美国一直是全球移动互联网中的热门市场，令人眼热的用户活跃度，成熟理性的付费意愿，成为了不少卖家出海做跨境电商的首选目标市场。

然而，正是由于它的火热，以致于获客成本逐年走高，试错成本也让中小卖家越来越难以承受。这里分析美国移动互联网市场数据，仅供参考。

一、美国移动互联网市场环境分析





















二、美国移动互联网广告规模分析































三、美国移动社交和搜索现状分析
















四、美国移动互联网支付市场分析
 











五、美国互联网电商市场现状分析
 

























六、美国移动互联网市场分析总结​





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这个帖子的作者Alasdair，是Teikametrics的CEO。Teikametrics成立于2001年，最初的工作地点是Alasdair的宿舍，现在已经是有着几百万美金，卖着高端产品的大公司了。2003年，该公司是亚马逊sport类目的最大第三方零售商。现在又涉足健康减肥领域，同时公司也为大型媒体，化妆品和体育等领域电商提供策划和解决方案。

以下为帖子内容：

亚马逊上PPC广告，Sponsored Product，在2015年增长了100%，达到15亿美元的销售额。尤其是在假日期间，Sponsored Product页面的点击次数比上年增加了200%。

很明显，赞助产品可以帮助企业建立品牌标识，最大限度地提高利润，增强用户粘性。然而，一些卖家并未充分利用该资源。以下是三种方式，可以确保亚马逊赞助商品广告系列在投资回报率中占有重要地位。

了解自动和手动广告之间的区别

自动广告是最受Sponsored Product用户喜爱的，对于初学者来说，它也是最适合的。但自动广告的弊端是，不使用关键词，只依赖于页面内容，所以对页面优化要求很高。

但手动可以高度定制。 每个手动广告，每个广告组最多可以使用1,000个关键字。 为了确保成功，卖方应定位特定关键字，包括广泛匹配，词组匹配和完全匹配类型。

广泛匹配关键字提供最广泛的流量曝光范围，并与类似的客户搜索字词匹配。

词组匹配关键字由搜索字词触发，包括完全匹配的词组或近似变体。

完全匹配关键字仅包含具有近似变体的搜索字词，例如复数和标点符号。

Sponsored Product的广告位置原本只有搜索结果下方和右边，以及产品页面，后来推出了Top Search，这大大加大了Sponsored Product的重要性。这个展位不仅展示机会多，点击率高，转化率也要比其他位置要高，但这个展位并不是独立出来出价的，而是和其他展位一起出价。如果没有这个功能，广告主出价过低将有可能错失top search的位置，出价过高又可能导致其他展位也出价过高，导致广告成本大幅度上升，ROI不好。

这是一个很人性化的功能，只有当你的广告有资格上Top Search， Amazon才会帮你调整出价。你不需要为了Top Search去跟别的卖家博弈。可以把重点放在优化广告上，而不是bid。 查看全部

相较于零评论和差评，在亚马逊上得到五星好评需要花费更多的心思，尤其在产品和服务方面。消灭零评论好比是创业伊始，处理差评好比是危机公关，增加五星好评需要的则是智慧。如何才能让尽可能多的消费者留下五星好评，这是每一个亚马逊卖家都需要思考的问题。

五星好评对于亚马逊卖家的意义不言而喻，既能让消费者在浏览页面的时候相信卖家的信誉和产品的质量，也能够让犹豫不决的潜在客户产生从众的心理，当五星好评越来越多的时候，效果也越来越明显。那么想要得到五星好评，需要卖家怎么做呢?卖家又可以用到哪些方法和技巧呢?

一、为什么五星好评难获取?

