在国外谈到社交媒体，相信没有人会不知道Facebook。因为Facebook活跃人数高达20多亿，甚至连总统和女王都有自己的Facebook账号！也正因为如此，企业在进行外贸推广时一般不会漏掉Facebook平台。
然而，很多外贸营销小伙伴Facebook刚刚注册就被禁，还没到验证那一步就已经挂掉了，有些人刚刚把账号申请下来，但没过几天又被告知账户已禁用！
Facebook对账户的限制共有两种，一种是Permanent Block，一种是Temporary Block。顾名思义，前一种是永久性的停用；后一种则是暂时性的禁用账户或者某些特定功能，可以通过上传身份证等来进行解封。
Facebook通常只会对账户进行暂时限制，但如果问题严重或者重复犯同样的错误，那账号就可能会被永久停用。那么，Facebook的正确打开姿势是怎样的？下面小编就来告诉大家如何避免Facebook账号被封。
1、一个人一个账户
Facebook明确规定，一个人只能有一个Facebook账户。如果你真的需要创建一个重复的账户，则需要格外谨慎。重复账户不能与原始账户有任何形式的关联，比如，如果填写的电话号码或账户详细信息与原始个人资料相匹配，Facebook将立即阻止。
2、不要频繁的更换登录设备
最保守的方法是一台电脑上登陆一个账号。如果做不到的话，可以一台电脑上登录两个Facebook，用两个不同的浏览器，或者同一个浏览器每次登陆前清除缓存数据。
你想要登录Facebook肯定要用VPN，但是VPN线路不稳定，更换线路就等于更换了IP，很多中国用户被封号就是因为IP变动太过频繁，所以尽量保持线路不变，就算要变也别一个国家一个国家的随意跳。
3、保持Facebook账户资料的专业性和新颖性
Facebook的个人资料看起来越专业，被禁止的机会就越少。您可以阶段性的通过填写有关内容来更新完善个人信息，尽可能地添加所有真实的详细信息，如正确的手机号码，地址，出生日期，性别，昵称，政治观点，曾用名等，当然，你可以把这些隐私设置为公共，仅对朋友或者只有我可见。
另外，务必添加你的真实个人照片和封面照片，如此一来，你向Facebook证明你的fb账户不是假的，可以有效的避免Facebook账户被限制。
4、不要加大量的陌生人和接受大量陌生人的好友请求
咱们外贸企业用Facebook当然是为了从Facebook找到很多有用的客户。然而，如果你把大量的加好友请求发送给与你没有任何联系的人，你会遭到很多人的拒绝，这就相当于在告诉Facebook，你是垃圾邮件制造者。建议一天加1-2个粉丝就好，最多10个人。想做好Facebook营销重点还是打造内容，让别人来关注你。同样的，如果你接受大量的好友请求，Facebook也会怀疑你的行为，可能遭到处罚。
因此，如果企业想要通过Facebook来进行营销，我们强烈建议使用“公共主页”进行Facebook营销，公共主页的粉丝是没有上限的，而且可以多方位的展示企业的信息，体现企业实力，是企业进行品牌营销的最佳选择。
5、不要做些突然的事
如果你好几天没有发送消息或发帖子，但突然某天发出50个，那Facebook会严重怀疑你是一个垃圾信息制造者。
6、保证原创内容，不要发布或宣传非法内容
如果你的Facebook账户只知道转发，而没有一些原创信息的话，那FB也很容易判定你为广告账户，然后封号。不管是在Facebook个人主页或者公共主页上，所发表的内容和图片必须原创。不要抄袭别人的文本、图片、视频或链接。目前很多网上的图片等可能已被标记为垃圾邮件了，那么当你再次使用的时候，你的帖子一开始就被标记投诉了。
企业可以多发一些跟自己产品和公司动态相关的帖子，不仅体现自己的专业性，而且可以有效吸引行业内客户的关注。
7、使用询盘云
什么？翻墙困难，不能保证不频繁更换VPN登录Facebook？不能保证Facebook帖子的固定更新？不能随时随刻与你的粉丝互动？
询盘云针对咱们外贸企业面临的这一问题，为大家提供了针对性的解决方案。询盘云作为国内唯一一款打通流量获取-营销管理-销售管理的SaaS营销系统，也集成了Facebook模块。通过询盘云的Facebook模块，您不仅可以免翻墙稳定使用Facebook，而已可以发布排期贴，定期规划您的Facebook内容。 查看全部

在全球范围内，亚马逊是最受欢迎的电商网站；在整个欧洲，亚马逊也占据着主导地位。但这并不意味着，亚马逊在各个国家都能独占鳌头。
我们看看在以下这28个欧洲国家中，访问量最大的电商网站分别是什么↓↓
1、奥地利：亚马逊
2、比利时：亚马逊
3、保加利亚：OlxOlx：全球最大的分类信息网站，成立于2006年，总部在荷兰首都阿姆斯特丹，业务遍布40多个国家，每月有超过3.3亿人使用它来买卖东西。
4、克罗地亚：NjuskaloNjuskalo：一个广受欢迎的克罗地亚分类广告网站。





5、塞浦路斯：eBay
6、捷克共和国：HeurekaHeureka：一个价格比较购物网站，由捷克电子商务公司Miton Media创立，网站于2007年10月推出，声称是中欧和东欧市场上最大的电子商务平台。





7、丹麦：dba.dkdba.dk：丹麦的一个P2P和B2C电商平台，自2008年以来一直归eBay所有。该平台吸引了大约100万的用户，平均每月有27.5万个新listing。





8、爱沙尼亚：速卖通
9、芬兰：tori.fitori.fi：芬兰的分类广告网站。
10、法国：亚马逊
11、德国：亚马逊
12、希腊：SkroutzSkroutz：希腊的比价网站。





13、匈牙利：JofogasJofogas：分类广告网站
14、爱尔兰：亚马逊
15、意大利：亚马逊
16、拉脱维亚：ss.com





17、立陶宛：SkelbiuSkelbiu：分类广告网站。
18、卢森堡：亚马逊
19、马耳他：eBay
20、荷兰：Marktplaatsmarktplaats.nl：荷兰分类广告网站





21、波兰：AllegroAllegro：波兰本土最大的电商平台，成立于1999年，主要出售电子、家庭与花园、儿童、时尚等产品品类，其品牌认知度在波兰高达98%，占据了波兰电商零售市场50%以上的份额。
22、葡萄牙：Olx
23、罗马尼亚：Olx
24、斯洛伐克：BazosBazos：一个斯洛伐克分类广告网站，也是斯洛伐克增长最快的广告服务商，每天访客量超过30万。
25、斯洛文尼亚：BolhaBolha：斯洛文尼亚最大的在线分类广告网站和在线社区。





26、西班牙：亚马逊
27、瑞典：BlocketBlocket：瑞典本土的二手交易网站，内容丰富，涵盖各种类型的二手商品，小到衣服、鞋子、杯子，大到汽车、游艇、房子。
28、英国：亚马逊不得不服，亚马逊在欧洲的地位无可匹敌，eBay、速卖通、Olx等全球性电商平台在欧洲也有着不可撼动的地位，这些都是中国卖家进军欧洲电商市场的渠道。 查看全部

你知道亚马逊还可以索评吗？ 亚马逊条例是严禁以任何诱惑、威胁的手段，向买家索取好评，但是没有说不能索评。

你知道大卖都会索评吗？ 在亚马逊圈内有流传这样一句话，一个高质量的Review可以价值百金。所以Review对于亚马逊的卖家而言，至关重要，大卖都不会错过。

你知道如何提高索到评论比例吗？ 提高索评比例，你需要考虑诸多因素，比如说：

1）订单状态，如果买家货还没有收到就索评，可能会造成买家不爽换来差评； 

2）买家信誉，对于习惯给差评或者中评的买家，最好还是不要找对方索评； 

3）避免骚扰，对于忠实客户，频繁购买过你的产品，如果你不断的索评，容易产生用户反感； 

4）培养感情，如果能在下单时就与买家形成沟通，比如下单关怀邮件，这样会大大增加留评比率； 

5）留评链接，如果将订单的留评链接发给买家，买家如果觉得你的产品不错的话，顺手可能就给了好评，留评比率比只是文字索要要高很多；

你知道如何才能高效做到安全索评吗？ 正常情况下，你的操作步骤大概是以下几项： 

1）关注每天的新订单，给买家发下单关怀，以增加感情； 

2）关注每天FBA/FBM的发货情况、到货情况，来决定是否给买家发催评邮件； 

3）然后再找出订单对应的留评链接附加到每个邮件中再进行发送；

实际操作起来，工作量巨大，一个日出两三百单的亚马逊卖家说，他们需要每天有4个运营人人员，每日至少1个小时才能完成这些工作。

其实你完全可以把这些交给SellingExpress催评软件来完成，自动帮你实现这些。只需5分钟，从此亚马逊索评不再需要人工干预，提高五星好评比例！ 首先，你需要在SellingExpress创建邮件模版，邮件内容中可以添加一些标签，标签会根据订单信息自动替换，并根据不同SKU生成不同的邮件模板，接下来设置好邮件发送的时间，SellingExpress将会根据设定的时间自动发送邮件，同时，你还可以针对性的做一些排除条件设置，使邮件更加有针对性。





  查看全部

外贸企业经常问星谷怎么做facebook推广？这个问题不是一时半会就能说明白的。首先肯定facebook推广思路要正确，然后需要时间去实践。那么，facebook推广中需要注意哪些问题？facebook广告核心是什么？





接下来由拥有10年facebook营销经验的星谷S云详细解答关于：facebook推广中需要注意的几个问题，及facebook广告核心。看完您可以根据自己的facebook账户分析问题和调整，希望能帮助到外贸企业。

一、Facebook推广中需要注意的问题

Facebook推广问题一：不正确的受众目标

在facebook投放广告之前一定要根据企业产品，定一个清晰的受众目标，各个行业的目标各不相同。如果你目标不明确就可能会导致你浪费很多钱。





比如：你做Facebook广告是为了推广你的商店?还是为你的网站吸引流量?又或者是想提高你的帖子曝光多积累粉丝?

