一直以来，有不少卖家的亚马逊店铺被封，难道是因为被别人投诉吗？封店不外乎一下几个原因是：第一，品牌侵权；第二，外观侵权；第三，货物存在严重质量问题。或者是自己的操作踩了亚马逊的红线。据相关机构统计，被封店铺，原因都是侵权造成的。
那如何才能进行自我保护呢？答案是申请外观专利。
1、同一个产品有不同的logo算侵权吗？如果别人有申请外观专利，还是会算侵权。如果你的产品有美国专利，你不要一看到人家就投诉，你要看看他是不是走的FBA，如果是，等他销量好的时候再考虑如何去整顿此事。
做亚马逊，主要是产品方面要有主动权。

2、若发现有人专门半夜跟卖你的产品，如何整治？
答：建议你可以半夜搞个一元秒杀，可以把库存设置为2个。不知道他是不是跟着你的价格走的，如果不是那就有点麻烦，你下次把你的产品换下颜色。如果他没发现，全部发错货，货不对板很容易封店，也够他喝一壶的！
做好Listing可能会阿猫阿狗都出来抢，没做好时压根没人搭理。投诉了，赶走一批又来一批。如果没备案，就不能说是你的，亚马逊也不会太当回事的。诸如此类事件亚马逊是肯定严管的，品牌侵权是第一大重罪，否则中国亚马逊市场会被这批人搞得鸡犬不宁。

1.未付款订单的催款模板。（请根据产品自身特点对描述内容进行修改）
Dear xxx
We have got your order of XXXXXX。 But it seemsthat the order is still unpaid. If there’s anything I can help with the price,size, etc., please feel free to contact me. After the payment is confirmed, Iwill process the order and ship it out as soon as possible. Thanks!

2.查看到买家付款完成的订单后，给买家发送订单确认邮件并且告知预计发货时间。
Hi, xxx,
Thank you for your payment for orders xxxxxxx. We will be dispatching these itemswithin the next 3 days. If you have any questions or problems, contact usdirectly for help.

3.填写了发货通知后告知买家当前状况，（订单号、发货单号、运输方式和发货日期）。
Hello, xxx,
We are happy to tell you we have dispatched your order! You can track itsprogress with the following tracking number: xxxxxx
You can also track the delivery of your order yourself here: 
www.xxxxx.com.
It usually takes about 30 days for your order arrive, but as this is theshopping season, the logistics companies are very busy and some orders may takeslightly longer to arrive.
If you have any questions or problems, contact us directly for help.

4.超过5天还未更新物流信息，让买家再等待。
Dear xxx,
As we all know, it’s the busiest part of the shopping season and the logisticscompanies are running at maximum capacity.
Your delivery information has not been updated yet, but don’t worry- we will let you know as soon as an update is available.
Thank you for your patience!

5.货物退回，换物流方式重新给买家发货，并延长收货时间。
Hello, xxx,
Due to the overwhelming demand for logistics this shopping season, the originaldispatch has failed.
Don’t worry! We have already dispatched your orderwith a different logistics company. You can track the new delivery of yourorder here: 
www.xxxxx.com.
We have also extended the time period for you to confirm delivery.
If you have any questions or problems, contact us directly for help.

6.长时间在途，确认是否收到货物，减少买家未收到的担忧。
Hello, xxx,
If you haven’t received your order yet, please don’t worry. We just checked the tracking information and it’s on its way!
Don’t worry about your money or your purchase either – if you do not receive your package, we will resend your order, oryou can apply for a full refund.
If you have any questions or problems, contact us directly for help.

7.距离确认收货超时还有1周，依然未妥投，告知买家物流的大致情况，并且告知买家会给他延长收货时间，请买家不要提交纠纷。
Hello, xxx,
We have checked the tracking information and found your package is still intransit. This is due to the overwhelming demand for logistics this shoppingseason.
We have also extended the time period for you to confirm delivery.
If you have any questions or problems, please contact us directly forassistance, rather than submitting a refund request. We aim to solve allproblems as quickly as possible! 
Thanks!

8.客户投诉产品质量有问题(表示歉意，并愿意配合解决问题，承诺下次购买能给予折扣)，请根据订单实际情况进行更改。
Dear xxx
I am very sorry to hear about that. Since I did carefully check the order andthe package to make sure everything was in good condition? Before shipping itout, I suppose that the damage might have happened during the transportation.But I’m still very sorry for the inconvenience this has brought you. Iguarantee that I will give you more discounts to make this up next time you buyfrom us. Thanks for your understanding.

9.货物断货，推荐类似产品。（建议大家及时把断货的商品进行下架）。
Dear xxx,
We are very sorry that item you ordered is out of stock at the moment. I willcontact the factory to see when it will be available again. I would like torecommend some other items of similar styles. Hope you like them too. You canclick on the following link to check them out XXXXXX. If there’s anything I canhelp with, please feel free to contact us. Thanks!

10.折扣产品推荐。
Dear  xxx,
Thanks for your message. Well, if you buy both of the XXXX items, we can offeryou a XXX % discount. Once we confirm your payment, we will ship out the itemsfor you in time.
Please feel free to contact us if you have any further questions.
Thanks & Best regards!

11.买家议价（填写希望买家购买的件数和您所能提供的折扣）。
Dear xxx:
Thank you for taking interests in our item. I’m afraid we can’t offer you thatlow price you bargained as the price we offer has been carefully calculated andour profit margin is already very limited.
However, we can offer you a XXX %discount if you purchase more than XXXXpieces in one order. If you have anyfurther questions, please let me know. 
Thanks!

12.向买家推荐新品(圣诞节/新年等节日畅销产品推荐)。
Dear xxx,
As Christmas/New year/…… is coming, we found XXXXXXXXXX has a large potentialmarket. Many customers are buying them for resale on eBay or in their retailstores because of its high profit margin. We have a large stock of XXXXXXXX.Please click the following link to check them out XXXXXXXXXX. If you order morethan 10 pieces in one order, you can enjoy a wholesale price of XXX.
Thanks.

13.货物在海关。
Hello, xxx,
We have checked the tracking information and found your package has now arrivedat your country’s customs agency.
Please let us know as soon as your order arrives at your delivery address.
If your package experiences any delays at customs, please contact them toresolve any problems.
Thanks!

