从2001年开始，除了宣传自己是最大的网络零售商外，亚马逊同时把“最以客户 为中心的公司”(the world‘s most customer-centric company)确立为努力的目标。此后，打造以客户为中心的服务型企业成为了亚马逊的发展方向。为此，亚马逊从2001年开始大规模推广第三方开放平台 (marketplace)、2002年推出网络服务(AWS)、2005年推出Prime服务、2007年开始向第三方卖家提供外包物流服务 Fulfillment by Amazon(FBA)、2010年推出KDP的前身自助数字出版平台Digital Text Platform(DTP)。亚马逊逐步推出这些服务，使其超越网络零售商的范畴，成为了一家综合服务提供商。




而亚马逊第三方平台的开放迅速吸引了诸多卖家。那么，在亚马逊经营店铺和在淘宝经营店铺有什么不同呢?一起来看下吧。

亚马逊是一个重产品、轻店铺的平台，其卖家介绍，运营亚马逊店铺要学会删繁就简，轻装上阵，“少做产品，做精产品”是亚马逊成功卖家分享给大家的八字箴言。围绕做精产品，该卖家认为，应该先做好产品，再引流。

弱化店铺，关键在爆款

专注亚马逊平台运营服务的深圳创蓝商务有限公司创始人Larry告诉C周刊，亚马逊是重产品的平台，通过这个平台，卖家用心做好品牌，做好营销，生意就会好起来，它不适合通过不断上货来获得订单，适合做精。

深圳某外贸公司老板吕先生也表示，亚马逊区别于其他外贸平台的一个最大特点是“重产品，轻店铺”。他入驻亚马逊之前在速卖通平台销售，速卖通和其他外贸零售平台的做法在其看来就是大量铺货。

“最多的时候，我速卖通上的产品Listing甚至达到了2000个，一个月统计下 来其实出单的产品无非就是100多款，而且这100多款产品出单也是比较平均的，每个产品几个或者几十个，很难出现一个月单品上300pcs销量的小爆款 产品，剩下的一千多个listing，居然在30天之内都没有销售记录。”他说。

对比之下，吕先生发现很多亚马逊优秀卖家整个店铺居然只有几十款产品，更恐怖的是其 中有几家都只有10个左右的产品，但是每个月的好评率居然高达上百。他解释道，“你要知道亚马逊的留评率是非常非常低的，这就更加验证了要做好亚马逊这个 平台就必须做‘精品’，必须控制单品数量，像我们这种小卖家根本没精力在那么多产品上面面俱到。”

吕先生说，“少做产品，做精产品”的策略在库存上帮了公司很大的忙，以往做速卖通、eBay的时候，库存管理非常混乱，因为总是这个产品今天出几个单又要订货，过了几天另外一个产品缺货了又要联系供应商拿货，非常麻烦。

“做亚马逊就非常轻松，我们有个同事专门负责库存及供应商把控，反正就一二十个产品，全都是直接联系工厂订货，一次都是几百上千个起订，这就不会发生那种客户下单了但是没货发的尴尬情况。”吕先生表示。

因为做精产品，吕先生的公司在订单处理的速度和质量上也有了很大的提升，从客服和售 后来说，因为产品太多，以往销售可能都不知道一些产品是什么，干嘛用的，对产品非常不了解。但是，现在销售都非常懂产品，因为全公司就做一二十款产品，天 天接触，客户如果发站内信询问产品使用或者兼容性，销售和客服都能够给出专业的解答。

在物流方面，吕先生公司做的是美国站，国内发货就用E邮宝，海外仓就使用FBA发货，有些特定产品就走海外仓。

选热销品，保护注册商标

吕先生的公司通过打爆款实现轻装上阵，打造爆款的关键在于选品，他分享了自己的选品经验。

“我们一开始就只选择10-15款产品来操作，这些产品都是我们通过调查在亚马逊上 比较畅销的，在top seller排行榜上都是排名比较好的产品。而且，产品的生命周期不能太短(就算周期过短也最好要有这个产品的替代品或者升级版本的产品)。如果产品生命 周期过短，说不定我们之前付出的那些精力和时间刚把这个产品推火，产品本身就被市场淘汰了，这也很不划算。”

