Lazada订单发货流程：请在[Pending -> Ready to Ship]里面操作：
一、
如果你已经拥有运单号并且准备发货，请：点击右侧的 “Ready to Ship”，或者在左侧方框内打勾 > 选择 “Set status to ready to ship” > 点击 “Go”。 请注意：选择要发货的订单，每次只能选择一个，不能合并订单。





 
二、
1.选择LGS物流代码>点击“Create package & Next”（创建包裹并进行下一步）请注意：您必须选择右上图中正确的LGS物流代码。如果您的卖家中心没有正确的LGS物流代码，请立即停止操作并联系香港合作伙伴支援中心（HK PSC）。





2.输入发票号码 (任何数字或字母皆可) > 点击 “Save Invoice number & Next” （保存发票号码并进行下一步）





3.系统自动生成Tracking ID（运单号），你可在此步，点击“Invoices”和“Shipping labels”打印发票和物流标签；也可之后在“Ready to Ship”选项卡中打印。 确认所有信息无误 >点击 “Ready To Ship”，实际发货包裹必须包含所有相关材料，包括invoice





 
三、
确保订单由“Pending”页面转至“Ready to Ship”页面。您可以点击 “Order Nr.”再次检查系统产生的运单号。





四、
在Ready to ship页面，在要发货的订单左侧方框内打钩>点击选择”Print invoice for selected items”（打印所选订单的发票）>点击“Go”>打印发票。
点击选择”Print shipping labels for selected items”（打印所选订单的物流标签） > 点击 “Go” > 打印物流标签。
将发票与货品一起放入包裹内，在包裹外贴上完整的LGS物流标签。





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一、Lazada退货有以下流程：
 
阶段 I: 顾客将产退送至Lazada；
阶段 II: 产品质量检查，确定运回香港的产品;
阶段 III: 退运至目的地
如下图所示：





 
二、如出现以下情况，顾客可在7日内退货： ●商品错误 ●缺少部件或产品 ●假冒伪劣商品 ●商品损坏 ●残次品；
 
三、当商品抵达香港时，卖家将收到 timeslogistsics@lazada.com 寄出的电子邮件 - 为取回退货商品，卖家需要在Times物流 (Lazada在香港的第三方物流伙伴)系统内注册。 网址：http://times-reverse.com - 卖家可在Times物流系统内查看退回商品运送情况。 查看全部

Q:哪些SKU符合资格做颜色组合？
A:1.必须是已经通过审核并且上线销售的SKU；
 2.必须是设计或者性质相同、只是颜色不同SKU；
 
以下是操作步骤：
1.确认设计或者性质相同、只是颜色不同的SKU;
2.从卖家中心或者Lazada售卖网页查找获得Lazada SKU 或者店铺 SKU。请注意，相同的SKU在每个国家的会有各自唯一的Lazada SKU或者店铺 SKU;
3.将相似外形的SKU放在同一个组合下，例如：
第一组：不同颜色的三星Note 5 手机壳；
第二组：相同设计、图案但是颜色不同的iPhone手机壳;
4.请确保每个组合只是为相同设计、图案、类型或者型号，但是不同颜色的产品而创建;
5.将编辑完的文件分享给Lazada在香港的合作伙伴支援中心
 
Q:怎么填写文件？
A:如图：





1.卖家名称：





2.国家





3.卖家SKU





4.Lazada SKU





5.颜色组合





6.颜色





填写好颜色组合表格后，请点击PSC HK（香港合作伙伴支援中心）网上询问表格：https://lazada.formstack.com/forms/question， 填写本次咨询/要求内容，将颜色组合表格粘贴到附件，点击提交，即可。
 
