英国人的网购支出已是实体店消费的5倍

英国B2C电子商务销售的激增反映出不断增长的消费者信心。根据IMRG和Capgemini的数据表明，在线零售销售同比增长18%。IMRG预测英国在线零售销售今年将增长17%。

雨果网从英国《金融时报》6月16日的报道中获悉，近日的一份报告表明，英国消费者网购的平均支出约为实体店消费的5倍。市场研究集团Kantar Worldpanel指出，担心电子商务会将商业交易脱离实体店是最大的误解，但这也凸显了传统零售商适应数字化时代的困境。

据悉，消费者愿意在网购中花费更多，主要是因为网购的本质——可以为补充库存而进行计划性采购。在所有被调查的国家中，网购支出平均是实体店消费的两倍，但英国消费者这个比例最高，达到4.8倍。

零售商本应该鼓励消费者进行网购，但他们现在却担心“网店将会取代实体店”，不过这并不是真实的。数据显示，中国超过50%的网购基于额外的收入。此外，互联网的网购者往往比实体店的消费者更具忠诚度。英国最大的零售商乐购，消费者将64%的预算花费在乐购的线上平台，然而仅有29%的用于乐购的实体店。

Kantar预测，定装产品的电子商务规模到2016年将会增加47%，占全球销售额中的530亿美元，占比从3.7%增长至5.2%。虽然英国的网购人数比欧洲其他国家的要多，但到2016年将会被法国赶超，这主要是因为法国驱动模式的日益普及——选择线上购物，而非开车出门去店里采购。

同时，零售商通过设计有趣的应用程序让线上购物变得更加趣味横生，这也让多数消费者产生了冲动型购买。除此之外，服务进入新的领域，比如“当天送货”也起到积极的作用。

荷兰合作银行的一份报告警告说，如果食品生产商想要让他们的产品从移动设备屏幕中脱颖而出，那么他们将不得不改变营销方式，毕竟实体店和线上购物体验是不同的。荷兰合作银行的高级分析师John David Roeg说：“食品加工厂商正面临着威胁，消费者可能只看到电子展架上的产品而忽视了他们，而这并不是改变包装或者配方所能改变的。”

eMarketer预计英国2014年在B2C电子商务销售方面将以1096.3亿美元领先其他西欧国家，接近第二大市场德国（580亿美元）的两倍。消费激增并不是英国表现突出的唯一因素。设备使用的数字化购买也不相同，根据Loudhouse Research在2013年7月的Riverbed研究。除台式电脑外，其他所有设备的英国数字买家注册量都超过法国和德国，台式电脑方面德国和法国以71%略高于英国的70%。（编译：何志勇）

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