最主要的原因就是大多数买家都很懒，其次是因为卖家的产品并没有给到买家惊喜，再者就是卖家的服务没让买家感动，买家没有强烈的驱动力去给卖家留五星好评。不像淘宝是需要确认收货后支付宝才会将款项转给卖家的，亚马逊在买家下单的时候就已经收取了买家的货款，然后14天与卖家结算一次。

对于买家而言，在收到货物以后，如果与图片和描述都一致，双方的交易已经结束了，没有必要特意去listing下面洋洋洒洒写个几百字甚至上千字的评价，不但浪费时间，还很牵扯精力。当然不排除有个别的晒单狂魔，特别喜欢在商品下面留评价，但这样的买家比例极其少。

不愿意写评价的买家很多，但不愿意看评价的买家几乎没有，买家在潜意识里都会觉得卖家会美化自己的商品，对商品的优点极具渲染，对缺点却只字不提，因此更愿意去评价中“寻找真相”，认为评价中的内容更真实和客观，所以使用正确的方法和策略去获得五星评价，对于卖家而言至关重要。

二、获得五星好评要注意的问题

亚马逊的官方是鼓励用户对商品进行评价的，甚至有专门Amazon Vine计划并在官网上列出了Top Reviewer的名单，只要卖家的产品确实经过了严谨的市场调研，这两个渠道也能获得不少的五星好评，而且他们的评价会更加专业、用心和客观，说服力也更大。

千万不要使用好评返现卡和雇水军刷评这两种方式，否则店铺离被关就不远了。在亚马逊上购物的人对花钱都不敏感，对返现就更不敏感和在意了，卖家很快会收到亚马逊的警告，这属于有偿诱导买家的行为。雇水军刷评也是非常容易被发现的，亚马逊的技术水平远比我们认为的更厉害，它可以分分钟发现你到底有没有刷评，到底有没有账号关联，而且做生意的根本是产品和服务，靠这些小聪明会本末倒置，让自己更加浮躁。

三、亚马逊上的几种买家类型

1、晒单狂魔型。给卖家留评价就是他们的人生乐趣，他们在写评价的过程中会很爽，这是很多卖家都喜欢的买家类型，只是可遇而不可求;

2、一锤子买卖型。这类买家觉得双方是钱货两清，没必要再占用自己宝贵的时间去写个评价，产品与图片和描述一致，物流及时本来就是卖家应该提供的，做到了无需好评，做不到才应该差评，因为相当于自己花了冤枉钱，却没有享受到应有的待遇;

3、过后即忘型。买家在收到产品后本来想留个评价，但被其它事情分散了时间和精力，几天后把这件事就给忘记了，后面如果产品没有什么问题的话，他们大概也不会去写评价了，只有产品出现了故障或者问题才会想起卖家，但不是要给差评就是去投诉了;

4、新手买家型。他们刚开始在亚马逊上购物，没有留评价的意识，也不知道如何去留评价，觉得只要把东西买过来就行了。

针对这几种买家，其实我们还是要在增加他们的留评驱动力上下手，这种驱动力强到他觉得不留评价就睡不好觉，让他不会留评价也去咨询也去学，就像马应龙痔疮膏下面的那些人一样，溢美之词无数。那么怎样才有这样的效果呢，海猫跨境总结为两点：超高的产品性价比和让客户尖叫的服务。

四、五星好评要素之一：超高的产品性价比

其实，review针对的是产品本身，所以影响亚马逊五星好评最主要的一点就是产品。哪怕你的标题起的不太规范，你的图片拍的不太美观，你的描述做的不太精简，但你的产品确实突出，确实能够PK掉绝大多数的同行，确实能解决很多消费者之前没有解决的问题，他们就很有可能给到你好的review。反之，如果你的产品很差，哪怕标题再好，图片再美，描述再优秀，也一定会“恶评如潮”。

往人性深处探究，你的产品只有触动了顾客的某些情感需求时，他才有想要表达的欲望，想要和别人分享的欲望，想要写评价的欲望，这种情感可能是幸福的、开心的、喜悦的，也有可能是愤怒的、不安的、埋怨的。作为卖家，我们当然要触动那些正面的、积极的情感，才有可能拥有五星的好评。

五、五星好评要素之二：让客户尖叫的服务

买家网购之后，主动不写评论的，肯定比主动写评论的人多很多，卖家需要给到他们一些刺激点，侧面鼓励他们去写评论。超高的产品性价比是一种方法，让客户尖叫的服务也是一种方法。

在买家下单后，卖家可以与他进行合适的邮件交流，从而让买家建立起留评价的意识。什么是合适的邮件交流?即礼貌、恰当且与订单相关的，而非无关订单或是营销的内容。

所以，卖家在刚发完货的时候，就可以给买家邮件告诉对方已经发货了，给到他包裹的跟踪号，让他有任何订单或者产品方面的问题，都可以随时联系你。在买家收到货以后，可以再给他一封邮件，询问产品在使用的过程中是否遇到了什么困难，或者在操作方面有什么不懂的地方，你非常愿意帮他解决这方面的问题，如果对产品比较满意，可以给一些客观的评价，你非常感谢他的这种行为。