14.货物已经处于签收状态，提醒买家进行确认收货并且给予好评。
Hello, xxx,
The tracking information shows that you have received your order!
Please makesure your items have arrived in good condition and then confirm satisfactorydelivery.
If you are satisfied with your purchase and our service, we will greatlyappreciate it if you give us a five-star feedback and leave positive commentson your experience with us!
If you have any questions or problems, please contact us directly forassistance, rather than submitting a refund request. We aim to solve allproblems as quickly as possible! 
Thanks!
好的沟通能减少很多与买家之间不必要的纠纷， 我们需要很好的利用我们的沟通方式，结合我们客观的优质产品和服务，大力提升交易量以及买家的回头率。
以上模板仅供参考，请结合具体订单和情况进行修改使用。
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1.发货到亚马逊，但是忘记在箱子上贴上外箱标签了，如何解决？会不会对账户有影响？

没有外箱标签是入不了仓，正常都要核对下外箱标签地址的就是，按道理货代正常都会帮忙检查外箱标签和地址，和一些该贴的标志有没有贴完整如果没有外箱标签是入不了仓的，你需要先联系一下你的货代，能不能叫停补贴一下也可以，或者只能到目的地后联系海外仓帮忙贴一下标签之后在入FBA仓库，没有外箱标签亚马逊是不收的。账户一般来说是没有什么受影响的只有你的货物会受影响。

2.一个账户受限了，FBA里还有一批货物，怎么处理好呢？ 如果用另外一个号去跟卖，然后把这批货物换标签，改怎么操作呢？亚马逊有标签服务，我可以联系亚马逊客服让他们直接换成另一个号的标签吗？ 这样会关联？ 

A、如果你打算用另外一个账号去跟卖，出单后，可以登录到之前受限的账户，尝试通过Remove Order寄到跟卖账号的订单地址，但还是有关联的风险；
B、如果你打算通过亚马逊换标服务，我们不建议这么操作，因为换标的本身就是亚马逊官方操作，很容易被判断关联；
C、我们建议将货物移到海外仓，通过海外仓进行换标，再配送到亚马逊FBA仓库。


3.送亚马逊仓库的货品，FBA外箱标签上的起运地可以不打印在标签上吗？如果一定有的话，在创建货件完成后，可以改吗？

起运地都会出现在标签上，这个是亚马逊系统自动生成的。如果货件已经创建完成，标签都生成了，改不了了。

4.客户买了一个FBA的产品，投诉说货不对板，原来是条码标签贴错。现有问题如下：
（1）标签没有撕掉可以退货吗？
（2）退货是退回给亚马逊仓库是吧，怎么跟客户说退回给亚马逊仓库呢？（英文）
（3）现在那个 listing 有16个库存，不知道后面的还有没有没贴错的。该怎么办？ 

A、fba的订单，只要客户申请退款，亚马逊都会给予退款的，无论是否影响二次销售。
B、货是退回到亚马逊仓库，你和他说申请退款就可以，后面亚马逊会处理。
C、可以提高价格，然后快速补货过去，货到了后建议把原来的库存直接申请销毁，当然也可以做促销当做是怎送的礼物送出去。

5.发货FBA的产品标签贴和地址贴是激光打印机好用还是专门的标签机？什么规格的贴纸？

可以在某宝上面买到，有的已经给你分好格子的，有得没有分的，需要自己裁剪
有的分开格子的，可能需要自己调整间距，这个操作有点麻烦，标签机比较适用 打包省时间。

6.（1）条码中使用的是FNSKU就可以了吗？（2）打印出条码后，在亚马逊后台的scan & Label里，用扫描枪扫描不出相关的listing.（3）我的扫描枪之前扫描FBA标签的时候在Excel里可以显示FNSKU的数值的，现在扫描却显示不完整的FNSKU数值。是否是扫描枪的问题？

1.用FNSKU就可以了。
2.根据你第三点描述，显示不完整FNSKU，说明你的条码或枪有问题，那自然会出现第二点，扫不出相关的listing
3.极大可能是你的条码有问题，大概率是你的打印纸或打印机的异常。而不是扫描枪的问题。

7.两个亚马逊账号，工厂发货的时候，把外箱标签贴错成另外一个账号产品的贴纸了，怎么办？会关联吗

1、如果还没入仓的话，让货代帮你重新贴标再入库
2、如果你的标签是另外一个账号的产品，很有可能入库的时候被亚马逊检测到，会有关联风险。

8.新商品准备发FBA，发现这个问题，在主站搜索FBA标签上的ASIN码搜索不到任何东西，但是在后台库存列表里搜索那个ASIN码显示又是我的产品，为什么？

FBA的商品ASIN和FNSKU一样说明你选的标签的时候不是亚马逊标签，在后台设置里面修改一下就好，FBA标签上的是FNSKU

9.只保留条码跟FNSKU，最下面的品名跟NEW标识都去掉，这样能顺利入仓吗？

正常情况下，有条码和FNSKU是可以的。加上标题等其他信息是为了更好辨认。

10、打印商品标签的时候，系统提示“请用的新的FBA商品标签覆盖现有标准条形码（UPC ISBN EAN）”请问这这个怎么操作，前段时间完成了品牌备案

备案成功之后去修改一下之前listing的关键属性，UPC可以不填了

11、一个大箱子里有四个小箱子（分别装了四种产品），是将这四个小箱子的标签分别贴到这四个小箱子上还是将这四个标签全部贴到大箱子上？

标签一共有两种，一个是产品标签，贴在每个产品外面；还有一个外箱标签，贴在最外面的箱子上，亚马逊扫描时无需开箱就能扫描到。
四个小箱子 是不是只有四个产品，四种SKU，如果是，那就贴上SKU条码，外箱贴 FBA条码

12、之前公司做的条码是用ASIN,后来询问亚马逊客服说最好使用FNSKU，现在想问下如果用EAN打印条码是否也行呢？
 
你用FNSKU条码就好了，后台可以直接打印的，不要纠结于用EAN,直接用FNSKU码，最标准的。

13、亲们，有个产品断货了，着急的同时让供应商直接把货发给了物流，但是突然间反应过来产品标签还没有贴，怎么办？现在还能不能让Amazon帮忙贴。

创建发货的时候一般都是有选择的，可能是你没注意到。如果默认选了自己贴标，但是发过去的却没贴标 ，亚马逊也有可能不会帮忙贴，所以我建议你最好提前联系客服确认下，不行的话尽早退回来自己贴，以免后续到了仓库出了问题更难处理。

14、在发FBA的时候，有一个选项Barcode Type 这个该选择哪个？是manufacture barcode？还是Amazon barcode?
这里选择Amazon Barcode。
Manufacturer Barcode是产品自带的条码，原始制造商UPC什么的，Amazon Barcode是亚马逊帮你生成的FNSKU产品标签，这个和FBA设置里的贴标服务不一样。如果选择制造商的条码，那就不需要贴FNSKU，只贴UPC或者EAN就行了，不过那就是混储服务了，也就是说亚马逊会将你的产品与其他相同的产品放一起，个人不是很推荐选择这种，万一真帮你发了别家的产品 ，而且正好质量没保证，招来了差评就很不划算了。

