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商品降价了,买家就要求退款,我该答应他吗?

我是卖LED灯的,这款LED灯几周前的价格是58.40,有一个买家在其他店看到了这款,但是它更便宜(49.99),就想退货,我同意了,但是要他自己出钱。结果他就给差评,而且还说一些很难听的话,有没有搞错啊??以后再碰到这种事情我该怎么办啊??
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更坚强.

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如果他的评论里包含攻击性的语言或者是他在抱怨价格,那你就可以申请删除他的评论。你点击“Contact Seller Support”然后递交删除评论的申请。
亚马逊自营是不提供价格保护的。如果我在亚马逊买东西,买的时候是50块,结果第二天降价,变成了25块,那亚马逊不会同意我的价格补偿申请。但是如果我要求退货和退款,他们会接受,而且允许我买更优惠的那个(25块)。
你同意退货并给他退款这是正确的做法,所以去把他的评论删掉吧,对付这样的买家,你就是不能心软

粉色味蕾

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你就耐心点,跟这个买家说如果他想退货,他要出20%的退货手续费,还有最开始他买的时候的运费不能退给他,而且他要支付退货的运费。这样他会觉得退货会非常不划算。

时间以北慕城南°

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你没有义务给他提供价格补偿啊,亚马逊是不会允许第三方出售的商品申请价格保护的。如果他要退货,你让他出示购买时间未超过30天的收据,让他支付20%的手续费
关于差评,你要保存证据,然后马上上报

一澄

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对付这种买家,你绝对不能心软,不然他从你这边得到了好处,还会想着去坑其他卖家

情定三生

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你是不是傻啊?跟价格有关的评论违反了反馈规定,它会被删除的!特别是这条评论还包含攻击性的语言(即使只是首字母)卖家和买家发生矛盾,我都是建议退款的,但是你这次答应了他,下次他还是会这样要求你的

小奇

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让亚马逊删掉评论不是更!简!单!吗!如果这个买家再要求退款,楼主你就等着哭吧

带花旳蘑菇

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哎,我现在后悔把钱退给他了T^T但是我真的很害怕我的店铺评分受到影响,而且我不确定亚马逊会不会删掉评论,因为这个买家没有在他的评论里提到价格呀,他只是把话说得很难听
真的非常感谢大家的建议,以后再碰到这种事,我会采取大家的建议,谢谢大家!

带花旳蘑菇

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谢谢大家的建议,我给他补偿了8块
我发现这样做比去争取删除评论来得简单
谢谢大家的建议

一澄

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楼主,以后再碰到这种事情,你可以明确地跟买家说你不会降低商品的价格,如果他要求退货,那可以呀,他必须在购买的30天之内退货,而且是要原物归还,他要出20%的退货手续费,这样你才可以退款给他
以后你再看到这种差评,你就直接上报给亚马逊,不用担心,亚马逊会删掉评论的

岁月以泪歌

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你没有义务给他提供价格补偿啊,亚马逊是不会允许第三方出售的商品申请价格保护的。如果他要退货,你让他出示购买时间未超过30天的收据,让他支付20%的手续费,关于差评,你要保存证据,然后马上上报

疯疯癫癫

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就像其他人说的,去“争取”删除评论是很简单的事。最近有个买家就给我差评,而且这个差评违反了亚马逊的规定,然后我让亚马逊删掉这个评论,3分钟之后这个差评就不见了

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