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有个ebay买家说产品有问题,要全额退款,我答应了,最后他竟然给我差评?

有个买家要我全额退款(商品价格是$40),我说我不接受退钱,不过他退货的话,我会退款(但是他没退)。我让他把照片发给我,看一下是哪里出了问题,他就是不发,还向paypal投诉我,要求我退全部的钱(包括他支付的运费)。我就让步说我会退一部分的钱,他不肯,非要我退全部的。paypal最后判他赢,这也太说不通了吧?这还没完,买家拿到全部的钱后就马上给我差评(我都没收到过)。。。What?我已经不知道该说什么了。。。
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芭芭拉

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楼主,好心疼你啊。不过我有个问题,paypal不是都会要求买家退货之后,卖家再退钱的嘛?!那为什么会这样?你有没有去问一下paypal到底是怎么回事?

Elizabeth

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你犯了一个明显的错误,就是与买家“讨价还价”,你不能说你“不接受退款”,应该跟买家说,可以啊,你可以退钱,不过前提是他要先把货退还给你。除了这个,你没有其他选择,与买家争论对你没有益处

愿时光待你安好

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哎,我就是不能理解,买家拿回了钱,还留着那件商品,达到了他的目的,为什么ebay还允许他给我差评??

小艳艳

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可能是因为买家说产品有问题,可是你却说不接受退款,ebay觉得你在逃避卖家的责任,所以没有删掉他的差评~
你的“No Returns”政策只适用于“买家后悔”的情况,如果是“物品与描述不符”的情况,那ebay的“Money Back Guarantee(或者PayPal's Buyer Protection)”就起作用了。

小熊爱乱跑

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所以每次碰到买家要求退款,我都只是这么回:“Return For Refund”。下回如果有买家跟你说他收到的产品有问题,你就干脆点,让他退货,你再把钱退给他,不要说多余的话。你不能因为买家没有提供图片就拒绝他的要求

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