相信大家都得知Amazon欧洲站开通B2B新功能的消息了，但是这个价格在后台如何设置呢?新的功能存在很多坑，上周，笔者的朋友就因错设1欧元而被客户购买多个产品，损失上万欧元。

以下是设置Amazon B2B价格的步骤：

一、通过后台直接编辑Business Price。

1.点击inventory，进入Manage Inventory界面，选择右边的Preference，跳转界面后Column Display勾选Business Price，保存设置。






2. 返回Manage Inventory界面，此时你会发现每个产品的Price后面多出了一列Business Price。这时，可以直接在Business Price框内设置价格，它的三角形标志下拉界面会出现可选择打折方式两种：需购买的个数，相应折扣的空格。你就按自己的计划填写。

如情况一：Business Price 1 欧元，如购买超过3个，则打折5%，如购买超过5个，则打折8%。

如情况二：Business Price 1 欧元，如购买超过3个，则单个价格为0.8欧元，如购买超过5个，则单个价格为0.6欧元。

二、通过表格批量上传Business Price。






在help里输入Business Price，搜索并下载Business Price/Quantity File。

表格内需要填写项：

a. SKU

b. Price (注意：这个价格上传后会影响产品的Your Price，一般我设置这个价格与我B2C价格的Your Price一致)

c. Quantity-Price-Type (分为Percent如上面的情况一和Fixed如上面的情况二)

d. Business Price (注意：这个是B2B的起始价格，一般我设置与我B2C价格的Sale Price一致)

e. Quantity-Price1 (如情况一，选了Percent的，此处则填入5)

f. Quantity-Lower-Bound1(如情况一，选了Percent的，此处则填入3)

g. Quantity-Price1 (如情况一，选了Percent的，此处则填入8)

h. Quantity-Lower-Bound1(如情况一，选了Percent的，此处则填入5)

3. 当你编辑完所有产品之后，记得点击保存为txt文本文档，并在后台表格方式上传，注意：上传表格时选择“Price & Quantity File”。

由于欧盟国家的欧元格式逗号与美元格式句号不一致，请参考模板的sheet1里的定义，选择正确的价格格式。

我朋友错设的原因是表格定义正确的要求是Price为美元格式，Business Price格式为欧元格式。而他上传了两个均为欧元格式逗号，后台虽然显示上传成功，但是系统默认设置全部起始价格为1欧元。

所以劝告各位卖家，选择单个成本较低的listing测试，上传表格后，请仔细查看后台Business Price空格(方法一)是否显示正确的价格。

另外Business Report里也可以查B2B销售金额和出单个数,如下图1逐个勾选。查看Business订单可以直接在Manage Order里找到，但是逐一查找也是累。直接在Fulfillment里下载All Order报告如下图2，然后is-business-order该列是TRUE的就是B2B订单了。 查看全部

 亚马逊英国站应该是除了美国站之外最多中国卖家进驻的站点了，因为英国站因为使用语言是英语，和美国站使用相同的语言，这就导致了大部分做美国站的卖家，一般都会同时开英国站点来销售;同时英国站也是除了美国站之外销量最大的站点，许多卖家也都希望能够在英国站有一席之地。

Amamzon.co.uk和eBay.co.uk两个平台在英国算是占据了绝大部分的电商市场，近年来亚马逊的不断扩张，eBay市场份额有下跌的迹象，平台竞争越是激烈，对选品和运营都是挑战，所以，对于产品开发人员市场敏锐和效率是个非常大的考验。

针对英国和美国两个站点，我首先给大家的意见是：在平台审核和产品认证并符合海关要求的前提下，发挥自身最大的优势资源来做这两个站点，肯定不会是特别特别差的情况。

亚马逊英国站细致化选品需要足够了解市场的状况，定位产品消费群体，专一产品线，垂直化分类产品。只有这样的选品方式才能够有爆款机会。

下面一些是我在对市场调研过程中得到的一些信息，希望对各位卖家有所帮助;