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以下是Lazada产品命名的相关要求：
















产品信息：




产品政策：




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LAZADA图片质量审核出现新变化，如下图所示：





一、以下指引仅适用于第一张图片。 “必须” 是上传产品时图片的最低要求，“建议”是在各类移动设备上提供更好的客户体验及更高转化率。





 
二、图片尺寸：





三、图片分辨率





四、分辨率/ 产品视图





五、产品视图





六、图片内容





七、产品视角/ 水印、 Logo和图案





八、反光倒影/ 产品剪裁





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一、Lazada会每周进行财务对账和付款 。

实际收到金额受以下因素影响：
• 产品实际成交金额
• 运费
• Lazada佣金
• 付款手续费
• 退货
你可以随时于卖家中心-报告-财务报表上核对你最新的财务报表，以当地货币结算。
看国旗分辨各国卖家中心!
任何卖家中心顶端都会显示当地国旗和国名；
下图以马来西亚卖家中心为例




请注意：作为一家国际卖家，你每周都会收到每个国家的付款。运单号错误、退货、以及订单取消可能会导致无法收到货款。
 
二、付款术语





三、财务对账–每日订单数量统计
卖家中心 Seller Center -> 报告 Reports -> 销售报告 Sales Report -> 选择统计周期






四、财务报表 - 更新和改进!
1.在卖家中心访问财务报表
 
从“Reports”（报表）选项卡选取





2.查看特定期间的完整财务报表
每一行都有解释，可单击下载每个小计或总和！报表周期为每周一至周日。
注意：文件下载格式为excel / CSV




 
3.已添加“ Detailed Statement”（详细报表）选项卡
全新、直观 - 可在此搜索和查看所有订单的状态和信息
注：你只能在特定报表期间内搜索订单状态




 
4.已添加“ Detailed Statement”（详细报表）选项卡
全新、直观 - 你可在此搜索和查看所有订单的状态和信息
请注意：概览只会显示由搜索栏筛选的账目





5.订单层面详情-显示完整信息！
你可以通过扩展部分查看各个订单详情--从订单状态到所有收费详情





6.查看完整订单历史信息
点击一个订单号，你可以查看该订单的完整历史信息，包括Lazada的注释




 
7.查看完整订单历史信息
点击左边“ +”，可查看所有交易详情；可在顶部查看交易总结！





 
8.“Transaction Overview”(交易概览)选项卡
按交易类别查看各项费用：付款费用、LGS运费、佣金等
a. 选择财务报表周期（按周）
b. 选择交易类别（ 注：交易类别有可能只显示当周财务报表有发生费用的选项）
c. 点击”Export”导出，以Excel或CSV格式查看所选周期内的费用





 
9.各国平台LGS运费查询：显示在“交易概览”下。
注： 如果所选周期财务报表没有LGS运费， 交易类别下拉菜单有可能不会显示该选项。





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1. 请先登录到Seller Center





2.在"Settings" (设置) 中点击"Your Profile" (您的账户)





 
3.点击"Payment Providers" (收款供应商)





4.点击"Register"(注册)





5.如果已经注册了(包括审核中的) Payoneer的公司账号，点击“Click Here" (按这里)
注：已经注册的P卡个人账户将不会对接成功，影响卖家上线进度。






6.在跳出的窗口，填写登录Payoneer的注册邮箱和密码，点击“Continue”(继续)





 
a. Payoneer企业账号正在进行文件提交或者审核。






b. Payoneer 企业账号对接成功。





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Payoneer公司账户注册——第一步 基本信息
1.必须选择“公司”账户！  
公司名称：如果是大陆公司，按营业执照上汉字的拼音来填写，也可使用跟营业执照上的中文意思很接近的英文。香港公司按照 《公司注册证书》上的英文版本名字来填。 注意：最多50个字母（包括空格）  
 
2.公司网站URL：若没有公司网站，请选择提供服务/产品的页面的URL  
 
3.联系人的名字和姓氏：不一定要填公司的法人代表或股东，比如是负责账户管理的财务，那就可以填自己的名字，拼音亦可。 注意：名字、姓氏的拼音，至少为2个字母  
 
4.电邮地址：登录Payoneer的账户，最好选 用注册Lazada的电邮  
 
5.联系人的出生日期：填上面那位“联系人” 的生日，不要填公司的成立日期。 




 
 