吕先生表示，做了一段时间后，产品销量慢慢上升，但是亚马逊有一个“跟卖”机制，就是别的卖家看到这个产品好卖，只要对方也有一模一样的产品，对方就可以在吕先生家产品的listing上跟卖，共享这个listing的流量。这给吕先生带来了一定的困扰。

Larry告诉C周刊，遇到这样的情况，卖家最好先注册一个商标把产品保护起来。吕 先生就是这样做的。Larry表示，跟卖功能是因为亚马逊需要让平台更加简洁，客户能更加清晰找到自己想要的产品而设定的。新卖家跟卖来单可能很快，但也 会因为跟卖导致利润下跌，很快进入恶性竞争。卖家跟卖的时候一定要防止侵权，一旦侵权，轻则警告，重则封店。

同个市场可多培养一个店铺

吕先生公司开通了2个美国站点的亚马逊卖家账户，主营一个，这个店铺的月销售额已突破8万美元，而且毛利保持在30%左右。

“去年8月，我和合伙人刚涉足这个平台的时候也是抱着‘多开店，狂铺货’的想法，后 来越做越觉得没有太大必要，店铺多了，产品多了，管理会很乱。我宁愿一个店铺一二十款产品，每款产品每个月可以出货几百pcs，也不愿意开很多店铺，开发 几百款产品，到头来每款产品一个月销出几件十几件的，那样没多大意思，做起来没劲。当然我后期也开了一个店铺，留作备用。”吕先生表示。

Larry表示，亚马逊卖家也可以多开店铺，同时做几个站的生意，对于新手来说要适应不同国家的物流和语言，刚开始会有点难。创蓝商务服务的大部分卖家客户暂时是以美国站为主要销售平台，相对而言交易量和物流问题较少。

注重客户体验，某些差评可移除

Larry介绍，亚马逊非常注重客户体验，卖家不遵守规则、延迟发货、产品侵权、差评、客服时效等等行为都会被扣分，处罚的话，轻则警告，重则封店。因此卖家一定要引起重视，维护好账号的信誉。

如果卖家遇到符合以下情况的差评，是可以向平台申请移除的：首先，评价中包含淫秽和 猥亵的词语。评价中包含了卖家私人信息，如邮箱、电话号码、全名，Larry说不是全名也可能申诉成功，创蓝团队有过成功的经验;其次，全部的 Feedback只针对产品，没有提到卖家的服务，如“这把户外小刀不是很锋利”，这类情况有些可以申述成功，有些不能，但如果差评涉及到卖家服务就不可 能移除，如“派送太慢了，而且收到货的时候发现小刀不是很锋利”。

由FBA引起的物流问题，亚马逊不会帮卖家将差评移除，但是会帮卖家将差评划掉，然 后写一行字：This item was fulfilled by Amazon, and we take responsibility for this fulfillment experience.

注意，买家留差评后60天内，买家都可以申请移除差评，卖家向亚马逊申请移除差评成功以后，亚马逊会邮件通知双方，买家有权利再一次留评，为了避免激怒客户，Larry建议过几天再去申请差评移除。

在和留差评的卖家沟通时，卖家要主动点，争取和买家达成一致协议，让其将差评移除。 但有的客户会威胁说，不怎样怎样就给差评，对此，Larry建议卖家把这样的话直接截图交给亚马逊处理。如果卖家向客户提供一些好处让客户消除差评，这种 做法被亚马逊查到了会对账户有影响, 情节严重的话会导致账户被移除销售权限。这时，Larry建议卖家该写封邮件给亚马逊，承认错误，邮件语气要诚恳，要做保证，让亚马逊觉得你不容易，让亚 马逊相信你会改正，一般来说亚马逊会给你一次机会，恢复账号的销售权限。

