如果您的供应商确实支持贸易保障服务但他们拒绝使用它，请先与他们协商解决方案，因为贸易保障不能支持所有产品或类别。如果该产品已获得贸易保障服务支持，但您的供应商仍拒绝使用该产品，您可以向阿里巴巴提交报告，我们将进行处理。
1.登录投诉中心，选择贸易保障供应商拒绝承保，点击“投诉”。
2.填写您的投诉表并提交。通常，您将在3个工作日内收到更新。请耐心等待。