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亚马逊美国站开始随机抽查标题五点或是描述里出现“Warranty”、“Guarantee”、“Money back”的敏感词,尤其是针对A+页面,凡是出现此类词汇通常都难以过审,违规者将面临Listing被下架,帖子降权,甚至封号的风险。

亚马逊卖家Foral也遇到了同样的情况。“昨天做个店铺首页,就连‘Black Friday(黑色星期五)’这个词也无法使用,去年即便是填写‘Black Friday Shopping Carnival’也不会有太大的影响。”他直言,今年平台旺季政策相比较往年趋严,卖家因此不得不多加留心规避敏感词。


亚马逊产品标题描述也出事了?“Warranty”、“Guarantee”等词是重灾区

(卖家截图)

截止目前,包括日本站、欧洲站卖家都出现了类似情况,亚马逊全站点或将进入标题严审高峰期。

针对此情况,多位卖家向亚马逊客服处咨询,其告知:“如果卖家商品详情页中使用‘Warranty’、‘Guarantee’等词汇或将被系统自动抓取并造成商品禁售,此类词汇将触及平台质保政策,因此不建议卖家使用。”

亚马逊产品标题描述也出事了?“Warranty”、“Guarantee”等词是重灾区

(卖家截图)

据了解,亚马逊在“质保、服务方案、合约和担保”政策中就曾明确表示:“卖家在亚马逊商城销售商品,必须遵守所有适用于这些商品和商品信息的联邦、州和地方法律以及平台相应政策。只有预先获得亚马逊批准的卖家才能在亚马逊商城发布和销售服务、质保及其他类似商品。亚马逊目前不接受销售服务或质保的申请。而如果不是经预先批准的卖家,则禁止上架服务、质保及其他类似产品。”

亚马逊产品标题描述也出事了?“Warranty”、“Guarantee”等词是重灾区

(卖家截图)

同时,政策还指出,卖家若要在亚马逊上发布质保及其他类似商品,可以联系 warranty-svs@amazon.com。符合要求的情况下,质保服务团队会审核相应的账户并与卖家取得联系。

那么,哪些是平台严加禁止出售的商品示例呢?比如:

①延长保修服务

②退款保证

③替代方案

④服务合约

⑤回购担保计划

⑥投资服务

旺季Listing优化技巧,根据广告竞价高低判断词汇的可行性

时值旺季,跨境电商平台政策趋严的同时,卖家在关键词的填写技巧上更是一筹莫展。

针对上述卖家所提问题,亚马逊卖家包小帅分析称,亚马逊设置标题的标准格式是核心关键词+产品属性+主要特性+变体。“通常卖家在开广告的时候,平台会提供很多竞价词给予参考,卖家不妨可以根据竞价的高低,以此判断该词的可行性。除此之外,还可以合理利用产品及其性能,借助平台选择几款销量较好的同类产品进行分析,找到标题中的核心关键词和产品特征词,根据自身产品和竞品的同质化和差异化,去除同质化严重的词汇,从而在标题描述中凸显自身产品特色。”

在关键词的获取上,他还提出以下六点最为常见的方法:

1、最为基础以及常见的在亚马逊首页搜索框找关键词。

2、在其他平台获取关键词,如eBay、沃尔玛、速卖通、Wish等平台。

3、使用关键词分析网站或者关键词搜索工具。

4、广告付费点击获得的词。

5、客户在页面上填写的Review。

6、竞争对手关键词:可以通过一些站外工具查询,如Surtime等查看对手关键词。

下述为Search terms填写过程中卖家需要规避的“雷区”:

1、同一个关键词的大小写和复数形态都是多余的,不需要填入。

2、关键词填写过程中,不要包含买家不明白的专业缩写。

3、不要为了搜索排名靠前而故意添加与自己产品没有关系的单词或者品牌。

4、采用合乎逻辑的顺序,如相比teddy stuffed bears来说,客户更习惯搜索big stuffed teddy bears。

5、亚马逊会让最精准的产品出现在消费者眼前,所以一定要注意关键词的相关性。

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