15.FBA美国超重标签可以自己写个，打出来贴上吗？

亚马逊对于FBA箱子的重量是这样规定的：“箱子不得超出 50 磅（22.7kg）的标准重量限值，除非其中包含单件重量超出 50 磅的大件商品。对于单件重量超出 50 磅的大件商品，必须在箱子顶部和侧面贴上明确标明“多人合搬”的标签”所以如果箱子里都是普通重量的产品，建议每一箱的重量最好是保证在23kg以内。

16.有个listing前不久发了fba，但是昨天这个listing被误删掉了，货到亚马逊仓库后，应该是上架不了的，可以联系亚马逊客服 ，让他们重新贴标上架吗？

用原先的UPC和SKU重新更新一次，就可以找回原先的listing了，注意：一定要使用原先的SKU,否则会生成新的listing，库存也会对不上。如果说你的产品没贴标，那亚马逊可以帮你贴；但是如果已经贴了，亚马逊一般不会提供这种换标签的服务，如果要换，需要联系海外仓重贴标再入仓。

17、同一个sku的产品，重新建立了很多FBA计划，但是产品标签都是不变的？

产品标签不会变的，你这一次没用完的再次都可以继续用。你可以对比下条码上的FNSKU码，都是没变过的。

18、系统设置的外箱子尺寸跟实际箱子不一样，有必要重新打印外箱标签么？

误差不大的话一般没多大关系。

19.第一次发FBA，想问一下，下载的那个产品labelPDF文档，里面只有FNSKU。条形码，还有不完整的产品标题，请问怎么确保一定能贴到对应的产品上呢？看标题么？后台有没有那个FNSKU跟listing的对应显示呢、毕竟唯一能识别的就是产品名称，如果产品都差不多，产品名称都差不多的话，显示的还不完整，这怎么才能保证不会贴错呢？

FNSKU是唯一识别的，你可以记录下FNSKU和详细产品名称，贴标的时候注意就是了。还有其他方法比如打印的标签按顺序放，还有的公司会在标签上打印自己的SKU来核对产品。

20、亚马逊后台有显示产品跟FNSKU对应的么？

有显示，在管理FBA库存，右上角有show asin/fnsku，点击勾上就可以在每条listing下面看到相对应的代码。 查看全部

不得不说，贴标签真的是一个很细致的事情，进入亚马逊的货物都是需要扫描标签的，有时候一不小心标签贴错，即便是及时采取补救，还是会有客户留下了差评，客户经常是不会沟通直接留差评，对于已经卖出的产品只能采取补救措施，在尽量和客户沟通的同时，快速补发货过去，同时把贴错标签的产品暂停销售；有的时候我们的标签在发往FBA的过程中损坏导致无法正常入库等等，这些问题都是会由于在我们贴标签时操作失误导致的，那今天我们就来看一下标签打印的方法和注意事项，没有发FBA或者是准备发FBA的小伙伴们快上车。

一 打印方式

1.操作最简单的打印方式：A4不干胶标签纸+A4激光打印机；按照亚马逊后台的默认PDF文件形式选择一种符合格式的A4不干胶标签纸，打开下载好的PDF标签文件直接用A4激光打印机打印即可。此方式操作简单，但下载文档时要注意最好把每个SKU的标签数量设置为一张A4纸的标签数，打印时调整份数即可，不然会造成浪费或错误。如果一张A4纸上打印了多个SKU的产品标签，则会容易导致贴错产品标签，如果没注意发到了亚马逊仓更会导致客户投诉等严重后果。
 
2.最常见的打印方式：标签打印机+不干胶标签纸（建议尺寸50*30mm）；这种方式操作相对会复杂些。
第一步：打印机装上50*30mm标签，调整好位置，确认打印机能正常打印（打印机首选项里面可以自动调整）；
第二步：需要发FBA的SKU，后台下载好，设置打印个数为“1”就好；
第三步：编辑对应尺寸（50*30mm）的标签模板；
a.用PDF编辑器直接新建个50*30的标签模板;
b.用标签打印机机型对应的标签编辑器编辑对应的标签模板（标签编辑器安装包可以通过网上下载或者找供应商获得）；

3.补充：不干胶标签也叫自粘标签、及时贴、即时贴、压敏纸等，是以纸张、薄膜或特种材料为面料，背面涂有粘合剂，以涂硅底纸为保护纸的一种复合材料，并经印刷、模切等加工后成为成品标签。应用时，只需从底纸上剥离，轻轻一按，即可贴到各种基材的表面，也可使用贴标机在生产线上自动贴标。

二 注意事项

1、首先是标签必须完整清晰，黑色标签白色纸底，对于残缺或者模糊的无法扫描，亚马逊仓库不能接受。

2、其次对于出现脱墨的打印标签建议不要使用，因为你一旦使用，货物在运输途中或者是取放过程中很容易花掉，后果是一样的。

3、建议使用亚光标签贴纸，漫反射更容易扫描，因为不是一个货物，成千上万的货物，能保证亚马逊工作人员快速扫描，亮光的不建议使用，比如一般的透明胶带。

4、当然让印刷公司代打印成本太高，而且量小人家不一定接，最终要的是时间，您急需发货的时候，还要等标签，谁都郁闷，时间就是金钱所以最好的方法是自己打印，同时购买质量好一点的标签贴纸，最好有不干胶的，尺寸切割好了的（切成一个个小标签的那种），直接揭下来就可以使用，非常便捷，随时随地，快速出货，建议购买好一点的标签贴纸，淘宝很多在卖。 查看全部

1、排名基于销售，而非基于评价和评级
关于Bestsellers Rank的常见的一个误区是Bestsellers Rank考虑的不是简单的销量，不过这个观点似乎是完全不对的。这个Bestsellers Rank考虑的仅仅只有销量（最近的，历史的还有以后会更多），因此可能亚马逊买家给你留下大量的评价和评级，但是却不一定能帮助提升你的Bestsellers Rank。这就意味着排名并不代表累积销量（或总销量），更多的是一个产品与其他产品在同一个类目里的对比。

2、销量对销售排名不会立竿见影
亚马逊Bestsellers Rank是按小时计算的，但是有时会在增加销售和改善排名之间有延迟。这种延迟通常不超过2至3小时，但是关于究竟有多少产品的排名是按小时计算的存在着争论。在WebProNews这篇文章中提到，在书籍类目中，只有排名top 10,000的书籍是按小时计算的，排名10000之后的书籍是一天计算一次，在计算时，现在的预测以及历史销售信息起着关键作用。