第二步：联系信息
总部地址:
1.不用翻译, 填写中文对应的拼音即可;
2.地址有两行：如上行填满，请在下一行填上;
A.每行最多30个字母；因此地址栏最多填60个字母（包括空格)"
B.如地址过长，尽量使用简写，如Street, Floor, Road可分别用St.，FL.，Rd.代替;
C.一些用数字命名的建筑和门牌号也可以简写。如："Building 4, Unit 3, Rm.1205”可以用”4-3- 1205";
D.公司名称已在第一步填写，此处无需再填写;
E.城市填在下边的“城市”栏，此处无需填写; 
F.如地址已尽量使用简写，仍无法压缩到60个字母，请删除一些单词间的空格;
注意：1.总部地址=账单地址，因而要详细到门牌号;
    2.地址不详是最常见的错误之一，会导致审核延误




 
 
第三步：安全信息
1.账户密码至少要7个字符，并且至少包含1个英文字母（a-z）以及一个数字（0-9）。
2.安全问题（密保）是随机抽取的，要牢记，用来验证帐户和重设密码，英文字母区分大小写。





 
 
第四步：几乎完成
选择1：公司账户提现
此步骤填写用来提现的国内银行账户信息
 
1.银行账户类型：选用公司账户提现；
2.证件号码：填写组织机构代码证（9位数）；
3.账户名称（以中文填写）：务必填写注册银行，公司账户的公司中文名称；
4.账户名称（以英文拼音填写）：如果账户名称太长(超过35个字母)，请把(CO., LTD) 等这些字眼刪掉；
5.账号：内地银行账号应为16位数；
6.支行信息：相应填上支行名称、所在省份、城市； 
请注意：账户名称应按要求分别填入中文和英文拼音，不可以都填中文或都填英文拼音。 




 
选择2：个人账户提现
此步骤填写用来提现的国内银行账户信息  
1.银行账户类型：选用个人账户提现；
2.个人账户：可以是法人代表或股东的个人银行账户；
3.证件号码：填上个人身份证号码（18位数）；




 
Payoneer无卡公司账户注册成功！注册邮箱会收到标题为“您的 Payoneer申请已经收到！”的邮件




 
第二天，Payoneer账户审批部门发来邮件，要求上传文档以验证国内银行账户。
1.类别：选择“企业营业执照”，上传营业执照正面彩色清晰相片（扫描件或手 机拍摄照片均可）；
注意：相片支持JPG、BMP、 PNG等图片格式，大小1MB左右
 
2.如果注册时（第四步）填写的是公司法人代表的银行账户，请上传法人代表的身份证彩色扫描件；  
 
3.企业营业执照上必须有法人代表姓名；
 
4.如果您注册时（第四步）填写的是公司股东的银行账户，除提交营业执照和股东身份证彩色扫描件外，还需提交《公司章程》里有各股东照片的页面。




 
最后，你可以坐等账户通过审核的邮件了。 账户审批时间一般不超过五个工作日。如果提交了所有材料，但届时仍然没有消息，请及时联系 Payoneer客服。 查看全部

1.登录亚马逊卖家中心





2.创建一个新产品





3.选择产品类别





4.必填选项，产品名称及品牌





5.关税





6.




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Lazada目前一定是要企业要营业执照才可以入驻。
 
一、Lazada的入驻是是通过邮件来完成的，大致步骤我罗列一下，大家先做参考：
填写seller申请表--->lazada后台的网签协议（接受）--->申请企业p卡，上传营业执照和application form，等待审核--->后台链接，登陆后修改密码，上传5sku，等待lazada后台安排线上的培训及测试--->完成店铺最终激活，可大量上传产品开卖
二、入驻的必备条件是哪些呢？见下：
      