当然，也可以在产品打包时，附赠给买家一些小礼物(不要太贵重，否则也有有偿诱导的嫌疑)，比如给买家一张温馨的小卡片，上面不要有类似positive review的单词，让他留下真实的review即可，实在不行就退而求次，留个feedback。feedback也是review的重要来源之一，卖家每天都要看看有没有新的正面的feedback，给这些人发邮件进行邀请，让他们留个review也是必须要做的。 查看全部

作为亚马逊卖家我们经常会思考：买家他们买东西到底看啥？今天我们先分析一下亚马逊搜索页面展示。
我们在分析这个搜索页面是展示已经在第一页或第二页！虽然目前很多人没办法达标，但是也有人PPC广告在首页的！
亚马逊搜索 >  ANKER ＞ 搜寻页面来看：会发现就算是搜索品牌，但是全都是充电宝（表示这商品真的火），认真观察会发现 ANKER 的搜索页面下，有几个特点！
①有Amazon Choice！
②有Best Seller Label！
③Reviews更是多到破表！
除非你是 PPC 竞价上到首页的，不然在 Anker 的充电宝页面之上，你是没有任何优势的！（当然，右边的 Sponsored Product 最右下角的产品，Reviews 也不差，也有价格的优势，虽然跟 ANKER 产品相形失色，不失为一个 预算型买家 的好选择）






再试试看其他搜索方式：
亚马逊搜索＞ Power Bank ＞ 搜寻页面来看：
已经不是Anker独大了，接下来比较多不同品牌的商品，也可以看看彼此的差异
①最上面Sponsered Product真的很可惜， Reviews 实在太少！
②右边数下来三个也非常可惜，砸了重金弄到了这样好的位置，竟然一个Review都没有，点进去商品看 ，还是 FBM + Shipping + 他其实真正不是 Power Bank！大幅降低了转化的几率 ，钱花的有点不值得啊！
③基本上买家的目光，只会停留在画红色底线的产品上






以上发现了一些共同的问题与解答：
基本上买家眼光只会停留在 有 Reviews 的产品 之上，而且 Review 是越多越好！这些都是废话了，不需要太多时间赘述！不管问哪个老外买家，得到的结果都是这样！
从搜索页面排名来看，即使没有 Reviews，广告跟关键字做的好，一样可以抢到搜索页面的首页。但是首页有了 Impression 之后，接下来的挑战，就是点击进去你的商品页面了！因此首页吸不吸睛！往往就是决战的第一要素！
承接上一个问题，也是一个非常重要的问题：到了首页又怎样？没有 Review 的产品，空有流量没有转化，对产品帮助也不大！见下图 BSR 排名！






在搜索的页面上，买家告诉了我们哪些东西？
①Reviews 是买家会看的第一重点，在现在禁止交换评测的政策之下，大品牌基本上能透过：
透过搜索排名的优势 ＞ 每天固定产生订单 ＞ 每天固定自动索取好评 ＞ 累积更多评论 ＞ 每天固定产生订单 ＞ 每天固定自动索取好评 ＞ 累积更多评论 ＞ 以此类推的正循环下去！
也就是说，你的订单跟Reviews比不上大品牌卖家，而且你也无心累积，这样只会陷入一个差距越来越大的部份。
②Reviews 没有打造起来一定数量的，转化是不会多的，看 BSR 排名就知道了！
此外，除非你的价格 非常之低或者非常有优势，不然跟 Reviews 很多的产品比较之下，一定达不到非常好的转化！
③广告位置真的很烧钱，没有Reviews之前，还是先别那样激进吧！ 查看全部

周末跟一个做了几年亚马逊的朋友闲聊起一些近况，聊到VAT、新品推广、黑五单量……

交谈中朋友感慨道：这个亚马逊做的让人想死啊，现在主要在做速卖通了……

这话我已经不是第一次听到了，然而，因为我知道这个朋友之前一直只做亚马逊，并且大都是FBA，所以他也说主要做速卖通了，确实引起我不少思考……

近年亚马逊热度颇高，跨境必做亚马逊

就近一年来我一个最直观的感觉：只要是涉及亚马逊的内容关注度相较其他的平台明显要高些，相信纯粹只做亚马逊平台的电商公司不少，反正我熟悉的电商公司都做亚马逊，只做亚马逊的就有好几家，之前做eBay的也没有忽视亚马逊。

近期亚马逊新政频出，卖家多难以招架

1.欧洲VAT最先通过亚马逊提出要求，让大卖们不知道是该应平台要求注册提交税号，还是该避免补追缴高额税费而放弃帐号为好?