Larry提供了移除差评的方法：第一步，点击Contact Seller Support;第二步，找到Order栏，选择Customer Feedback Problem;第三步，按照要求提交申请内容，并提交。

请外国人帮写产品描述

吕先生表示，一个订单的生成是由两个问题决定的：一是怎么让产品被买家看到?二是买家看到产品后为什么一定要从你家购买而不是其他家。这两个问题解决了，订单就自然来了。

针对第一个问题，卖家需要考虑的问题很多，比如亚马逊平台的搜索权重，产品的市场需求量是否足够大，站内促销活动，站外推广等等。吕先生公司的做法是首先解决产品质量，然后再通过一些推广方法让客户看到产品。

“因为之前我们有一个经历：一款产品销量还可以，但是质量比较令人不满意，到最后， 这个产品每天都能卖出去不少，但带来的却是更多的退款退货和客服压力。为解决这个问题，我们在产品质量上下了不少功夫，之前有些产品都是市场拿货，现在我 们都让工厂直接按照我们的标准来批量生产，然后打上自己商标LOGO增强客户的信任度。”

推广上，吕先生公司前期会给产品做PPC点击付费，通过站内促销活动以及跟卖一些不侵权的产品来达到引流效果。另发邮件提醒客户留好评，打电话给留过好评的买家再写Product Review , 发样品给专业人士写产品测评等，也是不错的推广方式。

针对第二个问题，吕先生认为，客户通过以上各种方式，如果已经进入到了产品的页面，最直观的就是标题，图片，详细描述。吕先生公司的做法是重细节，将这些东西做到极致。

“产品图片都是请专业的摄影高手和美工进行处理(因为网购客户是看不到实物的，只能 通过图片来了解产品外观，外观是除了功能之外最吸引客户的因素)，然后标题和描述甚至关键字的优化，我们以前让自己的销售来写，销售写出来的英文总感觉有 点生硬，不符合外国人的阅读感受，我们就直接找国外的朋友或者客户写，个人觉得这样更符合外国买家的口味。”
  查看全部

谈到爆款，总会有人抛出销量图，动辄日出千单万单(感觉P图真容易)，然后就引起一群吃瓜群众围观和感叹，仿佛别人家的运营总是比自己高出不知多少个级别似的。

于是，很多卖家开始去寻找一些所谓的爆款，寻找的逻辑就是大类目排名靠前，最好是Top 100。可是每当找到一个自以为得意的产品，稍作深入分析就发现，简直是一片血海，进入其中，甚至连冒个泡的可能性都不大。

于是，平添了许多迷茫。

没错，大类目排名靠前的产品固然销量可观，可也并不是所有人都可以轻易撬动的，多大的肚量用多大的碗，多大的体量搬多重的砖，在运营中，量力而行很重要。

如果把看到别人晒单时自己对某些平台爆款的惊鸿一瞥看做是宏观视角的话，对于大部分的中小卖家，用微观的视角做亚马逊，也许更有意义。

什么是微观视角呢?就是忘掉平台的大，忘掉某个类目市场的庞大，从自身实际出发，选择自己偏好的，具有优势的类目和产品进行运营。移动电源市场是大，但门槛高且一路都是巨无霸，那咱就果断舍弃，避免正面和大卖作战，去选择大卖家不屑于去做的和没有精力顾及的一些稍微偏冷门的小众的产品和市场，相对于大热爆款的日出千单，不羡慕不动摇，选择一些自己能够驾驭的哪怕只是日出几十单的产品即可。

这类市场较小的产品，往往因为市场容量小，大卖不在意，反而中小卖家更容易在运营中取得不错的成绩。哪怕是针头线脑，看似不起眼，如果用心去打理，单品一个月赚取两三万的利润还是既有可能的，也许你说两三万太少微不足道，但如果你能够在自己店铺里打造出三五个这样的产品，一个月也可以轻松赚取十万+了。