1，企业入驻，需要营业执照

2，需要一张payoneer的卡，必须以公司名义入驻（lazada后台的第二封邮件中会有注册p卡的绿色链接）

3，需要有平台经营经验，如Amazon，ebay，速卖通，wish等

4，经营产品符合平台，禁售的有3c消费电子（手机，平板，相机，智能穿戴等）（周边产品是许可的），情趣类产品，液体类，电子烟，食品等
 

三、卖家必须先在马来西亚卖家中心上线销售
• 马来西亚卖家中心验证通过上线的必要条件：
 通过加盟测试，成绩85%或以上
 P卡公司账号申请成功并对接到马来西亚卖家中心
 最少50个SKU通过质量审核
o 产品上传规则和图片指引，请查看相应教学材料
o 产品审核约需要9个工作日，以卖家最后一次更改产品内容的时点开始计算。
o 没有图片的SKU不会出现在等待审核的队列
o 上线销售前，请不要改动已通过审核的产品，否则需要重新审核，延误账号上线
注：
• Lazada会每天监控各卖家以上三项的完成情况。合理时间内无法完成以上三项的
卖家，账号验证可能会被延后，敬请谅解！
• 不允许重复开店。重复开的店铺不会被激活 查看全部

1.佣金：各个产品类别的佣金比例，在合同中清楚列明。此外，卖家中心(Seller Center -> Your Profiles -> Commissions) 也有显示。

2.卖家的P卡账户必须是企业账户。

3.P卡账户必须在Seller Center卖家中心成功对接，卖家账户才可能上线销售。

4.扩展销售去多个国家， 必须在每个国家的Seller Center卖家中心分别对接。
 
5.Lazada每个国家每周分别付款给卖家。
 
6.Lazada的每周以当地货币结算，实际付款金额转换成美金存入卖家的P卡账户，采用实时汇率。

7.币种：卖家P卡账户每周收到的款项是由当地货币换算成的美金；至于卖家从P卡账户提取何种货币到P卡账户关联的银行账户，由卖家自行决定，也取决于关联银行账户的收款账户限制。 查看全部

一、首先我们先来看一下财务流程是怎么样运行的？










1.确认妥投时间可能会有延迟。
2.第一周周一到周日在卖家中心状态为"Delivered"的订单会在第二周周五付款。
3.收支表在付款当日会标注"Paid"。
4.卖家可随时从Payoneer账户提款至银行账户。
 
二、财务流程时间表——付款与运费





请注意：
卖家中心财务报表在每周五前更新， Payoneer账户付款每周五也会进行。
第一周：从周一到周日订单状态更新为“ Shipped”的所有订单；
     从周一到周日订单状态更新为“ Delivered” 的所有订单；
第二周：第一周更新为“ Shipped”的订单，其LGS运费在本周五显示在财务报表， 并扣款。
     第一周更新为“ Delivered ” 的订单，其款项会在本周五显示在财务报表，并付款到Payoneer
 
三、财务流程时间表——罚款





关于卖家违反Lazada规则的行为，跨境部已正式开始采取罚款措施。
• 原因：卖家自行取消订单（库存不足、价格设错等）；卖家未能在48小时内发货，导致系统取消订单
• 开始日期： 2016年6月6日（所取消订单的创建日期）开始正式实行措施
• 措施周期：
 第一周：创建订单
 第四周：罚款显示在卖家中心的财务报表（周五或之前更新）
 第五周：在Payout里扣除罚款
 
四、付款邮件通知

当Lazada发起付款时，您会收到一封通知邮件
 1.请留意付款国家。 例如，上图是马来西亚卖家中心发出的付款邮件
 2.不同国家会分开付款。
 3.卖家P卡账户收到的付款以美元为单位，卖家中心内每周财务报表金额为当地货币。





 
五、卖家取款
1.你可以随时从P卡账户提取现金到P卡账号关联的银行账号，货币为你银行账号可收款的任何货币；
2、款项需要1-3个工作日到达您的银行账号；





 
 
 

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一、登入卖家中心，进入Product，选择API Reference





 
二、API 引用及API指引






三、
你可以通过API在Lazada更快、 更容易地销售 !
• API 可以为你做什么:
• OTM – 订单管理
• P&Q – 定价和库存
• Content – 产品上传
• 你需要为API准备什么:
• 你有IT人手可以开发和测试API
• 若你的IT系统可以跟卖家中心合并， Lazada会很开心协助你。但是，我们团队无法帮你开发你的IT系统!
• 请告知招商经理：你们公司想要使用哪个API
• 若使用产品上传API，请提供符合Lazada XML要求的样品XML文档
• 大量类目的SKU
• 耐心等待:开发API可能需要3-30天
• 获取更多关于API的资讯。请联系Lazada招商团
队（账户开通前）或者合作伙伴支援中心（账户开通后）
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退货原因：
一、残次品：由于卖家错误，商品在抵达消费者或退货期限内出现缺陷或损坏；
解决技巧：
1.经常进行样品抽查，严格控制产品质量
2.与值得信赖的供应商合作
3.如一项订单有多个包裹， 请将它们捆绑在一起或统一再包装
4.一旦商品由于存在缺陷而被退货，请及时采取行动
 