1.产品风格体系：欧洲的简约风格是始终让人非常容易接受的，所以在英国同样适用，只需要增加一些英国本土的一些元素进去，就非常的英伦风格了。

2.我记得英国和意大利的皮质奢侈品品牌应该挺多的，而且各种皮质品应该在英国其实都挺受欢迎的。增加此类因素到产品中，不失为产品的一些特色。

3.对于新技术和产品，英国的接受能力是非常强的，所以，新技术产品这里的市场一定是可以的，前提是技术必须是过关的。

4.记得一些英国的朋友和我说过，很多重复性或者繁琐的东西能够用技巧代替，针对这方面开发产品应该是挺不错的(他们非常讨厌厨房清洁和机械性的一些工作)

至于其他的，和其他站点都差不多，你的亚马逊英国站选品对了么? 查看全部

 近日，从卖家群中了解到一个严肃的问题，亚马逊正在疯狂的删除reveiw。你中招了吗?











到底是哪些reveiw被删除了，我相信这也是很多卖家迫切想要知道的。经调查，果然有中招的卖家。有的卖家表示，有被删除的评论是非VP评论，而且是5星好评。这个评论是自己找测评师进行的评论。

更有甚的是，还有卖家的Top reveiw也被删了，真是要哭晕在厕所啊!

最近，亚马逊都在不断的更新产品review的发布和评级标准，前段时间，亚马逊正在默默删除激励性评论，在Review Meta所收集的数据中，50万条评论已经被亚马逊删除，其中大多数属于激励性评论，这当中甚至有产品被删除多达9000条评论。这两个数字令卖家们收到了惊吓。

然后这并不是亚马逊动手治理review的结局，这不，近日被卖家爆料被删除的非VP5星好评就来了。

相比于上次亚马逊大规模的删除激励性评论，这次被亚马逊封杀的评论又会有多少，具体还未可知，但是，也有未中招的卖家称暂时还没有遇到评论被删除的情况。

而被删除的非VP的5星好评和Top reveiw或许会是某些卖家的特例，也可能是这次亚马逊动手删除评论的两类，或许还有别的性质的评论被删，当然这只是猜测。希望有了解此情况的卖家能够在文章下方留言。

Review对于卖家来说意义重大，然而透过亚马逊一系列的review政策，无论是删除激励性评论、参考历史review的评级权重变更还是一周内只允许留5个非VP评论，都透露着一样的信息，规则不是摆设，违规增加好评有风险。 查看全部

亚马逊全球开店在2012年初正式引入中国，距今已将近五年。平台卖家数在疯狂增长，让人不禁高呼：“停停，再这么下去这个市场就要被瓜分殆尽了”!

很多卖家都有过死账号的经历，但什么都阻挡不了卖家前赴后继的激情。死了咱还可以重来嘛~

新的一年新的计划，不少卖家还在观望，期待着在新的一年里加入这一阵营。

嘿，你有打算在2017年开店吗?

今天要分享的虽然只是个小Tips，但却是开店时我们必须考虑的一件事——店铺名称。

店铺起名包含的学问虽然不大，但其中有些问题会还是被卖家忽略。

DON’T

不要用拼音命名，例如JINDIANZI Co.,Ltd这样的名字。

很多歪果仁对中国卖家有偏见，用这种店铺名称，无疑等于在大喊“我是中国卖家”。

当然，我是中国人我骄傲，但是对我们卖货赚钱为目标的卖家而言，还是悠着点吧。

有一种情况可以除外：卖中国风产品的卖家。比如卖山水画、书法作品、茶壶、中国结等产品的卖家，用这样的名称显得更真实，来自于源产地。

DO

天猫的店铺命名最常见、看上去最靠谱的是哪种?

XX官方旗舰店。

亚马逊正是这样一个重品牌形象的商城，照这样命名，不失为一种不错的思路。

这种命名法凸显了品牌，所以如果你有不错的产品，想要大干一场，打响品牌知名度的话， 可以采用此法。

PS.用这种办法的话，建议先有自己的商标。

如果只是铺货模式，品牌优势不明显，不建议用此法。

AnkerDirect / Aukey Direct 就是采用这种命名法的例子。(direct在此表示直营)

常见问题
Q:店铺名称要跟商标名称一致吗?

A:一致或不一致都可以，没什么影响。店铺名称和商标名称不同是ok的，除非你打算以后只卖这个品牌的产品。

Q:店铺名称能改吗?

A:放心，不是一锤定音的事情，在后台卖家信息那里就可以修改。

Q:命名长度是长一点好，还是短一点?