3、书籍无论是收费还是免费，所占的权重都是一样的。
相反，当涉及到亚马逊BestsellersRank时，在亚马逊付费或免费的书籍的权重是相同的，但是会区别对待（因为他们有各自的Bestsellers排行榜）
 
正如前面所提到的，最重要的是在同一类目里产品销量相对于其他产品的销量。亚马逊将“支付”和“免费”的书籍分为单独的类别,所以这些充当的子类,进而拥有自己的Bestsellers Ranks，这些排名似乎使用相同(或相似)算法来形成Bestsellers ranks。
 
但是，可能会引发混乱，亚马逊的受欢迎列表受到价格的影响。

4、销量的增加并不绝对意味着排名的提升。
亚马逊Bestsellers Ranks，是相对类目中其他产品而言。销量的增加还是百分百足以提升排名。要增加Bestsellers Ranks，你的产品在相应的类目必须比其他产品卖出更多的数量。这就意味着，如果有榨汁机整体销量的突然涌入，并且大家在那个类目开始销售更多的产品，卖家可能就看不到如他们所希望的Bestsellers Ranks的猛增。 
与之相似的，如果你的产品每天有稳定的销量，但是你的竞争对手的销量比你还多，那么你的排名将会下降（数字将会变得更高），即使你的消量仍然很稳定。

5、预测功能也被置入算法。
近期销量并不是所有都考虑在内。亚马逊还具有内置在BestsellersRanks中的预测功能，这很可能是基于一个产品的历史数据。这就是为什么一本新发行的书比一本三年前发行的书有更高的排名，即使后者有更多的累计销售。因为亚马逊可以预测，新发行的书的销量会在一定的时间内赶上那本书。 
这也意味着，排名八十万的一本书只要有两三个销量就可以看到它的排名飙升至二十万。然而，当你往上爬，亚马逊的复杂的算法很快就开始了，这让你很难突破十万的排名，甚至更难获得一万的排名。这是因为这些高评级产品有历史数据支持，所以在销售间歇，他们不会像新产品那样缺少数据利用而导致排名急剧的下降。总之，排名似乎有一些对数的算法在里面。

6、无法保持成效果的销量迅速增长是目光短浅的表现。

当谈及亚马逊Bestsellers Ranks的排名高度时，如排行以小时为基础（或者每日，如果上述信息是正确的），然后因为一个成功的市场营销活动，销量迅速增长，然后暂停销售几天就可以看到产品的排名直线下降。最好的是在产品推出一周后，因此，亚马逊可以收集连贯的历史数据来预测未来的销售。

7、数字本身说明了一切。

Theresa Regan 曾在她的博客发布了以下数据，她表示期待一本书要实现多少销量，取决于它整个的销售排名。当然，这些数字很可能是任意的，但是他们仍然很有趣。请注意，这些数字除并不适用除书籍类以外其他的产品类别。值得再次强调的是，销量导致排名，但排名不导致销量。 查看全部

1、选择Twitter营销软件。许多人在使用Twitter，但他们大多数人并不是进入其特定网站来使用这项服务的，而是通过Twitter平台上数百种应用程序使用这项服务的，其中有Twitterface、Twitalyzer，还有一个是非常棒的网站。 

2、识别Twitter用户。不要自动地跟进很多用户，然后进行删选，最终获得是那些对你不感兴趣或仅有一点点兴趣的用户，而要去寻找超关联的Twitter用户。企业可以将目标定位在那些能促进业务的Twitter用户上，这样你就可以借助他们获得顾客、买主和读者。同时我们也不能忽视掉那些潜在的用户上，他们或许在将来会成为企业的真正用户。

3、建立合适且有效的网络关系。在根本上，应该将Twitter作为一个建立关系的工具，从那些和你的业务/网站有关联的一群核心影响者那获得利益。除了与终端用户，还有博主、网站管理员、出版商、记者和业主，以及那些与你的工作领域相同并拥有网站的人（他们能够给你发送链接并让你获得流量）建立网络关系，还可以将重点放在和相关领域中的超级巨星建立网络关系，但也不能忘记那些对的Twitter用户。只要我们长时间的与他们保持积极的网络关系，他们最终会很乐意帮助我们宣传和推广品牌和产品的 查看全部

1、公司中英文名称(中文+英文):
2、项目负责人姓名(中文+英文)+手机:
3、公司总经理姓名(中文+英文)+电话：
4、公司简介：（公司成立时间，是否有工厂，工厂面积，是否有自主品牌、员工人数，主营业务，销售规模）
5、公司年营业额：
6、计划申请开店的国家:
7、计划申请开店的注册邮箱（注意：美国和欧洲站点邮箱不能一致）
美国站开店注册邮箱（如需申请）：
欧洲站开店注册邮箱（如需申请）：
8、商品品类：
9、现销售商品数量/SKU数量(同款式，不同颜色或尺寸算作不同的商品):
10、是否有自主品牌：
11、是否有自己的设计研发团队? 团队架构是怎样的？
12、是否有自己的电商运营团队：
13、您属于什么类型的卖家？请选择：（品牌拥有者-自设计？品牌拥有者-外包设计？工厂有品牌？工厂 OEM？工厂 ODM？代理授权贸易商？白牌贸易商？综合贸易商？）
14、是否有跨境电商运营的经验？若有，请提供平台名称和相应的店铺链接(如eBay, Aliexpress 或自营独立电商网站):
15、在其它跨境电商平台的月销售额（若有）：
16、上线后是否会使用FBA？大概比例？（FBA即亚马逊物流服务，指将商品发送到亚马逊海外仓进行存储和销售，由亚马逊进行配送和客服）
17、上线后是否会使用亚马逊平台的广告推广（Sponsored products）? 每个月投入的资金预算？
18、是否已经注册亚马逊海外站点？如果已经注册，请告知注册国家以及登陆邮箱。
19、提交贵司营业执照的扫描件(大陆、香港、台湾皆可)，请将营业执照复制于此:
 
另外请注意：
1)有些品类需要预审：Apparel（服饰）、Shoes（鞋类，包括手提包）、Watch（手表）、、Automotive（汽配）、Jewlery（饰品）等商品卖家需提供提交6个合格图片链接，要求是纯白底，1000×1000或以上像素，无任何文字logo水印，能展示产品全貌。服装美国可以平铺或真人模特，模特身上不能有其他配饰，不能多个颜色拼接。鞋子只放一只左脚，朝左倾斜放置。
2)美妆，个护类，需要提供3张90天内的进货单或出货单，要求有双方公司名和电话，明细，日期，盖章。