二、实际产品与描述不符
解决技巧：
1.确保产品描述可真实反映产品特性
2.确保产品图片及描述准确，可真实反映产品颜色及属性
 
三、交付给顾客的货物及附加项目与订单和/或在Lazada列出的不符
解决技巧：
1.包装产品时请额外注意，特别是在有大量订单的活动期间
2.寄送前，对照卖家中心的产品名称及SKU编号再次复查
 
四、卖家没有按照产品描述邮寄商品的所有部件(如说明书)。
解决技巧：
1.复查包装内的商品
2.在寄送前，确保您已打包“所购产品列表”内的所有项目
3.如您有附赠礼品，确保它们也被一同打包，请不要将礼品分开寄送
 
五、产品质量不符合预期或网页上的描述。
解决技巧：
1.选择高质量产品，所以消费者愿意购买
2.通过产品描述、折扣及图片等信息尽可能真实反映产品各方面， 让顾客对其有正确认知
 
六、侵犯其它品牌商标权，误导顾客以为其为正品。
解决技巧：
1.请不要售卖任何仿冒产品
2.清查您的所有产品
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第一步：创建账户，注册您的地址；
1.你会收到由TIMES退货系统发出的注册邮件，点击链接进入页面，创建你的账户并填写你的收货地址；





2.点击“切换语言”选择合适的语言显示；





3.你的马来西亚卖家中心ID将成为系统登录ID。





4.地址: 填写你收取退货商品的地址：
包含：地址/公司名称/联络人；
（请注意）如您为中国大陆卖家，请使用中文填写。 其他国家卖家请使用英文。请确保收货地址正确，如因地址错误而无法成功送回退货商品，卖家将负全部责任。其它邮箱：如您填写此栏，我们会将所有与退货相关的邮件发送至此。如您不填写，邮件将发送至Lazada卖家中心所显示的邮箱。





5.在成功点击“提交”后，您将收到标题为“Congratulations! You have successfully registered!”的确认邮件。
 
第二步：查看退回商品的状态 - times-reverse.com






请注意：中国大陆禁止进口货物
如你为中国大陆卖家，我们将无法保证退回以下产品（仅部分列举）。如有因错误向海关申报商品信息造成的损失或罚款，卖家将负有全责：
● 奢侈品牌（LV、 Hermes、 Armani、 Prada、 Dior等）
● 二手产品，被禁刊物（政治敏感类书籍或杂志）
● 手机，笔记本电脑，台式电脑，平板电脑，电脑配件
● 人参，西洋参，海参，鱼翅，燕窝
● 相机，镜头，Bose品牌音箱
● 汽车备用产品及配件
● 被禁刀具、药物、枪支、古董、钞票
● 高级珠宝，金银玉钻石，以及其它列于禁止进口货物 目录内的产品 更多细节，请参考以下海关链接
中国海关禁止进口货物目录
http://www.customs.gov.cn/publ ... 5.htm
中国海关禁止进口货物目录附录
http://www.customs.gov.cn/publ ... 7.htm
中国海关禁止进口货物目录附录
http://www.customs.gov.cn/publish/portal0/tab3400/ 查看全部

以下是卖家自行更新价格和库存的流程，可分为逐个更新，快速更新和批量更新三种；
 
一、逐个更新
1.点击进入“ Manage Products”（管理产品）。





2.找到相应SKU，点击“Edit Details”（编辑细节），进入信息编辑页面。





3. 点击第三个选项卡“ Product Pricing”（产品定价）：更新Quantity（库存）、Price（原价）、Sale Price（促销价）
请注意：折扣价不得低于原价二折；1美元< 产品售价<1500美元