A:店铺名称的长度没有特定的结论，以醒目、能让人记住为佳。

(Ps.如果是商标名称，是要写到Title里的，最好尽可能简短。标题字数有限，这样可以留多一些空间给其他关键字。)

我们一直认为，只要对卖家有用的tips就是好tips，何必老是那么泛泛而谈呢。

希望本文对计划在2017开店的你所有用处。 查看全部

 2016年已经过去了，亚马逊在这一年有什么大事记?

近几年大批中国卖家转入亚马逊平台，卖家越多各种乱象也就越多。

事实证明过去与现在，总有着奇妙的联系。

整个平台的状况已今非昔比，亚马逊下半年的各种动作，给吃瓜群众什么警示?

全球开店政策变动(购物车)

全球开店是很多卖家入驻亚马逊的选择，相比自注册也有一定的优势。16年7月份 ，亚马逊取消了上传产品和考试的要求，与此同时也取消了客户经理分配购物车的权限，这意味着这段时间的店铺即便有销售权限，也是没有购物车的，要靠自己去争取，当然发FBA也可以帮忙快速获取购物车。

亚马逊为了保护自己的权益要求卖家发FBA, 用他们官方的渠道也是一种自我保护。

亚马逊美国站注册要求变动

有很长一段时间，全球开店美国站暂停了注册，同时自注册的渠道也是不行， 注册下来的账户没有销售权限的，账户一直处于审核状态。等待了一段时间后卖家纷纷受到了亚马逊的邮件要求提供公司营业执照以及法人费用账单。

10月10号之前没发过FBA的新卖家，被要求在12月19号后才能发FBA。(当然此政策针对的是旺季，现在已经没有限制)同时审核力度也再不断加强，中国卖家再想入驻也不向前几年那么容易了，开店的成本也在上升，而这个行业间的竞争却不会因此消减。

亚马逊加大侵权行为打击力度

亚马逊在下半年不仅仅对平台卖家入驻要求变高，同时对平台上的老卖家也越来越严格。对于各种违规行为：包括图片、商标和专利等侵权的行为和不规范的运营操作。平台对侵权的卖家直接进行关店处理，同时这个店铺是直接永久冻结账号的。那段时间大批卖家店铺莫名其妙就被关掉，没有任何原因和预兆。

可以看出，亚马逊在各种不符合平台政策行为上的打击力度不断加大。而对那些不精细化运营平台，只会恶意跟卖和违规的不良卖家将会是一个严厉的打击。随着竞争不断升级，踏实做店铺，精细化运营,才是长久之计。

留评规则变化

亚马逊为了维护评价真实性，将消费者留评资格的要求从至少消费5美元上升到了50美元。买家必须通过有效的信用卡或借记卡消费至少50美元，prime会员订阅和产品促销折扣不计入这50美元;同一个收件地址不能重复留评，此外，亚马逊为维护评价的真实性，不允许任何人因为任何形式的报酬而发布评价。

这一变化意味着reviewer不仅无法通过获取赠品留评，而且使用商家的礼品卡购物也不能留下评论。很明显亚马逊只希望由真正的消费者留下真实的评价。

其它事件汇总

1.“Lightning Deals”特惠秒杀活动在11月21日开始收费。卖家成功申请到亚马逊Lightning Deals后，Lightning Deals商品列表就会加入到“Today’s Deals”促销活动中。

2.图文版品牌描述EBC A+” 美国站上线了。品牌商可以使用此功能在卖家后台添加更多产品页面信息，使顾客看到更加全面的产品信息及品牌内容，提升顾客体验。

3.2016年12月7日，Amazon Business中国团队成立，正式开始招募中国优质卖家。这将帮助中国卖家缩短外贸交易链，将世界的企业买家与中国卖家连接在一起，给中国卖家带来全新的市场机遇。

4.英国增值税法新规出台。英国税务海关总署(HMRC) 正在追踪VAT的合规性，如果HMRC认为某个卖家违反了VAT法规，则可以向亚马逊商城发出告知，要求亚马逊停止该卖家在Amazon.co.uk 销售，并要求移除该账户。

根据亚马逊条款和条件，在亚马逊上销售的卖家必须遵守所有适用法律，包括VAT 法规。 查看全部

Dear recent customer,

We noticed your shipment recently arrived and are contacting you in regards to the satisfaction level of the product you purchased from us. If you would, please visit the feedback section of the product in question, and leave a small rating and comment. If you have any disputes, or just have a question, do not hesitate to contact us.