美国站开店需要提供给Amazon进行审核的资料： 
1、营业执照（大陆、香港、台湾注册）
2、双币信用卡（VISA/MASTER) 确保该卡没有在亚马逊上开过店
3、海外银行储蓄账户（美国/欧洲任一国/澳大利亚/加拿大/香港当地开通的储蓄账户）可接受向第三方服务商申请的卡，如Payoneer, World First提供的卡号（申请见下链接）
4、公司账单：过去90天内的公司账单（一份就可以），要有公司名字和地址，由水电煤、电话、宽带等公共机构出具或公司法人90天内的个人账单（要有法人名字和住宅地址，水电煤、电话、宽带等公共机构出具） 

 
英国站开店需要提供给Amazon进行审核的资料(即KYC审核的资料)： 
1、营业执照的扫描件(大陆、香港、台湾皆可)；
2、双币信用卡（Visa卡）；确保该卡没有在亚马逊上开过店
3、公司占股比例在25%以上的法人或股东开户的或公司对公账号开户的P卡或者WF收款卡（可向第三方服务商申请卡号，如Payoneer, World First，Pingpong提供的卡号）
4、公司占股比例25%以上的所有股东的护照页复印件或（户口页+身份证正反面复印件）
5、公司对公银行账户流水(180天之内，要有银行盖章)（大陆公司可用“开户许可证”替代，须一年有效期以内的）
6、公司占股比例在25%以上的所有股东过去90天的个人账单（要有名字和住宅地址，水电煤信用卡电话宽带等公共机构出具）。
7、公司账单：过去90天内的公司账单，要有公司名字和地址，由水电煤信用卡电话宽带等公共机构出具（大陆公司无需提交） 查看全部

作为亚马逊卖家，辛辛苦苦通过各种方式好不容易打造出一款销量不错的产品，每天有了稳定的销量和利润，终于舒了一口气，感叹付出有了回报时，却又发现产品销量呈下降趋势，一步步从热销转为缓销进而还大有可能出现滞销，是哪些原因导致销量下降情况的发生呢？

1. 账号本身受到亚马逊平台处罚降权，导致热销产品的排名下降；

2. 没有进行持续的产品优化工作，导致趋势性关键词发生变化而没能及时更新到自己的产品中；

3. 因销量增长，产品在短时间内差评、退款、A-to-Z增多；

4. 自发货产品发货不及时，FBA发货的产品库存不足，断货导致产品下架等；

5. 竞争对手销量增加，占了靠前的排名。

基于以上几个方面，作为卖家，要想维护热销产品的持续的销量增长，应该从以下几个方面着手：

1. 保持账号的良好表现。每个人都知道的一点，但不是每个卖家都做得到。保持账号良好表现，包含不要销售侵权产品（这是亚马逊的底线和红线，尽量不要触碰），发货及时，能有追踪号的就带可查询追踪号，能发FBA的就通过FBA发货（亚马逊账号表现有一项为追踪单号比例，而FBA发货的订单数量当前已占亚马逊平台总订单量的40%左右，那么可想而知，要想维护好的账号表现，FBA发货比例最好不要低于这个百分比），邮件回复及时，加强客户沟通，有差评的及时联系客户，能修改的尽量修改过来，退货纠纷和A-to-Z纠纷要妥善处理，在客户沟通中要礼貌得体，不要强硬，更不能有粗暴的威胁性的语言。

2. 产品要持续做好优化工作，若遇到编辑权限被锁住但又确实需要修改或优化时，可以联系Amazon客服申请释放编辑权限。

3. 随着销量的增加，更要把控好产品品质。在亚马逊上，万不可有“萝卜快了不洗泥”的想法，订单越多，品质标准要越高。

4. 自发货产品一定要保证发货及时，追踪单号正确，对于某些超低价格销售的产品，没有追踪单号的，可以不填追踪单号，但万不可随意填写一个单号（如果你随意填写的单号恰巧是被使用过的有效单号，亚马逊系统检测到的话，会判定为超前发货，亚马逊对超前发货的处理严肃程度比不填单号可高多了），FBA发货的产品，要做好销量预估，FBA仓备货要充足，中途断货对产品排名影响甚大。

5. 在运营过程中，对于爆款产品（或畅销产品）除了对自己产品的优化调整之外，还要密切关注竞争对手的一举一动，Sales Rank排名变化要作为每天日常工作的必做项，自己产品的排名是上升还是下降，竞品的排名是上升还是下降了，排名变化背后的可能因素都要认真思考并采取对策。

6. 若爆款产品销量下降，除了产品品质把控和客服沟通之外，一定要适当投放站内广告和加大站外引流来拉动销量，以免颓势形成，再挽回就来不及了。 查看全部

1.打开卖家后台，鼠标移到“设置”（settings）,点击“帐户信息”（accuount info）





2.在“您的服务”（Your services)点击“管理”（Manage）。





3.如果卖家原来是专业卖家帐号，找到“我的服务”中的“您已注册”栏，点击帐户类型进行“降级”（Downgrade）转换为个人卖家帐号；如果是个人卖家帐号要升级为专业卖家帐号的，则是“升级”（Upgrade）





我们知道，专业卖家帐号是需要扣月租的，如果转为个人卖家帐号，则无需扣取月租，每当销售出一件产品，要收取$0.99+销售一件产品的佣金。但假如卖家在一两个月之后又转成专业卖家帐号，会即刻收取月租 查看全部

一、根本性区别：专业性与独家性

任何人都可以使用卖家后台来开展亚马逊各站点销售。如果您是一个第三方卖家，并希望亚马逊平台的消费者能在网站上看到您的库存，则普通的卖家后台是一个不错的选择。即使你不完全是亚马逊的卖家，也可以在亚马逊平台上架自己的产品，提高产品的曝光率。
此外，普通的卖家后台可以随时上架想出售的产品，以及制定产品的价格。明智的卖家还会选择FBA发货，吸引大量忠实的FBA客户群之外，卖家还可将更多的精力投放在提升销量上。
卖家后台与供应商后台有两个明显的区别：
独家性：任何人都可以使用卖家后台来开展亚马逊各站点销售，供应商后台只能亚马逊邀请。通常能使用供应商后台的卖家都是大公司和知名品牌，亚马逊认为他们足以拥有额外曝光机会的资格。
专业性：供应商卖家被亚马逊定义为第一方卖家。这意味着供应商卖家的产品将由亚马逊官方定价出售，并由亚马逊支付货款。即是，供应商卖家专门为亚马逊官方供货，而亚马逊在此担任着买家角色。

二、供应商后台的其他优势
https://www.amazon.com/gp/vine/help
Amazon Vine Program会员资格：Amazon Vine Program，类似Airbnb和Couchsurfing网站的用户互评服务，邀请最信赖的reviewers对新产品作出真实的评价，以帮助客户作出明智的购买决定。只要评价符合发表标准，供应商和亚马逊都不能编辑或修改评价。