 
二、快速更新
快速更改价格及库存
1.点击“ Manage Products”
2.查找相应SKU > 点击价格/库存右边的小铅笔，进行编辑。





请注意：
1.价格修改幅度≥80%，需要重新排队等待人工审核
2.价格修改幅度<80%，需要1个工作日时间，从后台更新到前台
3.在价格审核/更新期间，产品将以原有价格显示在前台，继续销售
4.库存修改，将立即更新到前台。
5.折扣价不得低于原价二折； 1美元< 产品售价<1500美元
 
三、批量更新
1.点击“ Import Products”





2.在页面内点击“Stock Update”(更新库存)或“Price Update” (更新价格)





3.稍候片刻，在页面下方“ Exports”点击“ Download”，下载价格或库存的CSV文档





 
四、接下来以价格更新为例，实际操作：
1.用OpenOffice打开刚下载的Price Update(价格更新)CSV文档
2.该文档包含如图示6列内容：SellerSku，Price，SalePrice，SalesStartDate，SalesEndDate，Name
3.更新Price或SalePrice（无需更新的则保持不变）
4.更新SalesStartDate和SalesEndDate时，请注意：格式必须为YYYY-MM-DD；有可能需要在日期前加英文的单引号（ ’），否则有可能日期会自动保存为DD/MM/YYYY
5.建议SalesEndDate设为较远的时间，例如2035-10-15，避免促销价过期，更新完毕，点击保存时，务必保留现有CSV文档格式；










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所有平台已默认开通新订单、取消订单、退货订单的邮件通知，发送至如图示卖家之前填写的邮箱。如果没有收到邮件通知，请如图按步骤、根据自身需求打开邮件通知。“ON”即为打开，“OFF”即为关闭。





 
查询订单状态：点击Orders，选择Manage Orders





 
1.订单创建成功，显示在“ Pending”（待处理）页面。如果您库存不足，订单必须取消–Lazada不会跟任何顾客
联络提供产品或解决方案。因此，请切记实时更新库存。
 
2.必须在订单创建后48小时内在Pending页面点击 “Ready to ship”(准备发货)，将订单更新到准备发货页面。不要点击”Canceled”（取消），除非库存不足或未及时发货.





 
3.在包裹运抵分拣中心并成功出货扫描的下一个工作日，系
统会将订单更新为“In Transit”；在包裹运抵目的地国家物流中心后， 系统会将订单更新到“Shipped”（送货中）页面；在此页面，请勿点击后边的”Delivery failed”，否则即便客户收到包裹， Lazada也不会结算付款。
 
4.客户签收包裹，订单状态根据物流信息自动更新到“Delivered”（妥投）页面。 请注意卖家中心的订单状态可能会延误2天才更新。只要订单状态为Shipped，Lazada会启动LGS运费计算，只有订单状态为Delivered，Lazada才会启动付款。





 
 
注意事项
务必不要做
1.已被取消的订单，不要发货。
2.已过48小时的订单，即使系统内还未取消，也不要发货（之后会被取消）。
3.避免由于库存不足而导致订单取消！ 任何由于库存不足而取消的订单，会导致卖家受到惩罚。
4.不要合并订单发货。
5.请在任何情况下都不要直接联络客户。如需帮助请联络PSC HK合作伙伴支援中心。
6.如果付款方式为COD（现金支付），请不要发货（一定要联络PSC HK合作伙伴支援中心）。
 PSC HK 查询表格： https://lazada.formstack.com/forms/question
 
必须做
1.已开通2个分拣中心——深圳和义乌。卖家请自行选择就近投递。
2.付款方式为”No Payment”，若客户是选择（比如优惠券）支付，这种情况请正常发货。
3.务必从卖家中心打印invoice和LGS物流标签。 Invoice随产品置于包裹内； LGS物流标签贴在包裹上。
4.如果一笔订单下边的多件物品分开“Ready to ship”，即为拆单发货，必须使用不同包裹和不同物流标签发货。 查看全部