Facebook推广问题二：如何定位受众群体

Facebook上的广告受众群体定位就是一切，这不是开玩笑的。

facebook广告投放初期，你可以从广泛的定位上了解你的目标受众。但是，“广泛”就意味着费用会有所增加，广告点击效果也会不是很好。





如上图所示，在空白处填写与你的业务最有可能产生互动的人员详细信息。

在运行facebook广告前一定要仔细阅读你的Audience Insights。这些数据可以帮助你了解关键细节，咱们一切以数据说话，而不是凭空猜测。





然后创建自定义受众群体，将目标用户从当前客户转移到你的网站上或者listing上面。这是最佳的优化受众群体方式。





Facebook引用了许多品牌的成功案例，他们设法从广告支出的28倍投资回报率中获得超过50%的观众。

如果想在Facebook上的广告中获得最佳效果，外贸企业可以将手上其他渠道获得的客户邮箱信息导入facebook中，方便匹配客户消费习惯。

Facebook推广注意事项三：避开Facebook广告的错误

Facebook的渠道已经成为许多品牌整体营销策略不可分割的一部分，但并非所有Facebook上的广告都是平等的。就广告素材和消息传递而言，请考虑以下方面：

1、优秀的创意素材

当你准备开始Facebook广告时，请不要忽略广告素材的力量。如果你已经开始制作让人耳目一新的图片，或者已经开始往这个方向发展的时候，你已经领先别人一大截了，这是非常棒的。

也就是说，考虑以用户生成内容的形式实施一些让客户觉得有创意，又不失信任的广告素材。

我们也可以考虑将之前成交客户的反馈，作为Facebook广告素材的一部分，因为这样会让受众更信任，转化率也会变的非常高。

2、避免硬推销

当你的广告设定为“立即购买!偏偏这个时候，广告正好夹在某些人的信息流之中，会让人觉得非常的突兀，因此这不是一个好办法。

理想情况下是你的“广告不应该像广告一样”。其实大家没必要一直强调优惠，折扣，更多的时候，可以考虑给客户以积分的新式去分享给客户。这种方法更容易让客户接受。

如果您正在推销折扣或产品，请考虑如何将其视为幽默或有用的广告，而不是非常生硬的推广销售。

二、Facebook广告核心是什么？

Facebook广告的核心一：细分，细分再细分！

细分受众群体，它的重要性不言而喻。如果条件允许，我相信外贸企业都会在Facebook上投放广告。
Facebook广告核心二：再营销
 
（本文转载自星谷外贸营销） 查看全部

如果你不使用亚马逊的产品展示广告，你就失去了一个增加销售额并击败竞争对手的黄金机会。无论你是想提高你的销售额，提高流量，或者提高品牌知名度，产品展示广告都可以帮助你做到这一点。

亚马逊赞助的广告和标题搜索广告是基于关键字搜索的目标客户，但产品展示广告的目标客户略有不同，它允许你根据购物者的兴趣或特定产品来定位广告。

通过出现在“添加到购物车”按钮下方，产品展示广告可以增加结账时的购物车价值，或者通过从竞争对手那里购买商品来增加收入。





供应商可以通过亚马逊的营销服务，很容易开始这个付费点击广告活动。简单地说，选择产品显示选项，选择你的目标，设置你的预算，设置一些参数，你就完成了!

这些广告可能很容易设置，但为了最大化你的回报，你需要真正了解这些广告是如何工作的。以下是你可以选择的不同类型的目标:

感兴趣目标

有了兴趣定位选项，你可以根据潜在客户的购物习惯将你的广告投放给他们，这样你就可以把自己介绍给相当多的受众。通过选择要出现的特定类别，你可以将产品放在感兴趣的人面前，否则这些人可能不会发现它。

这种类型的目标最适用于特定或利基市场的产品。至少，这是一种让你的品牌名称和标识在亚马逊用户心中的一种方式。在本例中，你的广告将出现在你选择的类别中的产品列表中。因为他们已经表达了对你的市场类别的兴趣，他们购买你的产品的机会增加了。即使他们没有立即购买，通过观看和点击你的广告，他们现在知道你的存在，更有可能在未来搜索你或从你的广告购买。

你能做的越多，你的品牌知名度就越高

产品定位

这个选项不是针对类别和兴趣，而是允许你创建出现在特定产品页面上的广告。这可能是最强大的方式使用产品展示广告，可以帮助你在两个不同的方式:

首先，你可以选择针对你自己的相关产品。例如，如果你想为一套浴巾做广告，当有人购买你的陶瓷肥皂盘子时，你可以把广告的目标对准这个广告。这就提醒了买家他们可能喜欢或需要的其他产品的可用性，并增加了买家向购物车中添加更多商品的可能性。

其次，你可以选择针对你的竞争对手的相关产品。通过选择ASINs, UPCs，或关键字，你可以使你的产品显示广告出现在“添加到购物车”按钮下，在你的比赛名单。然后，客户可能会查看你的清单，并将你的产品添加到他们的购物车中，而不是与你的目标产品一起添加。在这种情况下，你要么从你的竞争对手那里抢走客户，要么利用他们的客户的购买。

不管怎样，你的品牌知名度再次不断提高。

你应该宣传什么产品？

当选择产品用于产品展示广告时，有一些事情需要考虑。

如果你是新的AMS，考虑选择你的最畅销的产品，或一个伟大的客户评级和目标，以竞争产品。当提到亚马逊上的顾客购买时，最具影响力的因素之一就是顾客评价和评论。

人们天生相信这些说法。因此，如果有人从竞争激烈的广告列表中点击你的广告，他们看到的是积极的客户反馈，他们更有可能从你那里购买。当然，从你那里购买的人越多，你的畅销书排名就会越高，人们就越有可能通过关键词搜索有机地找到你的产品。这是一场全面的胜利。

推出新产品也为使用产品展示广告提供了一个绝佳的时机。在这种情况下，你会想要瞄准一些自己最畅销、最受欢迎的产品。通过在你自己的热门产品上展示你的广告，你可以利用他们产生的流量，为新顾客和回头客创造你的新产品的知名度。

由于广告产品的销售速度比那些没有广告的产品要快，如果你有正在销售的产品，或者你想从你的库存中清除的产品，广告可能会奏效。使用产品展示广告来推广季节性或节假日的特定产品也是一个好主意。

你应该瞄准哪些产品

正如我们上面提到的，产品定位经常被用来定位竞争产品或免费产品。

当你决定目标产品时，你会想要追求你的竞争对手提供的最好的产品，但不要忘记考虑你自己的优势。不要在一个甚至没有机会赢得销售的清单上为你的产品做广告。将你的广告与你的产品相匹配，这样你的产品就会堆积起来或者完全击败它。否则将浪费时间、精力，最重要的是浪费金钱。

记住，你的目标不仅是提高销售额，而且是提高你的品牌和产品的知名度。你瞄准的产品越多，你的广告出现的频率就越高。当涉及到你可以瞄准的产品数量时没有上限，所以不要害怕撒网。

如何瞄准利益

兴趣定位需要一个狭窄的焦点才能成功。

花点时间仔细考虑你的产品和你的理想买家是谁。在这个活动中，你没有使用关键词，但是为了缩小你的分类范围，你可以为自己写一些关键词。你越具体，你的广告效果就越好。

以这种方式来看，你希望你的广告呈现给最感兴趣的人，这意味着尽可能具体。如果你卖的是运动器材，比如杠铃，你想做的就不仅仅是“运动与户外”或“运动与健身”。你会想要加入一些更狭隘的兴趣，比如“力量训练”。

你能走的越窄，你就越有可能找到一个人，他在寻找你的确切产品，却不知道它或你的存在。

如何最大化你的广告文案

与标题搜索广告一样，产品显示广告允许你定制图像和文本。这给了你一个独特的机会来写副本，将会在他们自己的名单上拿下竞争!很明显，你会想要仔细考虑如何做到这一点，但通过一些巧妙的设计，你可以突出你的竞争对手的缺点，展示你的产品避免这些缺点的方式，从而更好地满足客户的需求。

产品展示广告是一个强大的营销工具，最好与其他AMS活动一起使用。因为这些广告只会显示在特定的页面上，它们不会达到你在其他类型的广告中看到的点击率。

但是它们在体积上的不足，在特异性上弥补了。通过缩小你的受众范围，只包括那些在相关类别购物的人，或购买类似或相关产品的人，你是在接触那些对你所提供的东西最感兴趣的人。这将有助于提高你的销售额，提高品牌认知度，让你在竞争中遥遥领先。 查看全部

