亚马逊如何提供一流的客户服务

为买家提供令其满意的一流客户服务

为买家留下持久的印象：在假日销售季期间提供一流的客户服务。尽量在24小时内回复买家的所有询问。为订单增加个性化服务-包括在装箱单上加入感谢的字句。按照我们的沟通指南，礼貌地与买家沟通，并快速专业地解决任何问题。提供一流的服务通常可以让买家满意！

创建亚马逊商品推广以提高曝光率

在熙熙攘攘的假日商城中，各种商品报价和商品如此之多，以致于您的亚马逊商品很难从中脱颖而出。您的商品广告能否出现在相关搜索结果的首页，可能是您假日销售季成败的关键。

通过亚马逊广告计划亚马逊商品推广，您可以对特定关键词进行竞价，这样，当亚马逊的买家搜索其中一个关键词时，您的广告便有资格显示在搜索结果首页。广告曝光免费，您只需在买家点击您的广告并访问您的商品详情页面时付费。

提供促销和免费配送服务

假日购物者喜欢促销活动。买家在线购物时会查看各种促销优惠。

提供促销（了解何时创建促销以及如何创建成功的促销）
创建促销（了解有关如何创建、编辑和复制促销的最佳实践。）
提供加急配送服务

快速配送在假日期间对买家尤其重要。提供“次日达”和“隔日达”配送服务可以提高订单量，因为这为买家多留出了几天时间在假日到来之前下单。为所有商品系列和非媒介类商品（图书、音乐、影视）设置运费。

详细了解配送媒介类商品（图书、音乐、影视）。

提供礼品服务

不要纠结是否在假日期间提供礼品服务。对于希望在购买商品时体验个性服务的买家而言，礼品包装选项在假日期间备受他们的欢迎。请查看礼品概览，了解如何为买家提供两种选择：在购买的商品中随附礼品消息或提供礼品包装服务。了解如何管理礼品选项。

亚马逊专区

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“透明计划”是亚马逊 2018 年 6 月正式发布的一个新项目，主要是用来打击跟卖和伪冒产品，以达到帮助卖家保护自己的品牌及消费者避免遭受假货侵害的目的。

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跨境众筹

海外众筹是一种向网友募集项目资金的模式。众筹利用互联网和SNS传播的特性，让跨境企业面向海外用户展示他们的新品和创意，争取大家的关注和支持，进而获得所需要的资金援助，提高品牌曝光。

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