库存处理问题：如果你是一个普通的卖家，就必须考虑库存和发货问题，不管是自主发货还是FBA发货。但如果是供应商卖家，亚马逊会帮忙处理所有的事情。再者，如果亚马逊认为某些产品需要限定的库存量，那么剩下的库存供应商卖家可以轻松地周转。
货款到账期：普通的卖家后台，货款到账也是相当快的。但如果供应商后台，货款到账期为（2-3）个月。如果供应商卖家停止亚马逊销售，货款到账期为最后一次销售的（60—90）天。 查看全部

1.周末时间不能及时回复客户
在做亚马逊运营的过程中，周末时间是最容易被亚马逊卖家忽视的，忽视掉周末也就意味着全年有相当长的一段时间忽略了客户服务。卖家忽略了这一点，但是亚马逊却不会：亚马逊Contact Response Time会记录卖家回复客户所花的时间，所以，如果卖家没能在最合理的时间段内回复客户，那么就会导致Contact Response Time的评分较低，从而降低卖家赢得黄金购物车的几率，更别说可能带来的负面评价。另外，卖家需要知道的是，自动回复并不算在Contact Response Time的评分里。你要确保周末期间也监测你的客户服务邮件。你可以让团队成员抽一天或半天时间处理客户服务，确保有专人密切关注收到的邮件。
 
2.对买家错放的feedback内容不加以重视
很多亚马逊卖家经常会忽视这个问题，卖家自己必须清晰的认识到：feedback的目的并不是为了让客户反馈对产品本身的评价，而是让客户对卖家的整体服务情况做出评价。如果卖家没有重视这部分错放的feedback，尤其是那些对产品负面评价内容的feedback，那么这些内容将会直接影响你的账号评级，同时这些错放的feedback可能会误导新客户，从而造成新客户的意外流失。所以针对这些错放的feedback，卖家必须及时联系亚马逊官方支持团队，详细解释原因，亚马逊团队在以下情况下会删除这些feedback：如果整个评价只是针对产品的评价，如果使用猥亵或亵渎性的语言，如果评价集中在客户服务或采用亚马逊配送服务的商品
 
3.没有及时监测账号的订单缺陷率
亚马逊订单缺陷率，也就是平时所说的ODR，是亚马逊评价卖家账号绩效的重要指标，ODR通过统计计算账号收到负面反馈的订单（FBM）所占的比例来衡量。而卖家的账号ODR目标应该低于1%。
如果卖家没有及时监测，一旦账号的ODR超过1%，那么亚马逊很可能会暂停或终止你的账户，同时该账号下面的所有产品将失去获得黄金购物车的机会（FBA产品除外）。所以，你要定时监测ODR，并且对其进行改进，使其一直低于1%。一定要认真查看你所受到的每个索赔或评价，并密切关注重复出现的任何问题。
 
4.没有及时处理FBM订单（及时发货）
卖家为了吸引买家购买自己的产品，通常会承诺一个最快的订单处理（发货）时间，同时亚马逊希望卖家在两天内处理完订单任务。如果卖家没有做到及时高效地处理这些FBM订单，也就是没有按承诺做到及时发货，那么会给买家留下一个极差的印象，甚至可能给你带来负面的用户评价。相比你的竞争对手，你将会失去竞争优势。你所要做的是：向买家真实承诺你所能提供的服务。
 
5.没有使用FBA
很多亚马逊卖家可能觉得自己的配送方式非常好，不需要使用FBA。关于FBA，卖家需要有一个全面的认识，FBA除了有良好的用户体验以外，还能额外为产品Listing增加一些排名权重，卖家可能因为忽视掉FBA而损失很多产品销售的机会。
 
6.没有充分优化好帖子的关键词
亚马逊Listing站内流量中有70%是通过搜索关键词获得的，如果你的产品流量过低，那么很有可能是关键词没有优化好，也就是用户在站内通过关键词找不到你的产品。
好产品不被用户发现是很可惜的，所以卖家需要花更多的精力去研究关键词的设置，要从用户搜索习惯上多多考虑。也许是时候更新并反思你的关键词了，确保它们与你的产品相关，并且正是买家搜索的关键词。
 
7.忽视亚马逊分类和模板更新
亚马逊会不定时的对产品类目和商品刊登模板进行更新和调整，如果卖家们没有实时关注这些更新信息，可能会浪费掉很多销售机会，所以希望卖家朋友们实时关注亚马逊的官方调整信息，做好准备，抓住商机。
 
8.没有重视亚马逊流量数据分析
要想做好亚马逊店铺运营，对帖子的流量数据进行深入分析非常重要，卖家需要通过了解自己店铺中每一个产品的数据表现情况，来判断产品在销售过程中哪些地方是待改进的，从而不断提升自己的店铺运营能力。
 
9.被亚马逊封了账号
对于亚马逊卖家来说，这个是最严重的问题了，账号一旦被亚马逊关闭，就不能再平台上进行销售了，虽然大部分情况下可以申诉挽回，但是期间带来的直接损失也是不小的，更不用说那种账号彻底被封的情况了。所以提醒卖家朋友们在做账号运营的时候务必谨慎操作，规范运营，并且实时监测相关账号数据，避免账号异常率达到亚马逊官方的警戒线，给自己造成无法挽回的损失。

10.没有review就开始推广新帖
数据表明，在亚马逊购物的用户，有超过70%的人需要参考review才会下单购买，所以说产品review对Listing的转化率有极大的影响。同时review还有一定的排名权重，有的卖家可能想通过帖子的正常的销售来获取review，但是亚马逊正常购买用户的留评率非常低，大约只在2%左右，所以要想完全靠新帖产生的自然销售订单来获得一定数量的review是非常难的。
不过，亚马逊规则里面是允许卖家通过折扣或者免费产品来获取测评人对产品的真实review的。所以建议卖家在新帖上线时就可以联系亚马逊测评人，开始为帖子积累原始的review，除了获得排名权重以外，还可以为新用户在选购产品时提供参考，提升帖子的转化率。
 
11.没有做好市场调研就进入一个品类
这个问题也是很多卖家容易犯的，尤其是新手卖家，进入一个品类前都没有完整的前期市场调研准备，完全凭“感觉”，产品的市场容量、生命周期和竞品情况没有调查清楚，很可能会让卖家遭受巨大的经济损失，例如进入某品类以后才发现竞争对手过强、产品已经升级换代或者产品有专利限制等问题，到时候后悔莫及。
 