Thank you,

Blah Blah Blah Seller

------------------------------------------------------------------------------------------------

Dear recent customer,

Thanks for your continuous support to our store, and we are striving to improve ourselves in terms of service, quality, sourcing, etc. It would be highly appreciated if you could leave us a positive feedback, which will be a great encouragement for us. If there’s anything I can help with, don’t hesitate to tell me.

Best Regards

Blah Blah Blah Seller
  查看全部

众所周知，Feedback对亚马逊卖家来说是至关重要的，好评Feedback间接影响买家的购买欲，但是差评Feedback太多严重影响ODR超标，相信这是令亚马逊卖家感到非常苦恼的事情，那么如何引导买家留Feedback呢?又如何将那些差评的Feedback移除呢?下面就跟大家分析交流下。

什么是Feedback?

Feedback是店铺评价，指客户对他所购买产品的这个订单的评价(订单的评价)，必须有订单才可以留。它包括：产品质量、客服质量、物流速度等等一系列的因素。

卖家使用5星系统来反馈等级是怎么样的?

好评(Positive Feedback)：5星或4星

中评(Neutral Feedback)：3星

差评(Negative Feedback)：2星或1星

怎么计算卖家的反馈评分?

利用计算公式：反馈评分=好评总数/评价总数

备注：评价总数是按照最好30丶90丶365天或一直以来累积的计算。

收到差评(Negative Feedback)该怎么办?

1、先查看Negative Feedback的具体内容，冷静的判断差评的原因所在，到底是自身出的问题还是客户恶意差评;

2、遇到差评，除了常规的发邮件和买家沟通之外，最好能够友好的跟买家电话沟通，以此提升处理差评的效率;

3、差评后面都有一个Resolve按钮，点击RESOLVE了解解决差评的具体方案。注意，只有当买家的评价为1星或2星时，Resolve才可用哦;

4、亚马逊都是比较倾向于卖家和买家协商处理差评，因此，收到差评Negative Feedback，首先需及时与买家沟通，了解实际情况，了解买家给差评的具体原因，然后再对症下药，跟买家友好沟通看看买家是否可以移除;

5、如果责任在于买家的无理差评或者恶意差评，沟通无果，不愿意删除，卖家可以尝试向亚马逊申请移除哦!

怎样避免差评?

1、尽量使用好一点的物流渠道，保证时效;

2、及时处理客户邮件，从客户的角度出发，帮助他解决问题，要让他觉得这个问题是可以解决的;

3、及时关注店铺和产品评价，将差评和问题较多的产品清仓后进行停售或改进产品质量。

如何引导买家留Feedback?

1、首先查看客户订单物流信息，客户是否已收到货;

2、在确认客户收到货的情况下，通过亚马逊站内信主动给客户发邮件，并把邮件的subject选择为feedback request,说我们注意到他最近已经收到货，问他是否对产品以及服务满意，如果满意，可经给我们的店铺留下评价，如果不满意，请及时联系我们，我们会帮助他解决遇到的各种问题。 不能说给客户退多少钱，让他给好评，这样亚马逊发现了会警告的， 亚马逊不允许贿赂买家;

3、如果买家同意给您留feedback了，那么可以按照以下步骤引导买家留feedback。

步骤一、登陆亚马逊买家账号后，鼠标移动到“Your Account”，在下拉框界面中点击“Your Orders”。(以美国站为例)






步骤二、在“Your Orders”里边，可以看到所有购买过的订单，找到买家想要留评价的订单，注意要显示“Delivered”了才可留Feedback评价。

步骤三、按照上述步骤操作之后，点击“Leave Seller Feedback”，填写店铺评价内容，具体如下图所示：











步骤四、Feedback内容填写完成之后，点击“Submit Feedback”。






有关“买家如何留Feedback步骤”，亦可参看此链接：

http://www.amazon.com/gp/help/ ... 37774

如何引导买家移除差评Feedback?