在现阶段，多位卖家表示一切要为旺季让路，维稳是最基本的，能进一步提高账号表现更佳。如果这时候卖家因侵权被釜底抽薪，那所谓的旺季也荡然无存。下半年，跨境电商圈侵权案件频发，仅近期侵权高发的8个产品就导致数百位卖家成为被告。
HulaHoop
上周起，陆续有卖家反映自己被HULA HOOP商标所有者在美起诉。经确认，HULA HOOP与Frisbee（飞盘）同属一家公司——Wham-O（威猛奥），这是一个美国青少年户外玩具运动品牌，Frisbee（飞盘）、HulaHoop（呼啦圈）、SUPERBALL（弹力球）等都是其经典消费品牌。今年6月，一位卖家侵权销售飞盘致使3个店铺被平台扣款，其上架的飞盘一件没有卖出却被扣款6万美金，成为一时的热议事件。





据卖家消息，在eBay上，已有侵权HULA HOOP的卖家被抓，只要标题中含有这一商标词就会侵权。Wish上也有卖家收到了侵权通知，通知表示，卖家已被Wham-O指明为被告，卖家账户已被冻结并被处罚款。与飞盘侵权相似的是，其中一位被告卖家的侵权呼啦圈也一单未出。
Shopkins
本周，有eBay卖家反映被EPS律所起诉，原因是其侵犯了Moose Toys 公司的知识产权，卖家eBay账号及收款账户均被冻结，卖家产品被下架。





据了解，此次涉及的品牌是Shopkins，90个eBay卖家被告；早在今年3月，EPS就发起过一轮Shopkins维权，当时有133个Wish账号被冻结。至此，Shopkins已起诉过超200位卖家。
VR BOX
今年4月份，VR BOX被美国公司WOW VR成功注册为商标，之后该品牌在跨境电商平台上发起大规模维权，多位卖家收款账号因此被冻结。





但据一位卖家消息，在4月份WOW VR对其钓鱼取证后，近日WOW VR又对其发起侵权诉讼，该卖家店铺已因此被冻结。昨天，另一位卖家也因此被冻结账号。据统计，本次共有69个eBay卖家被告，店铺产品已被悉数下架。
UNO纸牌
由EPS代理进行的品牌维权频频发生，于是卖家们也会对可疑的购买地址多加留意，但仍然难免疏漏。
9月25日，一位eBay卖家发现被EPS购买了下面这件产品：





卖家担心账号因此被冻结，在查到对方eBay ID后，卖家心惊地发现，最近几天这一账号正在疯狂购买这一产品，中招几乎是板上钉钉的事了。卖家们也需小心这一阵可能到来的风波。
萌萌独角兽
跨境卖家只知道独角兽侵权，很少有人知道萌萌独角兽也侵权吧！诸如下图中的萌萌独角兽是有版权的。





据称，该版权人已投诉了一批速卖通的卖家。诸如气球、儿童玩具等产品上印萌萌独角兽图案都有被投诉的风险，提醒各位卖家慎用。
限定范围内Pink的使用
有Wish卖家称，产品上印有Pink一词被投诉侵权，结果被罚了700多美金。这引起了同行小伙伴的恐慌。莫非表述颜色的词都能被注册？





Pink为何侵权？据了解，维多利亚的秘密曾在其衣服上印有Pink一词，后来，这种设计被该品牌注册。所以因该词侵权的都是衣服产品上印了和维密相同字样，这属于抄袭别人的设计。而大多数卖家在产品描述中使用Pink一词则不会有侵权风险。
煮蛋器
煮蛋器侵权的卖家已经被起诉过好几波。目前，Egglettes一词已经被注册，该产品商标和图片侵权的风险都极高。不过还是有胆大的卖家在“刀尖上起舞”，近期有一波煮蛋器卖家被告倒。





该品牌已多次进行维权，每次几乎都会加码对侵权卖家的惩罚。8月之前被告的卖家只是暂扣一笔钱，8月之后被告的卖家直接被剥夺了店铺的运营权。最近被起诉的卖家称，听闻煮蛋器侵权之后已将产品下架，但依旧没躲过被起诉的命运，如今店铺被关，只能空感叹当初为何要上架该产品。





luxottica
目前已有Wish卖家收到了平台发的侵权邮件，被告知店铺因产品侵权被luxottica起诉。





据了解，Luxottica是一个意大利的眼镜品牌，该品牌所属公司有多个自有眼镜品牌。如：ArnetteESS、K&L、Luxottica、Mosley Tribes、Oakley、Oliver Peoples、Persol、Ray-Ban、Revo、Sferoflex、Vogue-Eyewear等，同时还代理多个知名眼镜品牌。知情人士称，售卖以上品牌眼镜都有侵权风险。
本次被起诉的卖家售卖了Ray-Ban 和 Oakley品牌眼镜，致使店铺资金被冻结。而该卖家疑惑的是被诉产品已于一年前下架，且无出单记录，自己被罚的资金数额是如何计算的呢？
以上8个产品都是近日侵权高发的产品，卖家务必要提高警惕。尤其是旺季临近的档口，此类问题更应慎之又慎。
面对侵权被诉，卖家该如何应对？
因原告及代理律师远在国外，国内卖家很难与之对簿公堂，那么收到侵权通知及相关禁令后，卖家该如何应对，是选择和解还是应诉？或者不予理会呢？
卖家需要与品牌所有者的律师进行沟通，并通过协商解决方案，使可重返平台开展运营；若卖家不采取任何措施，则相应的贷款可能会被永久扣留。
以某位卖家的情况为例，其1400美元是暂时扣款。这是在卖家下一打款日中即将收到的贷款。卖家可以在违规详情中查看侵犯了该品牌知识产权的违规产品以及违规详情。如协商后对方律师愿意和解，请对方律师提供同意和解的相关证明资料给到平台，平台收到后会核实处理解冻卖家的店铺和资金。





被诉侵权后，卖家不可对案件置之不理，或只想着被暂扣一笔资金了事。事实上，多数卖家的账户资金都不止是被罚款的数千美元，而可能有数万甚至数十万资金在内，未避免没有回应原告导致的款项不断被扣，卖家应尽快和对方律师沟通并处理侵权事宜。
此外，旺季临近，没有侵权记录的卖家也不要存有侥幸心理，应该从源头规避侵权风险。
旺季卖家如何规避侵权风险？
组建风控团队专人负责风控，做好账号隔离，某个产品出问题不至于全局受影响，并做好及时提现工作；用系统记录侵权品牌关健词、各律所的买手地址等信息，在产品上架时做好检查，并定期查所有在线产品；警惕目前四大律所维权的品牌；侵权后及时和律师联系，以最快速度解决问题减少损失。 查看全部

现在亚马逊变化越来越快了，刚过中秋没几天，又整改了好几项政策！
1、亚马逊更新欧洲广告政策
近期亚马逊要收PPC税的消息刷爆了朋友圈，不少卖家收到了亚马逊的邮件：
 




也就是说，从2018年10月1日起，亚马逊将向欧盟的亚马逊广告实体开具赞助商广告服务的发票。关于赞助商广告服务，以及其中包含的条款和条件，将转移到欧盟的亚马逊广告实体。
而卖家也需要在在Seller Central（卖家中心）上查看自己的增值税数据（例如，VAT登记号），并在需要时更新此信息。
影响：此举会使后台广告账户数据更加透明，有证可查，但可能会额外的税费，也将增大卖家的成本。
2、新增买家之声页面，并新增2个指标
亚马逊为帮助卖家能更好的了解自己产品的一些问题，以便于更好的改善，增加了买家之声新页面，卖家可以在卖家中心看到。





另外，卖家还可以看到亚马逊新增了两个指标：
（1）客户体验健康指标（CX Health指标）
这个指标是根据卖家近期的订单情况和客户反馈情况，为卖家提供信息，帮助他们了解自己相对同类产品卖家表现如何。
（2）客户体验差评率 (NCX)
即负面客户体验，这个指标不仅可以让卖家直观的了解自己产品的不足，而且亚马逊还会通过这个指标了解到买家退货、退款以及买家的产品评论等来了解客户反馈的。
NCX=客户报告产品或listing问题的订单数量/总订单数量。
影响：目前的说法是，该功能以及指标并不会影响卖家的绩效成绩，也不会因为买家的一些发声对卖家账号进行一些降级或者之类的操作，卖家可以通过这个页面更好更深入的了解产品。
3、新增收费项目
近期，有不少卖家收到亚马逊邮件提醒，从10月9日起，如果卖家货物上没有产品信息，亚马逊会帮忙贴上，但每件都会收取0.06欧元到0.07欧元的手工处理费！
而且这里指的产品信息是产品在后台的SKU、型号、名字等，标签上的产品信息必须是要与亚马逊后台完全一样才行！
另外卖家们不要小看这个费用，通常发货都是成百上千的发，数量一多这个手工处理费也不少！因此卖家在发货的时候最好按照亚马逊要求提供产品信息。
影响：亚马逊此举意在让卖家能更好的管理自己的库存，关注自己库存、账号健康，并增强卖家的贴标意识，成为更专业的卖家。
4、亚马逊新增流量入口
最近，不少小伙伴发现流量增多，可能是因为旺季将至，也很可能是因为亚马逊开放了这几个流量入口：
（1）购物网站Scout，为买家喜爱的产品推荐同类产品，货比三家。
（2）$10&UNDER with FREE SHIPPING网站，低于十元的产品包邮，买家可以按分类浏览购买。
（3）Snap社交拍照软件直接购物，买家通过拍照可以在亚马逊上找到相似产品，类似于拍立淘、扫一扫。
影响：
（1）卖家流量增多；
（2）潜在用户覆盖面增加；
（3）用户更精准，提高转化率。
本文转载自SellerGrowth卖家成长 查看全部