2.产品Review等一系列限制测评的新政及其近日在欧洲、日本等各个站点的普及，让卖家不知道亚马逊新品该如何推广?

3.长期仓储费在各个站点的普及和在美国的涨价等政策让卖家们不敢像以前一样发FBA产品，而要考虑更多的物流周期、仓储成本等问题……

然后，我想的是为什么就主攻速卖通，而不是eBay、wish等其他平台呢?

eBay风头不再，Wish政策不稳

eBay作为跨境电商的鼻祖，比较成熟，基本上可以等同于国内的淘宝。大卖家占领的市场份额较大，趋向稳定。另外，eBay的审核周期很长，一开始不能超过10个宝贝，而且只能拍卖，需要积累信誉才能越卖越多，出业绩和出单周期比较很长。因此新卖家跻身进去的想赢得机会的相对难度比较大。

Wish是新兴的基于App的跨境电商平台，利用智能推送技术，为客户推送他们喜欢的产品，通过这样的精准营销，卖家短期内可以获得销售额的爆增。可是由于此平台刚开始主要靠价廉物美吸引客户，引起过一些假冒伪劣产品风波，推送技术的营销方式让卖家也很难把控市场销量，所以卖家们因为众多的不确定性持观望状态者居多。

速卖通更适合中国卖家

速卖通是阿里系列的平台产品，整个页面操作中英文版简单整洁，很多不懂外语的比如做淘宝的都是从此入手。另外，由于是本土化企业，速卖通的属性更有利于中国卖家，比如支付宝收款结汇等就不用像Amazon和eBay一样还要考虑怎么换成RMB等等。

其政策也更容易让中国卖家把握，比如双十一在杭州、深圳等地区组织卖家沟通峰会，提前公布相关平台动态通知等都比其他平台的更容易让我们获知和理解，并且阿里体系一直有非常好的社区和客户培训体系，可以快速入门。其他平台即使也有类似的卖家沟通会和平台动态公告，可是由于语言、地域等差异，中国卖家很难及时获知和把控，甚至还会由此受损!

另外，全球速卖通双十一35,779,644笔订单的捷报声和历年来的增量更是让大家不容小嘘其无限前景。 查看全部

     首先，必须确定产品已经审核过了，如果Quality Approved（质量通过）和Not yet uploaded to shop（上传到店铺）没有打钩，那么产品还在等待审核或审核不通过，具体要看看“Poor Quality（质量差）” 选项卡有没有该SKU。
 





    在lazada后台管理点击管理产品选项，可以查看产品审核被拒的原因，一般都是产品图片丢失和质量差这两项，图片丢失卖家必须重新上传，质量不通过可以点击质量差选项查看原因，并做出相应修改。常见质量差不通过原因有：


1、类别错误。注意根据产品选择正确的产品类别。

2、禁售产品，不允许在Lazada平台销售。

3、上传了一模一样的产品。Lazada 不允许重复铺货，必须删除重复上传的同个产品。另外，上传同个产品不同颜色的SKU，不属于重复铺货。

4、包裹尺寸和重量信息的缺失。包裹尺寸和重量为必填选项，卖家请填写这些信息，然后保存等待再次审核。

5、保修信息的缺失。所有海外卖家在warranty period一栏必须选择No Warranty项（不设保修）。

6、包装内具体物品信息缺失。包装内的具体物品和件数为必填项，具体内容格式必须是数量 X 物品名称，多件物品请用逗号分开排列。

7、产品价格不合理。在任何国家后台，任何产品价格都不应低于最低价格标准。如果设置促销价格的话，必须同时填写促销的开始和结束日期，促销折扣不能低于两折。所有价格单位都是当地货币，马来西亚后台即为马币。