差评Feedback只能是买家移除或是亚马逊帮忙移除，卖家不能自己移除。

A、向亚马逊申请帮忙移除差评Feedback

1. The feedback includes words commonly understood to be obscene or profane.

评价中包含淫秽和猥亵的词语 。如: I finally receive the parcel from the stupid seller , shit quality , very disappointed.

2. The feedback includes seller-specific, personally identifiable information, including e-mail addresses, full names, or telephone numbers.

评价中包含了我们卖家私人信息，如邮箱，电话号码 ，全名等信息。

3. The entire feedback comment is a product review.

全部的Feedback只针对产品，没有提到卖家的服务, 如：这件衣服跟我想象的颜色不一样，但如果评价到了卖家的服务就不可能移除,。 如： 派送太慢了，而且衣服跟我想象的颜色不一样。

4. The entire feedback comment is regarding fulfillment or customer service for an order fulfilled by Amazon. Feedback reviewed and determined to be relating explicitly to fulfillment and customer service for an order fulfilled by Amazon will not be removed, but a line will appear through the rating with the following statement.

FBA引起的物流问题亚马逊不会帮你将差评移除，但是会帮你将差评划掉，然写一行字: This item was fulfilled by Amazon, and we take responsibility for this fulfillment experience.






5. 有些顾客在留评价的时候在 arrive on time , item as described , customer service 这三项中都写的YES ，然后又留一个差评给你，像这种通常也可以发给CASE给亚马逊要求移除。但是如果这三项有一项是NO的话，差评移除的几率就很低了。

6. 还有一种情况是顾客威胁我们说不怎么怎么样就给差评，我们可以将这样的话截图直接交给亚马逊处理，同时如果卖家向客户提供一些好处让客户消除好评，这种做法被亚马逊查到了是会对账户有影响的, 情节严重话会导致账户被移除销售权限的。

亚马逊原文规定： You may request that a buyer remove feedback. However, you may not offer nor pay any incentive to a buyer for either providing or removing feedback。

7. 我们建议买家留差评后卖家积极主动的和买家沟通，争取和买家达成一致协议，让他把差评移除，(留差评后60天内买家可以移除该差评)卖家向亚马逊申请移除差评成功以后，亚马逊是会邮件通知买家卖家双方，而买家有权利再一次留评。为了避免激怒客户建议过几天再去申请差评移除。

了解到了什么样的差评可以移除，下面我们来看一下如何在后台操作移除差评：

1，登陆到亚马逊的后台，每一页的最底部都有个contact seller support：

2，点击contact seller support/Get support进去，选择selling on amazon：













3，选择customers and orders下面的customer feedback，再输入需要移除差评的订单号，点击search






4，按照亚马逊的格式要求填好信息后点击Send提交申请







以上就是提交向亚马逊申请帮忙移除差评的步骤。

B、如果买家愿意删除差评Feedback，可以让买家按照以下步骤操作(以美国站为例)：


步骤一、点击进入亚马逊前台首页：https://www.amazon.com/ ，把鼠标滚动到右侧，点击“Your Account”，如下图所示：




步骤二、在“Your account”界面下的“Personalisation”一栏找到“Seller Feedback Submitted By You”点击进入，如下图所示：






步骤三、找到买家打算移除Feedback对应的订单，点击该订单之后，点击“Remove”按钮，如下图所示：






步骤四、按照上述步骤，页面跳转如下图所示，买家根据实际情况，选择移除的原因，最后点击“Remove”按钮，确定移除即可。






注意：买家将有90天评价期限和60天的移除期限。如果评论旁边没有Remove(删除)按钮，说明60天移除期已过。

附：卖家朋友们可以将以下链接发给买家，引导其按照步骤去留Feedback或移除差评Feedback：

https://drive.google.com/file/ ... i%3D1 查看全部

亚马逊的Account Health，很多人不清楚到底是如何评断的!就让富链小编来跟大家说明一下：这些分数的高低，会促使亚马逊卖家要将销售以及客服做好，以达到买家的要求!简单而言，反应越快越好，资料越齐全越好，物流越快也越好!亚马逊会使用 Account Health，来严格控管每个亚马逊卖家的表现，因为亚马逊是不允许差的 Seller 在亚马逊生存的!