很多人觉得发给客户发邮件很难，尤其是开发信。但实际上，邮件确实是发展外贸新业务最经得起考验的销售策略之一。

JustReachOut外展资讯服务公司的创始人Dmitry Dragilev表示，他能够通过他们的邮件帮助一家名为Polar的创业公司获得谷歌的收购。

Dragilev近期汇集了一堆“破冰”邮件模板。我们对列表进行了整理，精选了9个最为有效的邮件模板，Dragilev表示这些的回复率几乎高达100%。

1. The ＄3000 contract email. / 3000美元的电子邮件。






要点分析：

1）明确表示他产品和客户很熟悉。


2）通过提及一个大牌顾客来背书他知道的产品。

3）提供他的成交案例。

4）关键点：显示产品最终呈现的样子，确保至少会受到客户关注。

5）以一个问题结束，这样很容易就能让收件人回复。

Tips

What You Can Learn？

Don't be afraid to give away tons of value. It means more work upfront, but you'll stand out in the inbox.

不要害怕付出太多。这意味着你提前准备充分，之后才能在众多竞争者邮件中脱颖而出。

2. A sales meeting email done right. / 一封电子邮件完成销售会议。






要点分析：

1）清楚地识别发件人当前的角色以及他想要出售的东西。

2）提示：如果您不知道向谁发送电子邮件，请直接问！

3）清楚地列出确切的时间和日期，同时提及大概的通话时间。

Tips

What You Can Learn?

Identify yourself clearly upfront, verify whether you're talking to the right person, and clearly mention how much of their time you want (and when do you want it).

首先明确自己的身份，确认你是在跟对的人接洽，然后提出你想要跟对方沟通的时间以及占用的时常。

3. The “best email pitch”I ever received. / 我曾收到的“最好的电子邮件”。






要点分析：

1）表明他不是垃圾邮件发送者。

2）提到竞争对手的名字以引起收件人的注意。

3）提供实际演示视频，以了解最终产品的外观。

Tips

What You Can Learn?

Specializing your emails beyond the 'Hi [FirstName].' Mention something the receiver might have done recently (check their blog or Twitter) to grab attention right in the first sentence.

个性化您的电子邮件，提到客户最近可能做过的事情（查看他们的领英或推特），以便在第一句话中引起对方的注意。

4. The email that won meetings at LinkedIn and Twitter. / 在LinkedIn和Twitter上成功约定会议。






要点分析：

1）一个很好的，简洁的介绍。

2）她知道该公司运行Scala，因此她没有将主页发送给它们，而是链接到Takipi的Scala重点登陆页面。

3）表明她完成了她的工作。

Tips

What You Can Learn?

Craft an email for just one person. Don't tell them about everything your company does. Instead, personalize your email for one person alone and create an email that solves his/her specific problem.

为客户定制一封电子邮件。不要告诉他们你公司所有的业务。相反，突出个性化，写一封能为客户解决他/她的具体问题的邮件。

5. An email to kickstart a business relationship. / 启动一段商业关系的邮件。






要点分析：

1）清晰，简明的介绍，结合你的公司业务才描述你目前负责的核心工作。

2）解释业务时侧重于客户利益，而不是功能。

3）邮件结尾想客户寻求15分钟的沟通时间，这会让客户（尤其是业务繁忙）感觉你很靠谱。

Tips

What You Can Learn?

Focus on benefits instead of features. This applies to everything from landing pages and sales letters to emails.

专注于客户利益而非功能。这适用于从登陆界面到电子邮件的所有内容。

6. An email that landed a $15,000 consulting project. / 一封电子邮件，获得了15,000美元的咨询项目。






要点分析：

1）Messwerks针对需要帮助成长型公司的进行用户体验和设计，因此这条开场白就很有魔力。

2）简要概述Messwerks可以做些什么 - 增加销售（超级好），约会（谁不想要？）和转换（每个创业公司的梦想）。

Tips

What You Can Learn?

Choose your targets wisely. You can do a lot with a simple email if you target just the right group of people with it. Don't skimp on the homework and research your ideal customer thoroughly before you even send an email.

明智地选择你的目标客户。如果你有合适的目标人群，那么你可以通过简单的电子邮件做很多事情。在发送电子邮件之前，不要忽视前期彻底研究理想客户的工作。

7. An email to schedule a sales call. / 通过一封电子邮件安排销售电话。






要点分析：

1）只需要10分钟。哪家公司不希望获得100个更好的客户？

2）提及某个竞争对手或行业领导者，并告知他们从这个策划中得到的结果。

3）一封非常简单的3行电子邮件。易地而处，如果有人答应给你100个客户并只需要你10分钟的时间，你也会感兴趣不是吗？

Tips

What You Can Learn?

Tell prospects exactly what kind of results they can expect. Then tell them how long you'll take to achieve it.

告诉潜在客户他们可以期待什么样的结果。然后告诉他们你需要多长时间才能实现它。

8. An email that won over the founder of Branchout. / 一封电子邮件，赢得创始人的青睐。






要点分析：

1）无论你喜欢或讨厌它，都不能忽视第一行（提醒销售人员：最怕的就是没有特点）。

2）用一句话快速介绍电子邮件的内容。

3）他没有写出500字的说明，而是链接到一个能一眼看清的关于会议的页面。

4）为他自己想要说的做出一个快速摘要。

Tips

What You Can Learn?

Have fun. And mirror the image of your brand in your language. If you're branding yourself as a fun, youthful alternative to stuffy conventional conferences, don't use the same stuffy, conventional language in your emails.

玩得开心。用语言反映你的品牌形象。如果你想组织一个年轻化，趣味性强的会议，那么就在邮件中放弃使用一些传统说法。

9. An email with a presentation. / 带有报告的邮件。






要点分析：

1）当你已经确认收件人时，可以不介绍直接进入问题讨论。这种方法有效，也能很快引起对方注意。

2）这封邮件只是发送一个可视报告，而不是冗长的内容。

3）他通过照顾Dan来给予价值，这样的做法可能会变成收费性质，甚至是长期的富有成效的关系。

Tips

What You Can Learn?

Show, don't just tell. Instead of writing a 500 word long email of your ideas, just create a video or presentation that shows your ideas in action.

某些情况下，展示的效果更好。与其写一封500字的电子邮件，不如直接给客户发一个视频或者演示文稿，以此来表述你的想法。

Dmitry Dragilev表示：商务邮件很重要，我有很多关系很好的商业伙伴都来源于邮件沟通，所以把握好它，就把握了钱和互利的商业关系。 查看全部

Amazon SEO和Amazon PPC是每一次亚马逊营销活动都应该建立的两个基石。如果你想提高你的销售额和增长你的亚马逊业务，SEO和PPC是最好的开始方式。但是一个比另一个好吗?有什么区别呢?从哪里开始呢?

亚马逊SEO与亚马逊PPC - 为什么你需要两者

在本文中，我们将看看Amazon SEO和Amazon PPC有什么共同点，以及它们之间的区别。我们将解释这两者是如何工作的，以及为什么最有效的亚马逊营销策略必须包括两者。

亚马逊SEO和亚马逊PPC有什么区别？

亚马逊SEO和亚马逊PPC实际上有着相同的目标:让你的产品在亚马逊搜索结果中显示得更高——这很重要，因为更高的知名度意味着更多的销售。

然而，尽管期望的结果是相同的，但这两种营销工具的方法是完全不同的。

亚马逊SEO随时间推移改善有机排名

Amazon SEO侧重于通过listing优化提高产品可见性。通过包含所有相关的关键字并添加积极影响点击率和转化率的内容，Amazon SEO提高了产品列表的有机排名和销售业绩。

亚马逊SEO是一个两步过程：

关键字优化:将所有相关的关键字包含在产品列表文本中

listing优化:包括高质量和相关的图片、文字、评论等，以提高CTR、转化率(CR)和相应的销量

亚马逊SEO的主要好处是它是免费的，而产品索引(意味着如果搜索词和产品列表上的关键字有精确匹配，产品就会出现在搜索结果中)会立即发生。

缺点是，产品排名有时需要相当长的时间才能上升，并获得更大的知名度。

亚马逊PPC立即提高了销售额

亚马逊PPC利用广告活动来吸引更多的客户到你的产品。为了便于比较，我们将重点放在“赞助产品”上，这是PPC最常用的广告形式(其他形式还有“标题搜索广告”和“产品展示广告”)。

