FBA产品，顾客说没收到，退款问题怎么处理？

发FBA的出现问题 亚马逊都会负责的。你可以去反馈下~

这种情况是顾客申请退款时的理由 选择了 产品瑕疵问题，这样一来的话，亚马逊直接会退款给顾客的，但是这笔钱没有完全到对方的账户中，因为亚马逊要求顾客把货物退回到亚马逊仓库，才会钱完全到顾客账户中，，，这种情况你可以先看下 这个订单退款详情，是FBA物流的原因，可以找FBA团队的客服，然后说明情况，应该是要的回钱的

你做的FBA，是给了钱亚马逊FBA仓库的，这种情况就是平台的责任，平台可能从你账户里扣款给买家，但你必须向平台发起索赔，拿回这笔退款，要不你交那么多钱给fba做什么？养个大爷啊！！！
除了这种情况之外，fba导致的丢失、损坏，超额收取仓储费、重量、尺寸出错等等20多种情况fba出错情况，卖家都是可以也应该主动发起索赔，拿回退款的，不懂的话就用”灵狗退款“这种第三方全自动索赔退款工具，大数据找出你海量库存中的异常数据，找出可以索赔的情况，然后人工智能发起索赔申诉，会控制频率，同时某些情况人工会接入让你提供平台让提供的物流凭证，厂家发票等，告诉你如何开，怎么开，帮你成功索赔，拿回退款，体量大的卖家单笔一次拿回近十万美金的退款都很常见，可见亚马逊有多坑，而这加起来几十万美金的退款，如果卖家不主动去索赔，亚马逊也不会主动赔给你，坑吧？太坑了！！！