8、上传了苹果、小米等品牌的产品，包括手机、充电宝、手环等。海外卖家不可以销售当地卖家已获得了品牌专营权的产品。

9、产品描述或属性与图片不符。需要重新上传正确的图片，或者更改产品信息或属性，使其匹配。

10、产品不应有多属性。Lazada上只有服装、鞋、包、床单被套和戒指，这几个类目可以且必须做尺寸多属性，其他产品都不应有尺码的多属性。

11、可能侵权或者可能是假货。
 
    卖家在修改完出错的信息后，应重新检查产品所有的内容，防止下次因其他原因再次审核不通过，延误产品上线。 查看全部

亚马逊FBA的有时无需多言，然而，在实际操作中，往往会遇到这样那样的小问题，来看看下面这些问题你遇到过么?

1. 发货到FBA，使用快递，没有电话和收货人，怎么办？ 

一般电话和收货人都可以写自己。

2. 国内配送转成 FBA 配送，但产品太多，超过了一页，无法一次全部选择 怎么办 ？  

可以选择第一页的产品，创建 FBA 计划之后，再返回库存选择剩下的，添加到已创建的FBA 计划之中。建一个FBA计划，就可以随时添加或删除任何产品，并非一次性选择的。

3.FBA 计划被分配到两三个仓库，怎么办？

方法1：

可以使用合仓功能，在 Settings——Fulfilled by Amazon——Inbound Settings点开后勾选 Inventory Placement Service，这个功能需要收费，一般收取 0.3 刀一个，超重产品收费更贵，具体收费可问客服或者在后台搜索一下 Inventory Placement Service。这个方法最方便，十分推荐。

方法2：

比如你需要发100件到FBA，那创建200件或300 件，反正虚报较大库存。然后意料之中的分仓，挑选其中一个数量合理的仓库发货，其它的仓库可以以后再发。

方法3：

如果有海外仓服务，先一票发到海外仓，再由海外仓分几票分别发到 FBA。

注意，有些 FBA 计划如果类目较杂，就算使用合仓功能，也未必会只分配一个仓库，但这是少数情况。

4.创建FBA 计划时，尺寸重量写错了导致费用预览超支，怎么办？

以到后台库存，找到该产品，编辑产品，在 More Details 那里，拉到中间有一个 package 的信息，修改正常即可。

5.关于发 FBA 的税金。（仅美国，欧洲比较严）

有些朋友担心发几十公斤，几千刀的货，会被收税。请不要担心，虽然确实有这方面的风险，但就目前来讲，极少会被收税。一般几百公斤以下的货，可以不用理会什么税。也就是说，不必找一些预付关税或者收服务费的快递物流。

6.发FBA 太重了，会不会拒收？（仅美国，欧洲比较严）

单件 50 磅以下无问题。 一票总重一般不限制，比如一百公斤，几百公斤。 真的太重了，可到各种群咨询有经验的人，或者咨询你的招商经理。

7.建好FBA 计划，打好单，但少发/多发，有没有问题？

一般少发是没有问题。多发了几件也是可以的，但最好别多发。

8.发FBA 找什么货代？
很多人找某些大公司，需要预付关税或收不退还的服务费，如果对于美国，这是完全不必要的浪费金钱行为。只需要找任何一家能发快递的货代，把FBA当成是一个客人发货即可，记得外箱贴地址标签就行了。

9.发FBA 产品上需要怎样打包？

保证到 FBA 不坏就行了。有些公司需要专业一点，套上带 LOGO 的袋子。如果不是专业路线，可以直接在产品贴标签，不需打包。以服装为例，一般来货的衣服都有一层透明胶袋，直接把标签贴到透明胶带上即可。 查看全部

速卖通一脉传承了淘宝的规则和玩法，把直通车演绎成平台重要的利润源。作为速卖通卖家，究竟该不该做直通车，如果做，又该如何做呢?

