如何应对知识产权侵权投诉-----欧洲站

中国跨境电商规模逐年扩张，覆盖了全球绝大部分国家和地区，快速增长给卖家带来了红利，也带来了问题。由于国内知识产权制度建立时间不长，大家对于知识产权侵权的意识并不强，很多卖家在选品、做Listing时借鉴了他人的经验和说法，比如使用了网络图片，但并没有意识到这是一种侵权行为，导致知识产权侵权问题频繁发生。同时，在国外遭遇不良竞争时，被人用知识产权的武器攻击地毫无还手之力，似乎我们除了缴纳和解金之外，没有更好的手段。

成功不可以复制，但失败却可以避免。今天，我们收集了在处理跨境电商知识产权侵权案件中的一些经验，与大家分享，让您在跨境的路上少走一些弯路，多避开一些雷坑。

在亚马逊运营的卖家，都非常清楚收到亚马逊知识产权投诉后所面对的情况，更有GBC等律所，在美国对卖家提起大规模的知识产权诉讼要求平台冻结卖家在PayPal账户的资金，过去两年非常具有影响力的雪花片、指尖猴子、PopSockets手机支架等事件中，卖家损失可见一斑。

近期再次升级的中美贸易战，美国总统在4月初签署了一份文件，要求国土安全部、商务部和司法部在210天内针对电商平台售假和侵权问题给出解决方案，导致海关对于知识产权侵权高发的产品进行查处，很有可能你的产品还未来得及进入市场，就已经被政策拿下。

那么，亚马逊卖家该如何应对高发的知识产权问题？

基础篇——侵权类型

目前大部分卖家对于知识产权的概念可能还是比较模糊，甚至遇到投诉也不知道是侵犯了别人的什么权利，其实常见的侵权投诉有以下几种：

1. 产品图片侵权，在编辑Listing时，使用的产品装饰图片、产品的使用场景图片、背景图片侵犯他人版权，或者在购买了商业用图，使用期满后没有进行续费导致版权侵权。

2. 产品关键词侵权，在介绍产品时使用的某个具体词汇，如适用于iphone的某类配件、Frisbee等行业通用词。

3. 产品侵权，产品本身侵犯了他人的知识产权，如产品外观与他人外观专利相似，产品上特殊的花纹侵犯了他人的版权等。

进阶篇——应对步骤

无论是收到侵权投诉还是侵权诉讼，拖延只会让你丧失机会而不会等来转机。对于收到侵权投诉或诉讼的卖家而言，即使你知道律师处理的步骤也并不代表你可以依此步骤获得同等胜利的结果。作为一个商业人，更应当从投入产出比的角度进行判断，哪种方式才是最具可行性的方案。

1.初步判断是否有必要进行抗辩

从商业的角度，有利益的地方就有犯规。但所有的犯规是否都是真正的犯规？未必如此。

外行看热闹，内行看门道，基于知识产权申请流程可能出现的漏洞，即使对方手中持有权利，对你发起进攻，其权利未必是真正的权利，你也未必是真正的犯规。

此时，你需要评估的是这个产品给你带来的利润是否是巨大的，是否愿意为其投入更多以维持利润。

2.与专业人士商量应对方案

卖家在亚马逊的投入不会因为产品下架而停止，每日仓储费用，已付出的物流费用，等待就是持续的亏损。

对于侵权投诉或诉讼，最有效的方式是尽快找到具有处理此类案件的律师磋商解决办法。当然，你要向律师明确表达你的诉求，恢复Listing？解封账号？应对诉讼还是和解了事。

3.权衡利弊，做出判断及决策

最后，切勿轻易放弃，在得到律师报价后，判断并决定是否要继续进行侵权分析，抗辩及申诉。

提高篇——规避侵权

相比了解如何应对侵权投诉，卖家更重要的是在选品和运营时有针对性的进行规避，防患于未然，才是上策。具体可参考如下方法：

1. 对Listing及search terms的关键词是否为注册商标进行排查

2. Listing使用原创类图片和描述，如外包美工处理，需要了解其是否使用商业图片，需按时付费。

3. 请专业人员进行外观和专利方面的检索来评估风险

4. 提高客服知识产权意识，对使用其他产品图片进行非常规产品询盘时，要提高警惕，谨防钓鱼。

高级篇——维护权利

上文讲解的都是如何应对及规避侵犯他人权利，但是预防、应对都不如权利在手。知识产权绝不是简单地提交申请，如何合理进行布局形成保护壁垒、如何提高申请质量，让权利确实可行，才是申请知识产权的终极意义。因此，我们建议在申请知识产权时，应当从以下几方面综合考虑。

1. 商标、外观、专利、版权多方面综合布局

对自己的同一产品进行不同权利的综合布局，全方位保护自己的产品。比如一款电子产品，除了对其品牌名称申请商标保护，还可就其外观形状申请立体商标和外观保护，并对其内部结构申请发明专利保护；

2. 局部外观、整体外观、系列外观搭配申请

针对外观来说，还可以局部外观、整体外观、系列外观进行保护。组合申请的意义在于不仅仅保护了当前产品、更进行了扩充性的保护，让竞争者很难去绕过你的外观保护范围。

3. 巧用优先权

商标和外观都享有6个月的优先权期限，而专利更是享有12个月的优先权期限。你可以充分利用这6-12个月的时间考察市场，决定是否要在其他国家进行保护。同时，在申请时享受优先权的保护期限，使审查机构对于新颖性时间的要求放宽6-12个月。

跨境路漫漫，知识产权常相伴，要知道法律的天平总是倾向于善于利用他的人！

(编辑：江同）

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