Account Health

接下来就提到了决定亚马逊卖家生死的 Account Health：






1. Order Defect Rate (ODR)






简单来说，买家留差评，发起 A-Z或者向银行申请止付，都被亚马逊算是 Defect!短期计算三个月，长期计算六个月!都要低于 1%，才算是达到亚马逊的目标!这项指标监督，让亚马逊卖家必须要提供优质的产品以及服务，来提升买家的满意度!另一方面，如果收到差评，要尽快解决!

2. Cancellation Rate & Late Shipment Rate






同样的，越低越好，这边比较不清楚的应该是第一项 ( Pre-fulfillment Cancel Rate)

其实就是在发货前，买家Cancel Order 的比率，不能太高啰!一般而言，会发生的原因，是因为卖家的库存稳定度不足，时常缺货，导致买家无法购买，而造成取消!这边就可以看出库存稳定的重要性!因此，判断库存，以及定期去观察亚马逊后台的库存水平，变成维持此项指标，最重要的动作!一般要小于 2.5%!

Late shipment rate 就是卖家超过48小时才 Confirm shipment，亚马逊就会认为卖家延迟发货，由于默认的 Handling time是 1~2 days，所以要抓紧时间来发货，以免此项超标，违反亚马逊的规定!超过 4% 就算是超标!

3. Policy Violations






政策性违规，此点非常严重，卖家要记得，时时刻刻要去看您的Performance Notifications，如果出现了小红旗，就要非常注意了!很有可能是关于账户的 Suspension 或者 Listing被 Block !

4. Contact Response Time






一个优质的亚马逊卖家，必须要在 24 小时内来回信买家寄过来的电邮!像最近老板账户的 Late Response 就有点超标，所以亚马逊会弄出黄色的惊叹号来警告卖家!需要低于 10%!

值得注意的是，只要被开了 A-Z，Chargeback，不管是不是您的错!都会直接影响到帐户，所以要尽力的搞好跟买家的关系!





  查看全部

 1.亚马逊的流量该怎么来?

我们来看一下，目前整个亚马逊的生存的模式。主要有三个地方决定生存：第一个是流量，第二个是转化率，第三个是排名。排名又与流量有关，这就是一个循环。大家在做亚马逊的时候，要看做的是恶性循环，还是良性循环。如果大家能够做到良性循环的话，那么你的排名很快就能上升，排名上去以后，你的流量自然就能够增加。

我们来看一下流量。这分为两种：第一种是外部的流量，第二种是内部的流量。目前用得比较多的可能是内部引流，内部引流主要涉及到两个方面，第一个是“关键词”，另外一个就是“付费广告”。大家在选关键词的时候，会使用亚马逊自建的一些关键词。除此以外，其实还有一个办法可以帮你测试所选择的那个关键词是否正确，就是可以通过付费的广告测试一下这个关键词，看是不是大家想要的词。

从外部引流进来，第一个就是社交媒体，比如facebook、pinterest，让他们写一些软文，把我们的品牌写一下，推广一下。这是作为外部引流的一种手段。

2.流量的转化率要如何提高?

转化，我们到底怎么样才能够提高流量的转化率?

在亚马逊这个平台上，流量进来了，比如说你可能用了一些很泛的关键词，你的曝光量是上涨的，因为你涉及到的关键词很泛，但你的转化率不高，就导致了你的排名不会很靠前;还有，就是你的成交量也不会很大。所以我建议大家用一些精准的关键词。

图片的优化。大家不要小看图片，可能你们会觉得随便拍几张照片就能够达到亚马逊的要求。但是其实真正做的话，图片的清晰度可以帮助你提高销售额的15%到20%左右，所以图片不能够忽略。

卖点，所有买家进入你的网站只会看到三个地方：第一个是页面左手边的图片，第二个是标题，第三个是卖点。如果说我们的卖点不能够有效地突出产品的优势，那么买家也就未必从你这里购买了。卖点会比下面产品的描述显得更为重要，所以大家在做产品的时候一定要考虑清楚你们的产品在市场上最大的优势是什么，你们与其他的产品区别在于哪里?这一点一定要搞清楚。

3.提高排名会有怎么样的订单效果?

