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亚马逊行动计划书POA怎么写

要点一:充分利用亚马逊的资源,深挖违规根本原因
首先,卖家可以通过业绩通知理解违规原因,明确申诉渠道。当账户被审核、权限被移除、商品被下架等时,卖家会收到一封业绩通知,其中包含:为什么?接下来怎么做?如何发送要求提供的信息?
其次,卖家可以通过账户状况页面了解绩效状态,确认违规状况(绩效→账户状况)。账户状况主要包含三大板块:客户服务绩效、政策合规性和配送绩效。
建议卖家按照以下三步挖掘违规原因:
1)查看业绩通知明确账户被审核的原因
2)下载对应的报告找出缺陷订单
3)在行动计划书中准确说明账户因为订单缺陷率被审核,罗列全部或部分存在缺陷率的订单并分析其背后原因(若订单数量比较大,可以用Excel罗列并作为附件提交)
要点二:从公司的实际情况出发分析撰写
撰写亚马逊行动计划书POA时,卖家一定要结合当下的实际情况亲自撰写行动计划书,切勿照搬任何其他计划书的内容。卖家可使用六何法(何人、何事、何时、何地、为何及如何)来分析和撰写。
要点三:加强针对性以及相关性
撰写亚马逊行动计划书POA还需体现针对性和相关性:
应针对本次商品或账户被审查的原因撰写;
应针对上述根本原因提出预防措施的方案,不建议卖家罗列不相关的解决方案。
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