货到达亚马逊仓库半年了才发现货件自动变成完成状态，亚马逊仓库称没有收到货，各位大神是否遇到过这种情况，请求解决，谢谢！

一批货到达亚马逊仓库半年了才发现货件自动变成完成状态了，亚马逊仓库称没有收到货。我们跟物流拿了签收证明，证明货已经送到亚马逊仓库了。让亚马逊调查，1个月过去了，亚马逊没有任何消息。请问各位大神是否遇到过类似的问题？有没有解决方案。

5 个回复

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找货代要签收单然后去开case找亚马逊客服让他们去调查，要是丢了话直接让他们赔

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一次不行多开几次试试
必要的话用英文

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上个月刚刚遇到这种情况。我们从源头查起，首先让货代找DPD，询问是否真实派送。虽然官网有签收证明，但是旺季这些信息都不准。然后开CASE亚马逊调查。最后发现是DPD根本没派送，所谓签收证明只是员工批量操作而已。催促DPD送过去后当晚就上架了。

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一般货物派送商官网显示签收了，但是还没上架半个月内就可以让物流商开始调查

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一般如果是英国DPD官方是没有签收证明的只是官网会显示已签收，如果有的物流商能给你提供签收那肯定是P的假的，美国联邦是有手写签收证明

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