12.没有品牌意识，跟不上行业发展节奏
亚马逊平台的品牌发展分三个阶段，白牌、商标到品牌，目前很多亚马逊卖家已经跳出跟卖的运营模式，注册了商标进行运营，同时开始朝品牌化运营的方向发展。不难发现，现在跟卖越来越难，大部分卖家都开始注重防跟卖了。所以，与其想着如何跟卖别人，还不如顺应行业发展规律，培养自己的品牌意识，逐步转向到品牌化运营上来。
 
13.忽略产品参数的重要性
亚马逊使用的是A9算法，A9算法一个重要的特点就是产品相关性展示，也就是说算法会参考产品之间参数的相关性来为用户做产品推荐展示，如果卖家在Listing优化的时候忽略掉补充完整的产品参数的话，很可能就会浪费掉亚马逊系统关联推荐产品这项销售机会，白白错失一部分目标用户。 查看全部

一、关于PPC
1、PPC广告（Pay-per-Click）：是根据点击广告或者电子邮件信息的用户数量来付费的一种网络广告定价模式。是企业付费于购买搜索引擎特定版位的关键字行销方式，PPC计费方式采点击付费制(Pay Per Click)，是一种有别于传统干扰式广告的传播方式，在用户在搜索的同时，协助潜在客户可以更容易地主动接近企业提供的产品及服务。是按照点击付费(业绩)的广告的一种。
 
2、那在亚马逊做PPC广告是什么意思？ppc就是按点击收费，我们作为卖家在亚马逊平台上购买PPC广告，做了这个广告之后，亚马逊就会给到你一定程度的曝光量，所谓点击付费的意思就是，用户点击我们的产品，我们才为此付费。
 
3、亚马逊PPC有以下几个优点：
A、卖家只需按实际点击收费，也就是说我们的产品会达到一个很高的曝光量，但是买家点击了，我们的钱才会被花出去。
B、PPC广告具有可操控性，也就是说我们是可以控制点击付费的金额来使我们的产品出现在什么样的位置上（当然不是关键词出价越高排名越靠前）。
C、成本可控，因为是卖家可以控制竞价，所那成本当然是可控制的。
 
4、PPC不足：这种广告的不足之处大概就在于由于PPC广告的火热，又以一种竞价的模式参与，所以使广告的点击价格竞争激烈，某些热门关键词价格将会很高，这是一些小型企业不敢轻易去尝试的。
 
二、关于CPC
1、CPC（Cost Per Click；Cost Per Thousand Click-Through）每点击成本，网络广告每次点击的费用。是做为网络广告投放效果的重要参考数据。CPC是网络广告界一种常见的定价形式。例如，关键词广告等依据效果付费的广告形式，一般采用这种定价模式。
2、那亚马逊平台上CPC具体指什么呢？我们可以看到定义中写到CPC是网络广告界一种常见的定价形式，而这种模式就是按点击来收取费用，亚马逊正式以CPC这种定价模式来运营，当卖家在亚马逊平台上做PPC广告，买家点击后，亚马逊卖家为此次点击付费给亚马逊，亚马逊这种收费方式的定价模式就是我们所说的CPC。





 
区别：CPC和PPC两者的收费标准和模式完全一致，所以大家会觉得没有太大的区别，只是在概念上是针对不同的群体而言，PPC针对的是我要在平台或网站上做广告的卖家而言，而CPC做为一种定价模式，是各大搜索引擎和平台都会使用的一种定价模式。
通常，在亚马逊平台上大家都把CPC和PPC认为就是点击付费的意思，所以论坛上所有CPC和PPC都是在说广告的问题，所以，小伙伴们不要纠结了。
 
 
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亚马逊费用名称汇总
普通费用
Subscription fee
月租，即订阅费，美国39.99美元
https://sellercentral.amazon.com/gp/help/200336920
Referral Fee 
佣金 https://sellercentral.amazon.com/gp/help/200336920
HighVolume Listing Fee
大批量商品费用 https://sellercentral.amazon.com/gp/help/200336920
Per Item Fee 
按件收费，适用个人版https://sellercentral.amazon.com/gp/help/200336920
Cost of Advertising
广告费用：https://sellercentral.amazon.com/gp/help/201963330
FBA相关费用奈斯
FBA Fulfillment Fees 
FBA费用https://sellercentral.amazon.com/gp/help/201112670
Returns Processing Fee
退货处理费https://sellercentral.amazon.com/gp/help/201112630
RefundAdministration Fee
退款管理费用，一般收取佣金的20%
https://sellercentral.amazon.com/gp/help/200336920
FBA Long-Term Storage
长期储存费用https://sellercentral.amazon.com/gp/help/200684750
Inventory Storage Fee
月度库存储存费用https://sellercentral.amazon.com/gp/help/200612770
FBA Inventory Placement Service
合仓费，即库存配置服务费https://sellercentral.amazon.com/gp/help/200735910
FBA removal order fees
移除订单费用  https://sellercentral.amazon.com/gp/help/200685050
FulfillmentFees for Multi-Channel Fulfillment Orders
多渠道配送订单的配送费用https://sellercentral.amazon.com/gp/help/201112650
FBA Prep Service
亚马逊物流标签和准备服务费用https://sellercentral.amazon.com/gp/help/201023020
Unplanned Prep Services
计划外的服务费用https://sellercentral.amazon.com/gp/help/201000230
RestockingFees
补货费或回仓费https://sellercentral.amazon.com/gp/help/201725780
媒介商品相关
RentalBook Service Fee
租赁图书服务费，适用媒介商品 https://sellercentral.amazon.com/gp/help/200336920
Variable Closing Fee
交易手续费，适用媒介商品https://sellercentral.amazon.com/gp/help/200336920 查看全部

目前整个亚马逊的生存的模式。主要有三个地方决定生存：第一个是流量，第二个是转化率，第三个是排名。排名又与流量有关，这就是一个循环。大家在做亚马逊的时候，要看做的是恶性循环，还是良性循环。
 
一： 亚马逊的流量该怎么来？
我们来看一下流量。这分为两种：第一种是外部的流量，第二种是内部的流量。目前用得比较多的可能是内部引流，内部引流主要涉及到两个方面，第一个是“关键词”，另外一个就是“付费广告”。大家在选关键词的时候，会使用亚马逊自建的一些关键词。除此以外，其实还有一个办法可以帮你测试所选择的那个关键词是否正确，就是可以通过付费的广告测试一下这个关键词，看是不是大家想要的词。
二：流量的转化率要如何提高？
在亚马逊这个平台上，流量进来了，比如说你可能用了一些很泛的关键词，你的曝光量是上涨的，因为你涉及到的关键词很泛，但你的转化率不高，就导致了你的排名不会很靠前；还有，就是你的成交量也不会很大。所以我建议大家用一些精准的关键词。

