独立站产品与描述不符怎么办

首先卖家要去分析一下,自己的产品描述是否存在误差,哪些词造成了顾客的误解。

搞清楚原因后,按照顾客的需求,重新给对方邮寄一个新的。如果是无货源模式的,则需要将情况告知给供货商,要求对方重寄一个。

当然卖家也可以选择直接退款,不过这样该顾客就无法完成转化了。另外建议,如果产品价格较低,就不必安排顾客寄回产品了,运输费用较高,反倒会造成更大的损失。
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