不要小看这个数字，虽然跨境电商行业看似处在风口，风风火火，可是一年辛苦到头能够积累下来百八十万的卖家，还真的不多。

而你，只需要几款简单的产品和一根针捅破天的坚持，就可以实现。

从微观的视角做亚马逊还包括在对产品市场调研和评估时，不用过多的看大类目排名，把目光集中在BTG类目路径最小类目的排名即可，大类目排名的升与降，和具体到你正在运营的产品真的关系不大。

一个卖高压锅的和一个卖调料瓶的，大类目排名都是在Home Kitchen里，可是，你能说他们之间的竞争是怎样的吗?

毫无关系!

卖高压锅的卖家，关注细分到高压锅的那些卖家即好，而卖调料瓶的，也不需要太操心高压锅的排名对自己的影响。我们说萝卜白菜各有所爱，在运营中也是同样，卖白菜的，不要觉得萝卜也是蔬菜就影响了你的运营，多虑。

从微观的视角看亚马逊，要求我们做好自己即可，要求我们关注最相关的同行即可，要求我们肩负起赚钱养家的责任即可，至于我在卖调料瓶你在卖高压锅，你的排名我无需关注，你的销量我也不会羡慕，你赚钱了我不眼红，你赔钱了我也不会喊欧耶，守着自己的本分，做好手边的事情，可能平淡无传奇，但每一步都是脚踏实地，至于为时代领航为平台创神话的故事，交给超人们去演绎吧。
  查看全部

做亚马逊成本越来越高，选品时，我们常常要通过测试市场的接受度，然后再进行一系列的开发，测试市场的接受度其实还是蛮简单的，可以用facebook,加一些测评的群，然后发布一个产品，1美金送测，如果有很多人响应，说明这个产品市场容量还是很大的，如果市场没反应，甚至0元测都没人搞，那么，这类的产品要不要放弃可以自己考虑了。但是这样子操作，还是需要一定的成本及时间周期的。

打PPC时，不管我们如何前置否定，都要经过一段时间之后，数据才会好看，这个也是没办法的事情。因为我们前面没有其它的参考数据。

还是那句话，选品不看数据，那是土豪的做法。中小卖家是学不来的。

半年前我就知道ARA数据，但是真的错过很多时机，当初没有足够的重视。现在亚马逊竟争竟争越来越大的情况下，我们每个月把ARA数据的购买预算也划出来了。然后经过一个月的研究和使用，发现里面据可以挖掘的数据，让团队少走弯路，省了不少钱。

古有言：知已知彼，方能百战不殆。下面的文章，我们就通过分析ARA报告，来有效的减少测试的成本。

=====下面进入正题=======

选品： 分析产品核心关键词，竞品每天销量，竞品平均售价(从而计算出利润)




