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亚马逊发邮件要求我修改订单的收货地址?

邮件的大致内容是:
“Customer accidentally used incorrect shipping address for her order, right now customer want to update the correct shipping address, and here are the details of the correct shipping address:XXXXXXXXXX.
Sincerely,
Customer Service Department
Amazon.com”
“买家的收货地址填错了,他现在想改成正确的地址”
有没有搞错啊?不是说买家下订单之后就不能修改收货地址了?那为什么亚马逊还发这封邮件给我?
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红糖居士

赞同来自: 跨境女王

亚马逊只是把买家的要求“转发”给你,并不是要你这么做。如果你回复了,那亚马逊会把你的回复转发给买家,就是这么一回事
本来就是不能修改收货地址的,要是你还没发货,你可以让买家取消订单,他重新下单的时候填正确地址就行了

囡囡

赞同来自: 跨境女王

我不明白,既然“不能修改收货地址”已经是板上钉钉的事了,为什么亚马逊不直接跟买家说下单后修改收货地址是违规的,为什么要把邮件转发给我?

一澄

赞同来自: 跨境女王

亚马逊只是帮忙转达意思而已,接下来要做什么是由你自己来决定的、、

疯疯癫癫

赞同来自: 跨境女王

我是觉得,亚马逊把买家的要求转发给你,不但没解决问题,还拖延了订单的处理时间,他们应该直接跟买家说不能修改收货地址,让他们取消订单,整这些没用的干啥?
而且亚马逊把买家邮件转发给卖家,会让买家误以为他们的要求得到了亚马逊的许可,这样是很不好的呀

Growl

赞同来自: 跨境女王

就是啊,每次我收到名为“Change Shipping Address Request(请求修改收货地址)”的邮件,我都会以为亚马逊同意了买家的请求。有一次,包裹送达的同一天,买家就提交了A-Z claim,理由是“INR”,我都不知道该说什么了

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