有竞争力的价格。在亚马逊这个平台上，并不是说我的卖价要多低就可以取胜，不是说价格低你的销量就一定能够高。因为上面有太多的例子，他们做的是价格卖得很高，但是质量很好，每天能出的订单量绝对不少。所以，有竞争力的价格并不是让大家说去玩价格战，把价格一直往下压，这不是长久的生存之道。

大家可能都会留意到每一个排名，当你的排名能够从十几万一直上涨到几万，从几万再上升到几千，从几千再往前挤，可以看到你每天的订单量都有飞跃式的增长。那么，什么来决定我们的排名呢?主要有三个地方：产品的评价、产品的评分、高转化率。这三点是决定于排名能够排在哪里。我们可以这么理解，排名越靠前，能够为你们带来的流量和生意都会越多。

4.如何用系统来管理多账号

再看一下怎么样一个人玩转亚马逊。我主要是依赖一个系统，我们公司里面所有的操作都是靠这个系统来操作。系统上的管理最大的一个好处就是能够提高你的工作效率。举一个例子，你手头上大概有四五个帐号，如果说分别往这几个帐号上传产品，一个产品用5分钟，那么五个帐号也就是25分钟。但如果说用系统来做的话，只需要做一遍，就可以上传到各个帐号。这就是效率的问题。

系统化还可以多帐号的操作，还能够帮我们做产品和库存的管理，还可以做订单的管理，还可以自动调价、物流管理。比如说，大家进入到跨境电商并不是单纯只做某一个平台，可能大家都会做速卖通、ebay等等平台，如果你没有支持这么多平台的系统，你所花费的时间是相当的大。要么就是花很多的时间，要么就是雇佣很多人。我靠的是系统，没有雇佣很多人。

自动调价，如果大家说你们是以“跟卖”为主的话，自动调价对你们就会有很好的帮助，因为它能够每十分钟上去检测。物流的管理，有没有人是做百分之百的fba?如果大家都是从国内直接发货的话，那么你们对物流系统的需求可能更加地多，因为你们每天都需要从后台导出订单，然后再把订单导入物流系统，然后物流系统再上传到账号里面。这里所花费的是一个很长的时间。但是如果说用了系统以后，这个系统跟我们的物流是对接的，订单进入到系统，再到我的订单处理完成，再重新上传订单，就实现了智能化的操作。

最后一个就是drop ship的功能，这个是可以做的一些分销功能。

5.亚马逊平台的防御与售后

目前来说，大家做亚马逊最主要的是防御式，你们没有做任何的推广之前，先把自己的防御线做好。所谓的“防御”最重要的一点就是品牌的保护。我们要注册商标，还要去亚马逊做备案，这个就是listing的自我保护。这两部分必须每天都要看，到底客户反馈产品的质量有没有什么问题，有没有一些是他们不满意的地方。

售后，这里所谓的售后其实所需的就是一个crm系统，还有一个就是edm的系统。edm系统，不知道你们有没有把客户的信息保存起来。每天有很多的订单进来，进来以后你们有没有把客户的电子邮箱保存下来，然后到后期根据我们的新产品进行推送，通过crm的系统把我们客户的电子邮箱拿出来，给他做一个edm。edm系统主要是帮助我们群发和新款产品的推送。

6.发货和包装尽可能让工厂去做

折扣的代码，这个是在亚马逊后台上就能够生成。

有关资源的问题，我自己的理念就是少投入，大产出。第一个是我们可以尽量地使用fba去发货，这样后面就没有太多事情需要去做。第二点是货物可以直接从工厂发，就不要再从工厂拉到自己的仓库去包装。我算了一下，包装的工人再多，也不如工厂里面的工人多，还有就是包装的熟练程度也不如工厂的工人。所以我后期就直接放掉，从工厂那边直接帮我发货。当然，如果你们的工厂是属于那种叫做有自主研发能力和生产能力的工厂，那么你可以让工厂帮你们设计一些产品，你可以给他们一些建议，到底什么样的产品是你需要的一些产品，质量要怎么把控?