下面是它的工作原理:你对与你的产品listing相关的关键字进行出价。客户在他/她的搜索中使用特定的关键字或相关的关键字，你的广告就会弹出并在搜索结果或产品页面中突出显示。成功的活动需要定期的优化工作，例如CPC调整。

这意味着Amazon PPC的搜索范围要大于Amazon SEO，因为触发广告出现的不仅仅是精确的关键字。此外，亚马逊PPC的优势在于，知名度的提高(以及销售的提升)非常快，有时甚至是即时发生，这取决于特定关键字的出价有多高。

因此，PPC运动的影响可以立即衡量。PPC运动的缺点是需要预算，因为你每次点击付费(PPC -每次点击付费)。。

Amazon SEO和Amazon PPC之间的差异总结在下表中。






亚马逊SEO和亚马逊PPC的综合效应

亚马逊搜索引擎优化和亚马逊PPC之间的强大积极强化导致在同时使用两者时排名和促进销售的更加显著。






亚马逊SEO如何增强成功的PPC效果

亚马逊上的广告显示基于相关性。这意味着亚马逊只显示你的PPC广告系列，如果它与客户的搜索字词相关的话。因此，如果针对相关关键字优化产品listing，就需用到亚马逊SEO。

每个PPC活动的预期结果是增加销售额。当客户点击产品页面并转换为买家时，就会产生订单。什么有助于提高CTR和CR？答案当然是亚马逊SEO。

卖家可以使用合适的关键字和内容工具，确定相关关键字并优化产品列表，以获得更高排名和更好的PPC广告效果。

亚马逊PPC如何支持有机排名

销量对产品的有机排名有直接影响。因此，通过PPC广告产生的更多销量将对产品的有机排名产生积极影响。

这种效果对新产品尤为重要。新产品通常缺乏销售历史，因此缺乏绩效数据，这反过来又会对有机排名产生负面影响。亚马逊PPC可以通过增加listing的流量来改变这种状况，从而提高销售额。

亚马逊SEO与亚马逊PPC - 为什么你需要两者

亚马逊SEO和亚马逊PPC本身都是增加亚马逊销量的有效营销工具。但如果将这两种策略结合起来，它们的影响可能会进一步放大。由于亚马逊SEO和亚马逊PPC之间有很强的相关性，所以你应该把两者结合起来，而不是选择其中一个。

但是，如果需要决定一个起点，我们建议先从Amazon SEO开始，因为关键字和listing优化是成功PPC活动的先决条件。
本文转载自正奇商学院 查看全部

 对于Q4的节假日旺季而言，效率永远是最重要，因为每分每秒都是销售机会。调查显示，电商卖家平均在节假日大促期间上新76%的新产品，与此同时还要面对直线上升的访问量，意味着订单处理、售前售后客服等工作量也随之加增。

巨大繁复的工作临头，卖家无疑需要一个旺季团队，一个分工明确、高效迅速、沟通及时的团队。有了这样的后盾和战友后，卖家无需担心某些环节的差错而导致灾难性的后果，也可以按照规划井然有序地地推进大促活动。

那么如何才能打造一支高绩效的队伍，赢下年终冲刺这至关重要的一战呢？别急，本文将从团队分工到工作技巧两个方面为所有卖家带来打造旺季必胜军的最强攻略。

高效的旺季销售团队需要哪些角色分工？

团队负责人

团队负责人是团队的领头羊，负责统筹协调各方面的工作。例如当文案编辑或内容更新工作需要重点突出时，负责人在确保信息内容完整后即可以将之发送至整个团队。这一角色人选需要有一定的电商领域或市场营销的工作经验，商家可以完全授予之决策权，也可以将之安排在不同的部门进行轮岗管理学习，在有需要的时候以负责人的角色介入。

客服人员

客服人员的角色一定要保证24小时在线，并且对站点页面、产品详情和客服后台相关的事项保持熟悉和专业的水准。客服人员需要从社交媒体在内的各渠道收集客户反馈信息，包括产品评论、产品需改进的问题等等，然后整理有效信息传递给负责人，并确保在相关问题得到改进后通知团队其它人员。

产品开发经理

产品开发经理是产品标准的负责人，其工作内容是负责产品的细节和技术问题，尤其当产品根据消费者的需求做出相应调整时，产品经理必须提供相应的解决方案。值得注意的是，产品经理需要及时将最新的产品标准在团队内部进行公开，确保其他事项能相应作出调整。

营销文案编辑

营销文案编辑负责产品页面和其他应急情况的文案撰写及编辑工作。值得注意的是，这个角色要求有独立撰写的专业水准和素养，不需要外部监督。这个工作要求按时完成任务，规避专业错误，同时了解品牌和产品信息。如果商家的团队内有表现不错的“潜力股”，那么可以给予一个承担重要责任的机会。

IT人员

IT人员主要负责系统运营、数据处理、技术流程的等问题，并且可以独当一面负责一些日常技术故障问题。这个角色要求高度的专业性，并且有一定的工作经验和业务资源。

营销人员

营销人员是连接品牌和零售商或消费者的中间角色。在假日中，达成交易可能不是该角色最重要的任务，而是主要负责流畅的品牌推广和沟通工作。这个角色要求一定的工作经验和市场人脉。

订单处理及物流人员

产品库存和数据更新是旺季期间至关重要的工作，尤其在订单量增加的时段，缺少库存对商家而言是灾难级的状况。因此这一角色要求对库存系统、仓储管理、订单处理、出货事宜以及物流运输等工作都十分熟悉，能够及时调整库存和运输事项，同时也有较好的跨部门协作能力。

法律及合规顾问

这个角色将负责整个团队以及旺季销售工作的风险把控。法律和合规顾问需要监管整个过程的合法性，避免违规问题的产生。

高效的旺季销售团队有哪些协同工作技巧？

1、集中存储在线零售和系统操作所需的信息。无论是通过文档贡献还是云数据平台，商家要确保整个销售团队的数据信息和工作进度实时共享，保持协同工作的高效性。

2、在需要内容编辑的情况下，建议团队使用一些普通消费者或是家庭成员可视的文件格式，例如PXM格式的文件。

3、无论是大公司还是小企业都会发生工作错乱的事情（例如内容编辑或是推送通知发布了应该由销售部门负责的通知），建议让各部门明确自己的具体分工和总做内容，以避免团队效率低下或出现信任危机的问题。

4、保持团队人员构架精简严密，对人数进行严格控制，确保24小时随时在线。同时提前进行必要的培训工作，保持团队内部紧密交流。 查看全部

早些时间Facebook发布了一些关于广告和页面透明度的新更新。在这篇文章中，我想告诉你一个关于Facebook到底改变了什么，以及这些改变将如何影响未来行业。过去几年，Facebook因特定广告商在平台上使用广告而饱受争议，因此很高兴看到一些针对这一问题的举措得以公开。

[Facebook增加广告和页面的透明度意味着什么]

完全透明的活动广告

Facebook发布的最有趣的透明特性可能是关于任何Facebook页面的新标签页，它将显示与该页面相关的所有活动广告。

如你所见，你将得到当前正在运行的所有广告的完整列表。通过使用下拉菜单，你可以在广告运行的不同国家之间进行选择。你不能看到任何更加具体的目标或花费，但它使得内容推广完全透明。这非常有趣，原因多种多样，我们将在下面分析。

在页面的右侧，有一个框，它会显示一个页面是否正在或正在运行政治广告。点击“Show Me”，你就会看到Facebook创建的“带有政治内容的广告档案”，这是因为世界各地的选举都在讨论操纵广告。要进入这个广告透明页面，你只需点击每个Facebook页面左侧侧边栏的“信息和广告”链接。

关于页面的更多信息

除了广告的透明度，Facebook还分享关于页面历史的更一般的信息。你可以在广告透明页面的右侧找到这些信息。你还可以看到页面是何时创建的，以及过去对页面名称做了哪些更改。

这意味着什么?

由于这些变化使得以前的私人广告数据可以提供给第三方，所以有很多机会和挑战需要去解决。通过一些不同的用例，可以看到品牌如何使用新的可能性。

广告变得更加真实

从现在开始，页面上的所有广告都将是公开的，这意味着不再有隐藏策略。因此，品牌需要确保在广告中呈现出真实的画面。这可能意味着许多广告将不得不经过额外的内部检查。现在，任何人都可以看到广告，而不仅仅是目标受众中的人，这一区别将为特定受众提供更少的微目标空间，在这种情况下，广告的目的可以被认为是可以接受的。

竞争对手广告分析

当然，新的透明度也创造了巨大的机会，其中之一就是你将获得竞争对手发布的广告的完全透明度。你不能看到使用的目标或预算，但它会给你一个大致的感觉，你如何比较你的付费广告策略。这也是一个从实践中获得灵感和学习的很好的资源。我只是在等待第一个解决方案，根据竞争对手的广告自动创建广告。

利用广告透明度来获得最佳实践

另一个好处是，现在可以从任何品牌那里学习，不管它是在你的行业内还是行业外。我预计，我们很快就会看到对广告内容的大分析。结果将为那些没有钱从广告公司获得建议的小广告商提供有价值的见解。

收集广告数据进行研究

增加的透明层也为来自不同科学领域的研究人员提供了极好的新机会，以发现相关参与者如何使用社交媒体广告。无论它是经济研究还是政治研究，它都将比以往任何时候都更容易让人了解以前隐藏在商业和政治活动中的广告使用情况。