这份数据，我们可以很直观的看出该产品的每天的销量，每天用户的关注度(点击量，展示量等)。同时也可以分析对手不同价格下面，销量的变化。

然后我们再分析对手的评论数，销量排名等判定出竟争度，对比自己与对手的实力，是否有办法达到对方的水平，或者预判自己能否拿到多少的份额。然后分析此产品是否值得开发。

同时，可以通过下表找到核心的关键词，行业词，通过这些词在亚马逊上搜索，能够分析出这个产品的普遍售价，这样子也可以更好的去分析

关键词分析：成交关键词，核心关键词，关键词转化率

分析这些，我们可以制定目标：哪些词重点做排名，哪些词做PPC等等




我们团队暂时只分析出单的那些关键词。上面ARA里面的一个关键词分析表，

我们可以很清楚的知道哪个词出单最多，这样我们可以更有目的的去做某个关键词的排名。(出单多，如果点击不要钱，那肯定是好词。)--用于优化排名

我们虽然知道某个词的出单量很多，但是我们还得知道多少个点击出一单，这样子我们在投放广告的时候才能够更好的“有的放矢”。--用于广告分析

拿到这些数据，结合前面的销量及点击量，我整理出另一张表：




我把三个月销量明细表里面的点击，订单等数据全整理出来，通过上面那张表每个关键词的转化率购物车率，点击率等数据都可以很直观的看出来。

从上表可以很直观的看出：

universal magnetic car mount 这个词平均10个点击出一单

caw car magnetic phone mount 这个词平均6个点击出一单

虽然两个词每天都可以出15单，但是我相信大家应该知道，哪个词我们可以花多少钱去打广告了吧。(当然前提是转化率一样的情况下。)

PS：原始数据中的订单率，是指这个词针对所有订单量的占比，而不是转化率。(转化率=此关键词的出单量 / 此关键词的点击量)而我们要重新构表，就是为了能够更直观的看出这些数据。

好了，通过重新整理完之后的表格，大家是否能够很直观的看出很多有用的数据呢?

Listing的总的转化率(OTR)：可以做为打PPC广告时，一个关键词是否要否定的一个参考。(如果一个词的转化率拉低了整体的转化，而且acos表现是亏钱的，那么我们是否考虑要否定掉呢?)

关键词的转化率：从我们整理出来的数据可以很直观的看出，我们打这个词的转化率多少个点击能出一单，从而逆推出平均一个点击多少钱以内不会亏本，那么我们就可以在这个基础上很大胆的去设计广告的精准出价。

当然，这些转化率什么的是基于对手的Listing的优化结果，并不代表你也是这个转化率。那么，我们在运营的过程中，可以不断的去分析，我们转化率是比对方高还是低。如果低了，那说明还没有做到位，哪里没有做到位?这些都是可以进行参考的。

=====下面重点来了=======

基于上面的一系列分析，大家如果还是晕晕的，没关系，老蛇总喜欢把复杂的问题简单化。看官请看下面的AMZHelper里面ARA分析报告：




这张整理过的报告，是否能够很直观的看出哪些词是主词，哪些词高转化呢?那么有了这么清晰的报告，是不是就可以非常容易为自己做出一些正确的判断呢?下面不必我再解释了吧。

当然，这份ARA数据的价值度还没有被完全开发。比如：

卖家流量渠道占比：可以分析出这个帐号他们的推广渠道。




PS：上面我所指的的ARA数据，不能算真正的ARA，但也是一些特殊渠道拿到的分析数据。具有较高的分析价值。如果介意，请勿用。

因为这份数据：只是搜索页面的数据，不含关联，和亚马逊邮件推荐过来的订单，及站外引流过来的订单。

=====结束=====

工具仅仅只是工具，具体怎么用，我想每个人的思路都不一样，AMZHelper的功能就那么多，但是玩法很多。
  查看全部

一、解铃还须系铃人

亚马逊于2017年11月13号出的关于11月28号开通的“订购省”已经提前显示




什么是订购省呢?

卖家需向买家提供5%-15%的折扣，而具体折扣为多少，亚马逊会根据买家的采购资质而定。亚马逊会针对订购省订单向卖家每一笔订单减少 1.25 美元 的亚马逊物流配送费用。

怎么查看是否有资格参加订购省计划?

在亚马逊物流设置里的订阅设置里会提示您是否有资格参加“订购省”计划;如有资格点击启用即可。如下图：




来看看前台如何显示?

Listing 价格旁边增加了“Subscribe & Save”




点击进入购物车页面




上图显示如需得到10%off 需要订购5个产品，如需更多的off，那么买家只有加大采购力度了!

二、着急的话就赶紧上传吧!
第一步：进入亚马逊物流设置 - 点击添加或移除“订购省”商品，进入以下页面




第二步： 模版填写SKU，并选择 ENABLE




第三步： 点击上传文件, 上传成功后右边会显示下图




  查看全部