图片的优化。大家不要小看图片，可能你们会觉得随便拍几张照片就能够达到亚马逊的要求。但是其实真正做的话，图片的清晰度可以帮助你提高销售额的15%到20%左右，所以图片不能够忽略。
卖点，所有买家进入你的网站只会看到三个地方：第一个是页面左手边的图片，第二个是标题，第三个是卖点。如果说我们的卖点不能够有效地突出产品的优势，那么买家也就未必从你这里购买了。卖点会比下面产品的描述显得更为重要，所以大家在做产品的时候一定要考虑清楚你们的产品在市场上最大的优势是什么，你们与其他的产品区别在于哪里？这一点一定要搞清楚。

三：提高排名会有怎么样的订单效果？
有竞争力的价格。在亚马逊这个平台上，并不是说我的卖价要多低就可以取胜，不是说价格低你的销量就一定能够高。因为上面有太多的例子，他们做的是价格卖得很高，但是质量很好，每天能出的订单量绝对不少。所以，有竞争力的价格并不是让大家说去玩价格战，把价格一直往下压，这不是长久的生存之道。
 
产品是店铺运营的核心，在亚马逊注册好了账户之后能不能开发出具有市场的产品很关键，如果没好好把控产品这关，那么你在亚马逊的生存空间就不是很大。 查看全部

注：以下模板买家可根据自身详情对描述内容进行修改
1、未付款订单的催款模板。
Dear xxx，
We have got your order of XXXXXX。 But it seemsthat the order is still unpaid. If there’s anything I can help with the price,size, etc., please feel free to contact me. After the payment is confirmed, Iwill process the order and ship it out as soon as possible. Thanks!
译：亲爱的XXX
我们已收到你的订单xxxxxx。但似乎仍然尚未支付。如果有什么关于价格，大小等问题可以帮助您，请随时与我联系。付款后，我会尽快处理订单和发货。谢谢!
2、客户因订购的商品大小不合适导致退货
Dear XXX，
Thank you so much for your great support on us. So sorry for the inconvenience that XXX Will it be possible to give others as a gift? Or how about we make you a partial refund as a way to make up for this?Just suggestion, if you insist on returning it back, we will go to the 
further step.Waiting for your reply.
译文：亲爱的顾客，非常感谢您对我们的大力支持!很抱歉，因为XXX，给您带来不便。这件产品您可以送给别人作为礼物?或者我们这边退部分货款作为补偿?只是建议，如果您坚持要退货，我们会跟进下一步。
我们等待您的回信。
3、卖家发货到达时间通知
Dear XXX，
Thank you so much for your great support on us.Usually it takes about 7-12 days for the item to reach you.Any question, feel free to contact us and we will reach you at the soonest.
Best Regards
译文：亲爱的顾客，非常感谢您对我们的大力支持!一般情况下，7-12天内您便会收到货物。如有问题，请随时联系我们，我们会尽快将货物送达。
4、卖家发货后，要求客户写反馈
Dear XXX，
Thank you very much for your order!We have shipped the goods and it will arrive at your side soon. Hope you like it! And we are looking forward to your feedback.
Have a nice day!
Best Regards
译文：亲爱的顾客，非常感谢您的订单!货物已发出，您将会很快收到。希望您会喜欢!我们期待您的反馈!祝您今天愉快!
5、卖家发错地址
Dear XXX，
Thank you so much for your great support on us. What a big mistake we made ! Sorry, but will you still want the items? If yes, we will resend you immediately, if not, we will make you the full refund.Waiting for your reply and hope your kind understanding.
Best Regards
译文：亲爱的顾客，非常感谢您对我们的大力支持!我们犯了很大的失误。很抱歉，不知您是否还需要这个产品。如果需要，我们会立刻重新发货;如果不需要，我们会全额退款。我们等待您的回复，并希望获得您的理解。
6、货物断货，推荐类似产品。
Dear xxx，
We are very sorry that item you ordered is out of stock at the moment.I would like torecommend some other items of similar styles. Hope you like them too. You can click on the following link to check them out XXXXXX. If there’s anything I canhelp with, please feel free to contact us. Thanks!
译文：我们很抱歉，你订购的商品现在不在库存中了。我想建议类似风格的一些其他项目。希望你也喜欢他们。你可以点击以下链接查看xxxxxx。如果有什么我能帮助的，请随时与我们联系。谢谢!
7、货物已经处于签收状态，提醒买家进行确认收货并且给予好评。
Dear xxx,
The tracking information shows that you have received your order!Please make sure your items have arrived in good condition and then confirm satisfactory delivery.If you are satisfied with your purchase and our service, we will greatly appreciate it if you give us a five-star feedback and leave positive comments on your experience with us!
If you have any questions or problems, please contact us directly for assistance, rather than submitting a refund request. We aim to solve all problems as quickly as possible!
Thanks!
译文;亲爱的XXX，
跟踪信息显示您已收到您的订单!请确保您的物品完好无损的到达并确认满意的交货。
如果您对您的购买感到满意，我们的服务，我们将不胜感激如果你给我们一个五星级的反馈并留下积极的评价你的经验与我们!如果您有任何疑问或问题，请直接联系我们提供协助，而不是提交退款请求。我们的目标是尽快解决所有问题!
8、亚马逊的商品被跟卖，发警告信的邮件模板
Hello
We have noticed that you are not authorized to sell this XXX and you have listed this particular item which is sold exclusively by the brand authorized sellers. Please refer to our attachment.Please send the confirmation to us after you remove the product as issued 
from your listing.If you do not comply with these demands, we will have no notice but to claim with amazon.com seller performance department, which will seriously impact your Amazon selling privileges.Please handle and reply us as soon as possible, otherwise we will complaint for amazon.
译文：你好，我们注意到，你没有被授权出售这个产品，你已经列出了这个特定的项目，是由品牌授权我方出售的。请参阅我们的附件。请发送确认给我们后，请您删除你类目中的该产品。如果你不符合这些要求，我们便没有该通知，但会与亚马逊相关部门提出申请，这将严重影响你的亚马逊出售权限。请尽快处理并尽快回复我们，否则我们会投诉给亚马逊。 查看全部

帐号不能登录怎么移除FBA库存，方法如下:
联系亚马逊付款的邮箱:  
payments-investigate@amazon.com
询问你的产品清单，告诉他需要移除库存，他会给你一个产品清单和移除库存的费用、如果你的账号余额不足的话会给你一个亚马逊的收款账号，你按要求把钱转过去，然后再回邮件告诉他，把地址给他，就给你移除了。 查看全部