总结 : 有更多的起伏

总的来说，我认为Facebook向所有人开放这些数据是一个很好的决定。最终，它将导致在Facebook平台上更真实、更公平地使用广告。从品牌的角度来看，我认为有更多的起伏，因此品牌应该分析如何将新数据整合到他们的策略中。
（来源：邦阅正奇商学院） 查看全部

有读者询问在发布产品和优化产品的过程中，如何才能获得转化率高的关键词。
其实，对于这类的问题，我反而觉得蛮困惑。
我困惑于为什么总有卖家在关键词的选择上困惑。
作为卖家，如果连关键词都把握不了，还怎么谈后期的运营呀？！
可是，这样的事情还真的就这么频繁的发生。
比如，曾经帮卖家诊断店铺，作为卖狗绳的卖家，居然把Big Dog作为关键词，问其原因，回答是在广告设置推荐词中出现了这个词语。我的个天呀，难道你不知道关键词应该是名词结构吗？而在当时的语境中，Big Dog仅仅是后面Leash的修饰词，完整的关键词应该是Big Dog Leash吗？
还真有卖家不知道！
所以，从这个意义上来说，对于卖家困惑于不知道该如何获得转化率高的关键词这样的问题，我自然也觉得是情理之中的事了。
那对于卖家来说，我们该怎样获取呢？
大概可以通过以下几个通道：
第一，选择关键词的过程中，卖家要学会站在消费者的立场上考虑。想消费者所想，思考当一个消费者购买你的产品时会使用什么样的词语来搜索，把这些词语整理出来，往往就获取到了最核心最有用转化率最高的关键词了。为什么要这样呢？钓鱼要知道鱼吃什么饵，卖货当然应该也必须知道消费者的行为呀！第二、选择关键词的过程中，卖家还必须学会站在竞争对手们的立场去思考。在一个开放竞争的市场，竞争对手就是最好的老师，对于亚马逊卖家来说，多浏览竞争对手们的Listing，思考人家为什么会使用这些词语，为什么要采取你所看到的表达方式，当你想明白了竞争对手（尤其是Top卖家）撰写Listing和关键词使用的缘由，你对产品和消费者的理解也就更进了一层。





第三、借助于平台内数据做参考，比如Business Report中的广告数据报表里，三高词汇（高曝光，高点击，高转化）就是非常值得关注的参量，分析这些三高词汇，和自己产品契合度高的，尽量恰当的应用于自己的Listing中去。
第四、借助于站外的搜索数据工具，比如Google Adwords Keywords Planner（Google关键词规划师），这是全站搜索数据的全覆盖，卖家可以根据这些数据，再结合自己的产品特性和消费者意向筛选出在之前的三点没有发掘出的长尾关键词和趋势词，只要这些词语和自己的产品契合度高，同样可以为自己的Listing带来较高的转化率。
 当然，所有的工具和方法，要想发挥到最大的作用，核心落脚点不在于你知道多少，而在于你应用了多少，以及应用的熟练程度如何，就像卖油翁所说，“唯手熟尔”！关键词的获取也是如此。（来源：跨境电商赢商荟） 查看全部

有同学询问，为什么我的产品和别人的一样，价格还比别人的低，却没曝光没点击没订单，投放了广告，终于来了曝光，可是点击和订单却很少，究竟是什么原因呢？

我让同学把Listing发给我看看，以便于可以有针对性的给他建议。

打开同学发来的Listing，我仿佛看到了一坨翔。真的，我实在想不出再客气一点的词语了。

不说别的，对于一条Listing来说，最最重要的产品主图，同学却做得一塌糊涂，我反馈了自己的意见，同学很无辜的答复，“因为没有美工”，好吧，没有美工之外，更重要的是，因为你不懂生意的本质。

生意的本质是什么？是比竞争同行的表现更好。只有比竞争同行表现得更吸引人，你才可能有生意，否则，恐怕只能呵呵了。

回到上述同学的Listing，我最不满意的就是他的Listing的主图。每次上课讲到图片优化，我都会特意强调，主图是一条Listing中最重要的两要素之一（另一个是标题），可是，究竟该怎样呈现的主图才算是好主图呢？

我们大概需要做到以下几个方面：

在基础层面上，主图的基本要求包括白色底色，像素不小于500*500，不大于1000*1000，产品在主图中完整展示，不能加边框、水印等内容。这是亚马逊平台的基本要求。相信大部分卖家都知道，但是，却未必是每个卖家都做到了。

比如，很多卖家把图片做得很大，2750像素的，有吗？肯定有。甚至这些卖家会认为图片越大越清晰呀。当然是。但是，不要忘了，图片太大，打开的速度就慢下来了，而一旦超过3秒还没有打开一张图片，消费者基本上就关掉窗口绝尘而去了。不信？回忆一下你自己网购时打开商品页面的过程。

再比如，有些卖家在主图上带了很多的文字，为产品配了很多的场景配件，卖一个水果切，后面配了一大堆的水果等等，可是，这样真的好吗？配料完全抢了主菜的风头。消费者已经对你的产品无感了。真心不好。

西方人的思维是简单直接的，不要过多的添加配料，以致于让他们失去了对你的产品的辨别和判定，这一点非常重要。主图不带配件，不带过多的配料，既是平台的要求，也是符合消费者思维的事情。

那么主图可以带文字吗？按照平台最新的对于图片的规定，是不可以的。但是，有时候为了能够突出重点，还是有必要带一点点的，比如，你的产品是批量销售的，12个一卖，100个一卖，甚至是500个一卖，如果图片上不带数量，消费者对数量的感觉就模糊了，在这种情况下，完全可以把在主图边角处插入一个标签，把数量词标注上去，这样传递给消费者的是什么信息呢？这么多的数量才这么低的价格，便宜！超值！对于像UL认证和FDA认证这些标识，也是如此，可以适当添加到主图上，真的被系统检测到不合格，再来更换主图也不迟呀。






而对于大多数卖家来说，在主图中最容易犯的错误是，把产品“拍死”了。怎么叫作“拍死”了呢？当一个产品被拍成横平竖直的平面图时，这个产品基本上就死了。网上购物靠什么？看图购物。只有你的图片有足够的吸引力，才能够激发消费者内心的关注，才能够激发消费者购买的欲望，可是，一张平面图真的不具备这样的能力。

很多卖家说自己的产品曝光多点击少，却从来没有认真思考过：自己的主图是否能够吸引别人来点击。

要让产品活起来，永远不要把产品拍成横平竖直的样子，只要稍微加上一点角度，你的产品就活了。一副极品的画作我们总是形容“跃然纸上”，可你那么具体而立体的产品却被你整成平面图，你是何居心？

当你的产品能够以一定的角度展示在消费者面前，产品开始活起来，但仅此还不够，只有有质感的产品才是消费者的追求，所以，对于我们卖家来说，在清晰的基础上，还要注意对质感的追求。

什么是质感呢？图片在清晰的基础上，不能带灰尘吧？不能带汗渍和指纹吧？不能把产品的Logo拍歪斜吧？不能把必须搭配的配件拍得杂乱无章吧？等等，等等。在这些的基础上，能够加入一定的渲染呢？比如，Anker的图片，那种黑色所透露的质感，你真的读出来了吗？不过，如果真的读懂了Anker的图，又何须我这篇文章给你补课呢？
（来源：跨境电商赢商荟） 查看全部

2018年旺季马上就要来了，而亚马逊卖家也早已经开始备战黑色星期五、网络星期一和圣诞节，9月21日，黑色星期五和网络星期一的deal秒杀申报也将正式终止，下面我们就一起来看看关于2018年假日购物季的4个预测：

1、黑色星期五、网络星期一零售额将占2018年美国假日购物季的37%
在过去的几个假日购物季，消费者很久就已经开始购买。根据Adobe Digital Insights的报告，消费者在黑色星期五一天的购买总额就占美国假日购物季零售总收入的4.6％，而网络星期一则占假日购物节零售总额的6.1％。

对于2018年，Armando Roggio预测从11月22日（感恩节）到12月1日（网络星期一那一周的周末）那段时间的零售额将占美国假日购物季零售总额的37％。





2、移动端销售额将占总销售额的52％

近几年，移动电子商务持续增长。在2017年圣诞节期间，移动电子端的表现出色，而Armando Roggio认为今年也会一样。

我们可能会在感恩节那天看到特别强劲的移动电子端销售场景，场景可能是这样的：一位购物者希望在黑色星期五享受到优惠，而这将从感恩节那天中午左右开始，但是，同一个购物者可能需吃三顿感恩节饭（一个在她妈妈的家里，一个在她丈夫的妈妈的家里，另一个在她的朋友的家里），而且她不会拒绝。然而，这些都会减少她的购物时间，所以当她有一两分钟时，她会用手机购物。

3、语音购物零售额将占总零售额的3％
 
数字语音助手将影响2018年圣诞节期间美国零售电子商务的销售额，Armando Roggio估计，3％的购买将通过语音设备进行。

这种趋势的基础是许多美国人拥有并能使用语音设备，根据皮尤研究中心2017年的统计，46％的美国人能使用其中一种语音设备。





4、超过一半的订单将免费配送

这是Armando Roggio在过去5年中第2次对包括免费送货在内的订单所占的百分比做出的预测，而上一次是在2017年，有许多迹象表明购物者喜欢免费送货。随着假日购物季提前开始，很大一部分购物者可能会发现他们有资格获得免费送货，而且订单有足够的时间在圣诞节前被送达。 查看全部