另外一点就是产品拍照的部分可以考虑外包。自己拍摄的水平和外面摄影的拍摄效果相差甚远。当然有一些工厂是能够帮你把图片拍好，产品研发好，还能帮你直接把产品生产完后直接帮你做好fba，寄到国外的仓库去。这是最省事的玩法。

客服外包，目前来说国内员工的水平越来越高，但是在国外的某一些地方，比如印度的人工还是很低，他们也是讲英文，而且他们的英文水平比我们这边的大学生可能还要好。另外一点，就是小语种的国家，更需要找当地的老外帮你处理客服的问题，因为他们处理客服的能力，他们讲话的语气都是更加本土化。我自己在法国待了7年，写的文案让一个法国高中生帮我看，法国高中生直接对我说，你写的东西根本就是狗屁不通。我在法国待了这七年所写出来的东西，他们居然说看不懂。这说明什么问题?我是一个外国人学当地的语言，我学的再好也不如一个当地高中生的水平。所以，这也是为什么我愿意请当地的客服让他们做这个事。

产品的研发和质量必须是亚马逊生存的核心，你们可以看前面的流量、转化、排名的循环，新产品刚上去有很大的一个流量，流量进来你可以快速获得订单，获得订单以后，客户收到货就会对你的产品进行一系列的评价。在这个时候如果说你的产品质量不过关，你所换回来的可能就是一个比较差的评价，分数可能就三分甚至一分。在这种情况下，你的模式就是恶性循环的模式。刚开始你有很大的流量，转化率也有，但是问题是你的产品不过关，就会导致排名上不去。排名上不去，你想要拿到更大的流量，是不可能的事。所以在这个平台上，产品是一个核心。有一些很牛b的销售技巧，但是产品很烂，那么你在亚马逊生存的空间并不是很大。 查看全部

 原来是这样，有一位卖家建了一组广告，曝光量像蹭蹭的涨，可把人乐坏了，销量那也是势如破竹，然而好景不长，中间因为怕断货把售价增加了一美金，结果：当天曝光量就从三万多暴降到三千多，点击量也降得快让他哭了。

这还不算过分的，还在降，降到200多，对比辉煌时期，哭干了泪，我做错了什么了啊?

广告曝光量骤降的情况不要太多了，也有其他卖家表示，与上述卖家不同，他把售价降了一些，也遇到了这种惨事。另外，也有加了精准匹配以后，曝光量出现悬崖式下跌的情况。

众所周知，亚马逊优先推送与用户需求匹配度最高的产品，我们从这个方面来试着对上文中impression的变化作出解释。listing在改完价格之后CTR降低了，或者conversion rate低，Amazon会认为他的PPC和对应的搜索关键词不相关，为了保证客户体验，亚马逊不想让客人看到不相关的广告，所以导致了上述impression也变少了。之后再怎么提高bid价钱都不一定能得到相同的impression。 Relevance是ppc最重要的标志而不是bid价钱。亚马逊觉得该广告跟这个关键词没有关系，所以就算bid 50刀也不会显示的。

那么，是不是只能再开一组广告了，如果再开新广告，旧的点击累计还存在吗?开了新的之后，旧的要立刻关掉了呢?

历史点击率是一个很重要的参数，与新开的广告关系不大。如果一组广告不是已经没救了最好不要轻易停掉，广告时间开的太短，就不要去轻易判断曝光量，因为一个星期左右的时间根本看不出什么的。当然，已经死翘翘的就没办法了，另开一组。建新广告，旧广告不要立即停掉，可以报低出价。新旧广告一起开，如果新广告表现好，可以逐步取消旧广告，如果表现不好，旧广告按原先的bid出价。

以上是一种情况，下面这种情况你遇到过嘛?

拥有很好的曝光量，对某几个关键词做了精准匹配，其他并没有修改，但有在FB做code促销刷排名，之后曝光跌成狗!怎么回事呢?

首先，在对原有的关键词没有进行修改或者FB做了code促销刷排名的情况下，impression是不会产生太大波动的。剩下的就是，对关键词做了精准匹配，要思考这几个词的精准匹配的出价是多少，是低于之前的出价水平还是与之前一致?是否有对这几个精准匹配关键词的出价进行测试?做了精准匹配的关键词是否有在原有关键词做negative keywords?

建议重新开广泛匹配，bid出高价，然后观察，否定一些无效关键词，其他的不要动。三个月之后再看，如果在这个过程中，转化率一直很高，排名和销量都会慢慢上去，广告费用也会逐步降低。除此之外，广告开了之后，一定要先跑两三个月再调，不要为了降低Acos把广泛匹配改为精准匹配，精准匹配本来曝光量就很低。 查看全部