取消率(CR)是在给定的7天期限内，卖家取消的所有订单占订单总数的百分比。取消率仅适用于卖家自配送订单。
这一指标涵盖由卖家取消的所有订单和商品，但买家使用其亚马逊账户中的订单取消选项请求取消的订单和商品除外。买家在亚马逊商城直接取消的待处理订单或商品不包括在内。
我们的政策规定，卖家应维持低于2.5%的取消率，才能在亚马逊商城销售商品。高于2.5%的取消率可能会导致账户停用。
注意：优先配送订单的绩效目标与上述目标不同。