亚马逊注册时提交信用卡扣款失败被冻结了，快一个月了都没有回复！

我有个帐号，是注册时提交信用卡扣款失败被冻结了，然后没有申述，超过了一个月，我把资料提交都已经审核通过了。再进行了申述，到现在快一个月了都没有回复，我并没有什么违规操作。亚马逊这个审核时间一般多久有回复，等了快一个月是正常的吗？