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我想问下亚马逊刷单被封店应该怎么申诉

你好,我想问下刷单被封店应该怎么申诉
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1.可以通过写POA(即提供给亚马逊帮你刷单的3P服务商信息或者自己刷的buyer信息及order number),来获得解封。在这一点上,建议资讯招商经理,因为他们知道哪个review出了问题,可以针对性的写POA,增大通过率。
 
2.弄清被封原因后,写好申诉邮件(大致是自己没注意犯了什么错,以后会怎么改正之类的,越具体越诚恳越好)。然后登录卖家后台,点击绩效提醒Performance  Notifications,找到亚马逊通知帐户被封的那封邮件,点击“Appeal decision”申诉按钮,将准备好的申诉内容写入,写好入再提交邮件。

3.如果不能登录到卖家中心,可以用注册的邮箱发送申诉内容到亚马逊的seller-performance@amazon.com邮箱进行申诉。

4、关注Email回复和后台通知(Notification)。卖家发出申诉内容后,亚马逊一般会在2个工作日内回复。但因为存在时差,所以需要等待一段时间,在这期间,你可以按照申诉里的改正方法去改进自己的店铺。

5.如果亚马逊超过了2个工作日还没有回复,卖家可以再次发送邮件,询问亚马逊是否收到自己之前发的申诉。如果亚马逊回复说你的方案不够完整,那么就再进行补充。一般情况下,如果情况不是特别严重(三番五次的侵权行为)的,亚马逊是不会太过刁难的,会在收到卖家的申诉邮件后,恢复卖家的销售权限。但是,如果亚马逊明确回复卖家拒绝恢复帐户的,那很抱歉,你将被永久封号。

邪心魔佛

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刷单被关了,感觉多半也申诉不回来了。另外申诉申诉三部曲:找出问题、行动计划和预防措施。

幸福的记忆

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一.        亚马逊测评风险为什么如此高?

1. 测评或刷单特点
测评或者刷单最大的特点就是毫无规则,很多卖家都要求买家大量留评,这样的操作方式会直接导致买家账号留评率远远大于正常买家,被亚马逊操控监测试毫无疑问的。亚马逊一直对Review体系引以为傲,所以对操作Review的行为是零容忍的。

2. 刷单干扰亚马逊的排名体系
刷单买家账号购买会带来不相关产品不同程度的关联,直接导致了亚马逊排名体系和大数据引擎受到严重干扰,亚马逊当然不会对此坐视不管,所以无节制刷单已被盯上,严控的不可开交。
亚马逊平台送产品测评,极有可能被判定为虚假交易而删除评价或移除销售权限的风险。亚马逊严查刷单,一旦发现严惩不贷,各位小伙伴且测且珍惜。

二.        账号测评为何被亚马逊移除销售权限?

1. 测评还是刷单导致被移除权限?
a.寻找不靠谱刷单公司进行测评
b.FB群组专业测评人员(亚马逊关闭了无数)
c.小黑号购买导致连坐被警告

2.为何刷单或测评严重到移除销售权限?
首先亚马逊的核心技术逻辑细思恐极,能吃透一切反政策行为。任何值得去的地方都没有捷径,你觉得自己有可能绕过亚马逊的防火墙?
其次,你所有的灰色操作在亚马逊眼里早已经心知肚明,只是还没有到触发临界点。
三.        账号测评亚马逊移除销售权限如何申诉?

1. 亚马逊邮件里的问题如何对待
回答亚马逊邮件里面提及的问题是必不可少的,而且必须认真回答,绝对不可以模糊描述。尽量提供逻辑清晰的真实数据,否则得不偿失。

2.自己刷单的错误应如何承担?
首先必须承认错误:选择了通过免费提供客户产品来获取Review的测评行为,此时对待问题的态度非常重要.
tip:
①我们通过第三方测评机构完成所有购买评价,没有直接对接购买人,获取的方式是客户免费获取产品然后留下产品评价,每个评价佣金10美金。
② 需要提供测评的第三方机构的具体联系信息,邮箱,网址等,我们没有泄露合作方的任何信息,因为亚马逊有很大可能找对方麻烦,也建议碰到这样问题的朋友也不要轻易出卖合作方。为了避免亚马逊撤回申诉,我们提供了国外的测评网站的地址链接
③我们说明了获取评论是通过第三方机构获取,测评人全权由第三方联系,所以提供不了购买者的相关信息。(如果提供了购买者信息,对方必然被亚马逊追责,自己也会被牵连)
④我们提供三条直评链接,这些直评都是通过人工干预获得的,没有提供VP评论。
3. 长远计划如何痛改前非
①1-5条我们阐述了正确获取Reviews的方式,比如:通过早期评论人计划,通过FBA提高配送时效,通过提高产品质量增强客户满意度,通过增加差异化吸引更多客户提高销量等等。
②6-15条我们态度诚恳的面壁思过,完完全全遵守亚马逊各项规则;严格控制ODR;提高售前售中售后服务水平;增强团队高效协作;完善店铺运营的各项工作,以及产品或供应链的优势。
tip:
态度一定要诚恳,语气一定要温柔。哪怕亚马逊虐我千百遍,我依然待它如初恋。

我要做条鱼

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如果你真的刷单了,正常情况是申诉不了的,除非真的是亚马逊冤枉你,不过个人觉得这种概率比较低。
亚马逊打击刷单这一块很严厉的,最重要的维度强调的:buyer账号的健康程度,亚马逊并不会去看什么留评比例,留评时间是否集中,这些并不是重点,重点是留评buyer账号的健康程度.
举个例子,很多情况刷review被抓,是因为你刷了100单,其中有一个是不健康的buyer账号,被亚马逊重点监控的那个人留的,那么,即使99个都没问题,你那一个被抓,你也会被亚马逊发现警告.
按照规则,亚马逊后台把 buyer账号分成五个等级,具体的判定方法如下:如何判定账号健康程度:
1 Gift card or codes 比重
2 addre
3 prime or not
4 credit card not pre-paid
5 fixed  IP ( not idc ip)
6自然cookie
(自然cookies讲的是自然正常的购买记录,浏览记录,这个刷单号是不具备的,如果大量购买都是GC或者code完成的也是不安全的。信用卡没有挂或者挂上去的是预付卡,也是不安全的)
正常申诉流程:
登录卖家账户后台,点击Performance按钮中的Performance Notifications,找到关于您销售权限被移除的告知邮件,打开邮件,点击Appeal的申诉按钮,点击Appeal decision按钮,把您的补救行动计划写入,点击Submit,把您申诉的内容发给亚马逊的Seller Performance进行评估,Seller Performance会根据您提供的申诉内容以及这次销售权限被移除的严重程度来决定是否恢复您的亚马逊账户卖家权限。
亚马逊方面会在48小时内给你回复,期间卖家务必关注邮件提醒,可能会要求卖家继续提供各种账号恢复的资料。

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