单批量操作。

具体操作:找到订单页面,点击顶部按钮即可。

2. 亚马逊Vine Voice 计划(Vine评论员计划)

安全性100%

有效性80%

Vine 计划将邀请亚马逊上最值得信赖的评论员针对新商品发布他们的看法,以帮助其他消费者做出明智的购买决定,Vine评论员也将获得品牌方发放的免费产品。

亚马逊会根据消费者之前的留评针是否中立、可信进行评估,获邀的消费者将正式成为 Vine 评论员(也称为 Vine Voice)。卖家无权对评论员的留评更改或编辑。亚马逊也不会删除带Vine标识的评论,目前内容不可控,是有可能是差评的,关键在产品。

对于卖家来说,要报名参加亚马逊Vine计划,前提必须是亚马逊品牌注册卖家。

另外,产品还必须满足以下条件:

·必须提供FBA服务—这主要是为了保护评论员的隐私,亚马逊将作为中介,保证评论员的隐私安全;

·必须库存有;

·必须是非成人产品;

·必须满足以发表评论少于30条—评论数量累积超过30条的listing将不被获准加入该计划,换句话话,即使参与该计划,在评论数超过30条后该listing也将自动失格;

·必须附上图片、描述和标题;

卖家可在订单里查看成功加入Vine计划的产品,成交价格会显示为0,另外,为了保护Vine评论员隐私收件人将使用匿名。

需要注意的是,一个ASIN在有效期内只能注册一次Vine计划。这意味着,共用ASIN的不同变体只能申请一次。

如果Vine评论员的评论无明显违规的迹象,卖家无权仅因是差评就向平台申请撤销。

接下来将对Vine的优点和缺点进行罗列。

优点

·正规渠道,不用担心违规;

·能够快速冲击30条评论;

·Vine评论员的评论比一般消费者的含金量更高,有助于带动销量;

·卖家参与Vine计划无需缴纳额外费用;

·99.9%的真实评论,无论是正面还是负面,都对产品改进有所帮助;

缺点

·30条评论上限,意味着评论基数较大的卖家比较其他“0基础”的卖家,使用起来会有较大落差感;

·Vine评论员的容忍度可能不那么高,如果产品本身有质量问题,极有可能受到负面评论;

·需要付出免费寄送产品的代;

3.邮件请求留评

安全性90%

有效性90%

这些电子邮件将在消费者确认收货后自动发送,有卖家反映邮件请求留评比亚马逊官方的请求留评“Request a Review”的实际效果来的好。卖家仍可以选择收件人,查看邮件是否已经送达。

撰写请求留评的电子邮件时,谨记亚马逊对此有严格的规定。卖家言辞间不可过激,不能露骨地请求消费者留评,类似"希望你喜欢我们的产品,请给予真诚评价"的话,都可能被视为违规。

如果卖家对邮件内容是否过界存疑,请参考以下的做法。

单纯使用亚马逊官方请求留评功能。或者,发送之前与亚马逊卖家支持(Amazon seller support)的客服人员先交涉,确认邮件内容的合规性,让他们以书面形式对邮件进行确认。不过这也不是什么万全之策,如果卖家还是被关进“鸡笼”(被处以30天禁售),将事先保存的聊天记录发送给亚马逊官方可能是卖家快速“逃出生天”的方法。

4.Manychat Rank & Review.

这是一种获取评论的绝佳方式,风险很小,还能避开亚马逊建立专属用户列表,对维系客户粘度和新产品宣发都有很大帮助。

5.第三方测评服务

安全性50%-80%

有效性90%

想必喜欢“走钢丝”的卖家已经耳熟能详,能在短时间内帮助卖家们获得大量评论,与下方的黑帽手段异曲同工。

6.黑帽手段

安全性1%-30%

有效性95%

虽然有立竿见影的成效,但风险极大,极有可能导致卖家账户被关停,请谨慎使用。

(来源:电商大神BILZAR)

以上内容属作者个人观点,不代表雨果跨境立场!本文经原作者授权转载,转载需经原作者授权同意。

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