亚马逊疯狂删评，限评之后我们该怎么做？然而很多卖家在浏览竞争对手评价的时候，会发现有些评价旁边有 vine voice 的标志。

什么是亚马逊Vine voice？
2016年10月，亚马逊发布测评新规定，不能使用第三方机构(比如fb小组测评，各大测评网站测评等)发出带折扣或者免费的产品给reviewer来换取评价;只有通过亚马逊Vine Voice项目组的人来做折扣码或者送测，是合规的。
亚马逊邀请最值得信赖Reviewer发新产品和预售产品的评论，帮助客户做出明智的购买决定。是否能成为vine voices要依照 Reviewer的排名，Review的品质和帮助程度，以及是否对于某类别的商品有特别专业的Review。
亚马逊为Vine成员提供免费的产品，这些产品由参与项目的卖家提供。
Vine 评论由vine vioces独立提出，卖家不能影响、修改或编辑。只要符合发布政策，亚马逊也不会修改或编辑Vine评论。
Vine Voicse的review相对普通的review权重会更高，并且每条review都有一个绿色文字“Vine Customer Review of Free Product”标记。

Vine Customer Review 有什么好处
1、“ Vine Customer Review of Free Product"标志永久留在商品页面上！亚马逊不会给予干扰。
2、因为Vine Customer 都是具有公信力、专业的 Reviewer，所以这样的Review可信度更高、更有说服力，对于产品转化率有更大帮助。
3、Vine Customer Review 在亚马逊Review占有最高的权重，优质的Vine Review可以让你快速建立产品可信度和品牌声誉。

Vince Program如何进行？
Amazon每个月会定期以电子邮件通知Reviewer有哪些商品可以提供他们撰写评论，而被选进加入Vine Program的Reviewer可以根据Amazon寄送的电子报里面列出的清单，向Amazon申请他们有兴趣撰写评论的商品，品类包括书籍、电子用品、电器产品甚至是食品等。
Reviewer每次可以申请两项商品，而他们必须在收到商品后的30天内撰写评论，否则会被取消Vine voice买家资格，在完成评论之前不得再向Amazon提出商品申请。
卖家如何加入 Vine Program ？
卖家收到亚马逊的Vine Program 邀请，但是每次上架ASIN需要收取一定费用，而且每次促销参加Vine Customer Review的ASIN数也是有限的。
以往Vine计划只能VE用户申请使用，第三方卖家必须申请加入VE后才可以加入Vine计划。第三方卖家 ( Seller ) 若想要加入 Vine Program 计划，则须申请加入 Vendor Express，通过 Amazon的审核。 Vendor Express 成本较高，适合制造商或是有专利商品生产线的卖家
准备参加的卖家朋友可以通过荟网官方渠道为第三方卖家申报并加入Vine计划
亚马逊Review仍然在listing权重中占有举足轻重的位子，有的卖家看得长远，对自己的产品有信息，愿意花钱去获得这些安全、高质量的Review，这样的选择已经让自己的产品脱颖而出，所以建议有资金的卖家在面对刷单风险高的情况下，也可以考虑这些安全获取Review的方式
发布要求
产品listing无限制评价
产品必须有UPC编码
注意事项
目前vine voice评论可以做美国 英国 法国 意大利西班牙 加拿大等站点
当货物到FBA仓库后，产品会被放在vine voice社区里面，vine 买家根据自己的需求领取免费产品，在收到产品后的3--30天之内进行留评，买家根据与亚马逊的协议，收到货后30天内必须留评，否则会被取消vine voice买家资格。 查看全部

最近网络上曝光了一则骇人听闻的消息，知情人士称，亚马逊深圳员工通过中间人向卖家提供内部销售数据、评价者的电子邮箱地址等信息。此外，他们还提供删除差评、恢复被封亚马逊账户等“服务”，以此换取约80美元到逾2000美元不等的好处。

这些中间人为亚马逊员工和卖家之间牵线搭桥。卖家希望为自己的产品删除负面评论或者想获取内部销售信息。中间人就在微信上寻找亚马逊员工，并发消息问他们是否愿意提供这些服务以换取酬金。

知情人士称，目前让亚马逊员工删除负面评论的行价为每条大约 300 美元。中间商通常要求最低删除 5 条，这就意味着卖家至少要支付 1500 美元。

真没想到，删除一条差评竟然要付出如此高额的费用，而且这种做法也是亚马逊绝对禁止的，一但被亚马逊查到，亚马逊卖家可能要为此付出惨痛的代价。

对于亚马逊差评，首先，需要弄清楚差评产生的原因，然后通过合理的渠道按照以下操作步骤联系买家。

亚马逊移除差评的具体操作：

怎么说服亚马逊买家移除差评或修改差评？ 1.真诚打动 这一点很重要，可以通过电话沟通让他感觉到你是非常重视买家的顾客体验和商品质量。这时候他很有可能会因为你的真诚而被打动，从而修改这个差评。 2.退部分款 可以根据商品的价格或者差评的严重度去选择退款金额。 3.送礼品 商品有小缺陷时，可赠送小礼品以获取好评。但是只限于商品有一些小损坏，是在顾客的接受范围内。 4.根据情况查看是否需要多寄一个商品 商品严重损坏时，需要寄出商品来补救。

当然，很重要的一点是你如何联系上差评reviewer，很多亚马逊卖家也是一直都为了这个事情而苦恼，不知道该如何找出差评买家，这里推荐大家直接用Review客户端进行精准匹配，包括匿名差评也能匹配到。

亚马逊删除差评步骤 :

如果买家愿意修改或删除差评，但是不知道如何修改。

以下是修改或删除差评的步骤： 


1.登录 http://www.amazon.com/ 


2.点击Your Account， 选择Your Orders 


3.选择订单日期，点击GO 


4.找到你的订单位置，点击View Order Details 


5.页面拉到Your Seller Feedback，点击Remove 


6.选择移除评价的原因，点击Remove Feedback

注意： 买家有90天评价期限和60天的移除期限，一定要在这个日期之内说服好买家修改差评。若无Remove按钮，说明60天移除期已过。

买家不愿意修改，我们可以做什么呢？

1.查看该评论是否属于亚马逊可删除类型，那么什么类型的评论亚马逊可以帮助卖家删除呢？ ①评论含有粗俗语言。 ②评论含有卖家私人身份信息，包括邮箱地址，姓名和电话号码。 ③评价全跟产品质量无关。 ④评价全是物流或订单服务。亚马逊有一个相关的定制，只要你是做FBA的商品，客人在物流或者相关的订单服务上产生了不好的体验，导致卖家等到了差评，亚马逊是可以帮卖家删除的。

2.把相关证据发给亚马逊： ①产品实物图，认证。 图片：要保证提供给亚马逊的图片是清晰的。 认证：亚马逊非常看重产品的认证，可以发一些产品的质量认证报告给亚马逊。 ②之前获得过的好评。 ③跟客户沟通的相关邮件。

无法修改的： 在Feedback 中公开回应差评，需要注意语法及真诚表达。 查看全部

目前9月采购节进行的如火如荼，怎么找到受海外市场欢迎的产品精准推广呢?其实这个问题分两个重要步骤，第一步，选出市场需求大的热销品 第二步 根据目标客户情况定向推广；那么具体如何做呢？

第一步：选出市场需求大的热销品

选品思想：找当前市场需求大的商品，例如找到采购节询盘多的产品和关键词

具体操作如下：

1、大促直播屏幕

数据管家-à直播屏幕






如图所示，右侧“行业询盘热品”可以看到该行业内哪些产品受市场欢迎，下面可以看到主要发送询盘的国家和地区比如美国、加拿大；具体操作时候可以用标题页面搜索找到热销产品，这就是目前询盘多的产品，可以学习该产品的款式图片、详情写法和使用的关键词；






2、行业热词榜看不同国家的热搜词

数据管家---》行业视角—》行业热词榜

选择对应的行业和主要询盘的国家比如加拿大后，看最近7天该行业这个国家主要热搜的关键词有哪些，通过关键词反向推广该地区的市场需求是什么？

如何验证这个选品是否正确呢，如果是B2C类的产品，可以选C端平台的加拿大站，直接用关键词搜索，通过销量和评价量来验证选品是否合理，整个选品背后的逻辑就是市场需求！

完成选品后，如何精准定向推广呢？我们来看第二步精准定向推广

第二步：精准定向推广

精准推广思路：目标客户在哪里，重点推广哪里！

具体实现策略如下：

进入直通车定向推广






1、 选择选品的“热销主打产品”加入定向推广

新建推广计划，然后添加有市场需求的产品加入推广，如果没有开通推广，点击立即开通。






2、 定向推广人群和地域精准设置

A、定向人群设置

在人群溢价设置，潜在访问偏好，把对应人群的类目设置溢价






店铺老客同样设置溢价






目的就是尽量让推广的人群精准化；

B、地域优先推广

跟进前面Top发询盘地区，可以知道，主要询盘地区是美国、加拿大、墨西哥，这些是主要需求的地方，因此，这些国家在地域溢价设置，让这些主要目标市场加大投放的力度。






下面，我们把核心点整理一下，选品的核心就是找市场需求，定向推广的核心就是目标客户在哪里重点推广哪里，即使里面操作步骤和细节可能不同，而背后的思路是不变的，万变不离其宗。

