亚马逊的邮件必须要在24小时之内回吗?

是的，必须要在24小时内回复，不然会被亚马逊扣分，包括法定节假日和周六日。
如果超过了24小时，可以先把邮件标记为不需要回复，然后在从订单里联系买家。