首先要说明的是，直通车是按点击付费(CPS)的广告服务，展示(曝光)不收费，点击才收费。对于在各跨境电商平台上运营的卖家来说，其实曝光量的多少并没有太多意义，同一页面有几十条产品，只要一个访客浏览到这个页面，你就多了一次曝光量，但只有访客点击查看你的产品，你才有机会成单的，所以，经常有新卖家问，为什么我有几十个曝光，却没有单啊，我的回答是，你再看看访客浏览量是多少呢，访客数才是决定是否有单的基本指标。所以，直通车推出的按点击付费(CPS)就是情理之内的事了。

直通车的具体操作和教程不是我本文要谈的内容，基础性的东西，用心的卖家都能找得到，作为一个专业的卖家，你也不能总拿着最基本的问题来一而再再而三的询问，仿佛很用心，其实完全是没用心。创业者要时刻记得一句话：你寻找，你就能找到。

在这篇日志中我想聊几个问题：做直通车推广的基本要素;直通车关键词设置是否是越多越好;直通车推广产品选择以及点击价格设置。

一、做直通车推广的基本要素

当你打算做直通车，你首先要做的是，对你要推广的产品做好产品优化工作，包括产品分类是否正确，属性填写完整性，标题设置，关键词设置，图片，产品描述等，只有这些基本优化工作做好，才能确保后面的推广有效，否则，可能出现的结果是，油钱烧了不少，货却没卖出几个。至于这些设置，我在此不再赘述，在我写的速卖通操作全流程解析的前几篇中，已有不少讲述。

新手卖家切忌因急于出单而随意的拿一款产品不做任何分析的就去做直通车了，这样只会浪费很多钱却效果甚微。

二、直通车关键词设置是否是越多越好

直通车官方教程中，N多讲师会告诉你，多设置关键词啊，每天通过下载最新词表筛选新的关键词啊，等等，事实真的是这样吗?越多关键词就越有效吗?我觉得这完全是扯淡。

任何产品，都有其特定的属性、特定的关键词、特定的受众群体，以上三个“特定”， 就决定了这个产品的有效关键词也是有限的。固然任何产品的关键词都大概的包括了宽泛关键词，精准关键词和长尾关键词，但这三类关键词终究是有限的。一些教程中所谓的一个产品设置多个推广计划，用多个推广计划去囊括800个关键词的说法，完全是误导。你只需要想一个问题，给你一个产品，你是否真的能想到800个关键词去搜索?如果你的答案是否定的，买家的答案也大抵如此。

另一方面，设置800个关键词，你真的有精力去一个个关键词审查评估吗?你根本无法顾及到每个关键词!那么，你知道浪费了多少点击费吗?

所以，关于直通车推广，我的建议是，要切实结合自己的实际，要严格把控好每个关键词，宁可错过也不盲目的弄一大堆莫名其妙的词，任何的不细致，烧掉的都是你的钱。当然，如果你真的有钱任性，那咱也无话可说。

建议每个产品的推广，结合三类关键词搭配选择，总的关键词以三十个以内为好，这样你既能做到精确和熟悉的把握这些关键词，又可以对各个关键词所产生的效果有个较为清晰的认知。

三、直通车推广产品选择以及点击价格设置

在前文我已经提到，对于直通车推广的产品，不能有随机随意任选的态度，你一定要考虑，你选这款产品，是为了达成什么目的，是单纯的为了卖这款产品，还是为了通过打造爆款来为店铺引入流量，还是为了给推出的新款引流。

推广产品的选择，我建议选择品质可靠，适合大众审美观的产品，单纯的为了博取眼球却实用价值不高、客户购买欲望不高的产品就不要做为推广产品来推了。再一点就是，因为直通车推广是要靠点击付费来产生销量的，过于便宜和利润过低的产品，就不要做直通车推广了，比如有卖家在卖的$0.99包邮的产品，无论销量再怎么多，也无法赚回直通车费用吧。

关于单次点击价格的设置，不同的关键词，要通过系统比照设置不同的价格，我的建议是，宽泛关键词的单次点击价格设置稍微低一点，在前几页就行，精准关键词和长尾关键词的单次点击价格设置高一点，抢在前两页最好。

直通车推广是一个烧钱的工程，而且，基于某种只可意会不可言传的原因，速卖通的搜索排序规则设置中，开过直通车后，如果停止直通车，店铺整体流量会下降得厉害，有点直通车依赖症的感觉，很多做过直通车的卖家都有类似的反映，所以，这也是你需要在做直通车推广时考虑的一个因素。 查看全部