最后，如果里面的细节和实操部分还有不了解的，建议在阿里外贸学院搜“P4P爆款引流提升询盘量“，即可观看学习视频

课程内容：

1、9月采购节冲刺及备战攻略

2、P4P定向推广及爆款引流

3、如何用简单验证有效的方法，快速提升国际站询盘量
（来源：邦号严杰） 查看全部

今年3月份亚马逊公布FBA收费新政策，其中长期仓储费从9.15日起，评估日期从每半年一次改为每月一次。也就是说，上周刚收完FBA长期仓储费，9.15卖家还没有移除冗余库存将继续收取长期仓储费。
这意味着卖家除了面对成本增加、关税增加之外，还要承担仓储费用的上涨了，这等于变相增加了卖家的负担。卖家该如何节省亚马逊FBA仓储费日益上涨的问题呢？
长期仓储费详细收费标志
为了缓解亚马逊仓库压力，今年亚马逊已经开始每月增收长期仓储费。
其中：
365 天>货物在亚马逊仓库存储时间 >181天，每立方英寸收费$3.45
货物在亚马逊仓库存储时间 >365天，每立方英寸收费$6.90
亚马逊这一举动是在逼着卖家赶快清库存，已经不是让你再考虑半年了，而是每个月都在你身上来一刀，让你不清库存！
从货源做起
FBA自然关系最大的就是货，货首先就要从选品开始做起。
1. 选品考虑仓储费
相对于大而重的产品来说，小而轻的产品在运费成本、发货时效、仓储费用等方面都具有绝对的优势，所以在选品的时候做好权衡，不同货品搭配有序。
2. 备货合理
在备货的时候数量适量，根据自己的日常销量，结合备货周期、发货时效、销售速度等要素综合考虑，不过度备货，也尽量减少断货的出现。
从销售做起
节省亚马逊FBA仓储费最直接的办法就是尽可能增加产品销量，如果销量多，不仅可以节省长期仓储费，还可以有多余的资金周转。
1. 产品创新
现在侵权、同质化严重，卖家在选品上下功夫，产品上创新。产品listing书写要精细化，做到完美，一切准备工作做好才能有一个好的结果。
2. 有资金的卖家做海外仓
如果销量很大的卖家，建议做海外仓，大批量的货物可以放置在海外仓，根据销量的情况，即时性的补货到FBA仓，以此来控制FBA长期仓储费过高的问题，也避免listing出问题后续的积压库存处理。
3. 卖家坐站外促销
虽然站外促销作用不是那么立竿见影，但是面对现在每个月收取仓储费，卖家要尽快想办法清理库存，长期的站外促销还是可以帮助卖家清理掉一部分。
对于亚马逊卖家而言FBA有着不可代替的优势，发货快，少了售后，所以选择FBA也是必须的运营手段。现在平台卖家不断增加，面对FBA仓储中心被一些长期滞压的产品占居，确实浪费了不少资源，所以，亚马逊必须通过费用的调整来影响卖家。
换言之，这也是亚马逊官方采取的一种促进卖家的方案，节省亚马逊FBA仓储费的方法有很多，不过开源节流总是没有错的，希望各位卖家都能找到适合自己的方法。
那么，亚马逊上的FBA订单如果客户要求退货怎么处理？有退货费用吗？
一般退货流程
1. 买家提交“退货申请”;
2. 卖家在卖家平台的“订单”—“管理退货”中查看退货申请及退货原因;
3. 卖家根据“亚马逊产品退货政策”，在卖家平台的“订单”—“管理退货”中处理退货申请;
4. 如关闭申请，亚马逊会向买家发送邮件通知，邮件内包含卖家关闭申请的原因;
5. 如批准退货申请，系统将卖家的退货地址通过邮件形式发送给买家，卖家等待买家退货中;
6. 卖家收到退货，在“管理退货”或者“管理订单”页面操作订单退款。
FBA的订单，买家要退货，这个订单怎么处理呢？
1. 买家还未收到货物
● 如果您的货在货代那没正式发出，能截回来就截回来，给买家作全额退款处理。
● 如果已经发了截不回来的话，那建议您跟买家协商，说货现在已经发出去了，等买家收到货后，看喜不喜欢再决定是不是不要货了。
● 如果买家还是不同意，就要现在处理的话，可以酌情自己的产品成本跟买家协商仅退部分的款，货就免费赠送给买家了，以此来减少损失。
● 买家再不同意的话，如果货值不高的话建议还是退全款，货直接送给买家，让其留个评价。如果货值高，有个一两百美金，那还是建议按正常的程序，让买家拒绝收货那么运费就是由物流来承担了呢，或者让卖家寄到您当地其他的仓库了也可以。
2. 买家已经收到货物
FBA订单引起的退货问题，货会退回FBA仓库，FBA会处理。建议卖家联系FBA那边让其把货取回仓库，待买家把货退回后再退款处理。
退回来的货物，如果没有破损，可以联系亚马逊重新贴标签再次销售，如果已经损坏，亚马逊会提示您这个产品已经不可再销售，您可以让亚马逊销毁，或者让第三方海外仓公司运回国内，或者让可以提供维修退货服务的第三方海外仓公司帮忙处理。
大家在旺季要注意以下坑，避免花了冤枉钱：
避免FBA配送费被多收
有些卖家发FBA的时候会耍小聪明，在后台填写的时候将包装尺寸填小。但每批货物入库都会被亚马逊随机抽检，如果抽检的时候测量失误，就会将配送费送高。
众所周知，产品配送费是按照体积和重量来的，旺季亚马逊偶尔会搞错配送费。卖家一定要检查入库后的订单，如果真的被多收，可以联系卖家支持并提供被收错的订单，就能够得到赔偿。如果FBA配送费比之前高，也可以开case请求重测。（来源：荟网晓梅） 查看全部

外网报道，一直以来，亚马逊平台上的产品种类各色各样，但消费者真正喜欢的少之又少。旺季即将来临，跨境卖家除了关注一些热门品类，也可以从一些具有实用性的产品入手。以下是亚马逊上15款非常实用的热销品，并且全都获得了5星好评，各位卖家可以参考一下：
1、折叠式食物保鲜盒 





上图中这款食品保鲜盒是用食品级硅胶制成，其防漏通风和密封效果极好，既能保持食物新鲜，又能让蒸汽渗出。值得一提的是，这些盒子可以折叠起来，占据的空间很少。 
 
2、可爱萌爆的手机支架 





这款硅胶材质的手机支架非常可爱，而且使用起来很灵活方便，用途广泛：可挂在裤腰带上、汽车后视镜上、跑步机上和手机充电器上。 

3、多功能扫把挂钩 





有了这个挂架，你可以把拖把、耙子、扫帚、园艺工具等这些日常用品整整齐齐地挂在墙上。这款挂架弹簧式双橡胶夹槽，可以容纳不同的工具，最多可承受35磅的重量，而且它有防风雨功能和易于安装的特性。 

4、节省空间的衣架 





这款衣架设计独特，不需要用螺丝或其它配件安装。此衣架分三层，每层都有3个凸起，你只需要一件一件地将衣服挂在上面即可，用起来非常方便，还能节省不少空间。衣架是钢丝绳结构，耐用度高，你不用担心挂太多衣服会把衣架撑变形或扯断，此外，衣架表面非常光滑，不会对衣服造成伤害。 

5、内置挂钩的橡皮筋 





这个橡皮筋除了拥有质量轻、弹性强等优点，还有一个最大的亮点——内置钩子，这使得它一下子与普通橡皮筋有了明显的差别，消费者可以在用它固定物品后，还可以挂起来，例如把水杯挂在背包上，把钥匙挂在门口等。
还有买家留评论说：“这款橡皮筋最特别的地方就在于它的挂钩设置，不仅能用来挂东西，当你想取下橡皮筋或上下移动它时，也可以借助挂钩，而不会像使用普通橡皮筋一样勒手。” 

6、多功能手套 





这款二合一手套是由柔软的丝绵制成，既可用于保暖，也可以用作冷敷，把它放在微波炉里加热后就可以用来热敷，放冰箱里又可以冷敷，这些完全取决于你的需要，可以随意转换。 

7、一款超舒服的旅行枕头 





这款旅行枕头与其它枕头不同的是，它不会让你的头往前伸，而是为你的下巴提供一个支撑点，让你可以保持更自然的姿态入睡。而且枕头材质柔和，还可以调节温度，清洗方面的话，顾客可以直接丢入洗衣机，使用起来非常方便。 

8、使用方便、清洁的勺架 





这款勺架由食品级硅胶制成，其可以承受500华氏度的高温。有了它，你再也不用担心煮饭时，因没有地方放铲子、勺子等厨具，而把厨台弄得都是菜汁了。而且，勺架的柄上有个小洞，不用的时候可以直接挂起来，这样就不会占据你很多空间。 查看全部