独立站
DTC品牌进阶训练营
立即报名
加入社群
独立站近期活动
直播
2025跨境出海者高峰论坛
立即报名
加入社群
近期直播
查看更多
卖家社群
跨境同行交流平台
查看更多
亚马逊社群
招商政策、运营进阶资料、业绩增长交流>
TikTok社群
招商政策、运营进阶资料、业绩增长交流>
独立站社群
招商政策、运营进阶资料、业绩增长交流>
Ozon社群
招商政策、运营进阶资料、业绩增长交流>
Shopee社群
招商政策、运营进阶资料、业绩增长交流>
沃尔玛社群
招商政策、运营进阶资料、业绩增长交流>
跨境同行资源
立即扩充
本地跨境资源
查看更多
深圳卖家社群
同城跨境资源交流,本地活动抢先知>
广州卖家社群
同城跨境资源交流,本地活动抢先知>
杭州卖家社群
同城跨境资源交流,本地活动抢先知>
宁波卖家社群
同城跨境资源交流,本地活动抢先知>
福建卖家社群
同城跨境资源交流,本地活动抢先知>
成都卖家社群
同城跨境资源交流,本地活动抢先知>
跨境同行资源
立即扩充
精品系列活动
查看更多
平台招商活动
平台活动综合社群,get主流平台活动方向>
运营增长活动
多城巡回式分享交流,直连官方解决疑难>
品类系列活动
选品、爆品交流分享,还能参加探厂计划直链源头>
亚马逊系列活动
亚马逊平台动向直击,入门进阶一手扶持>
独立站系列活动
独立站长期布局策略,全面解析新增长路径>
美客多系列活动
多场次、多品类,市场解读&美客多平台政策>
跨境同行资源
立即扩充
雨果X产业带系列
查看更多
时尚品类社群
选品技巧、品类指南、探厂品类源头工厂>
服装内睡社群
选品技巧、品类指南、探厂品类源头工厂>
大件家居社群
选品技巧、品类指南、探厂品类源头工厂>
美妆个护社群
选品技巧、品类指南、探厂品类源头工厂>
家电品类社群
选品技巧、品类指南、探厂品类源头工厂>
其他品类社群
选品技巧、品类指南、探厂品类源头工厂>
跨境同行资源
立即扩充

eMAG平台如何保持店铺最佳状态

1. 账户健康全解析
账户健康是衡量您在销售过程中和为顾客提供服务时表现的一份质量报告。它会根据您近期的表现不断更新。
账户健康状态
账户健康状态会在您的仪表盘上显示,位于页面右侧。在这里,您可以查看账户的最新状态和每个监控性能指标的数值。
- 良好:表示您的账户处于最佳状态,您为客户提供了全面的购物体验。
- 需改进:当某些健康指标低于最低水平时显示。
- 极差:表示您未为客户提供满意的体验,如果情况不紧急处理,您的账户将被监控并可能被暂停。
- 危急:如果至少有4个红色指标或至少1个黑色指标,账户将获得此状态。账户将自动暂停7天,要重新激活,您需要通过特定的重新激活测试。
- 合同终止:如果卖家账户因账户健康状态危急而在12个月内第三次被暂停,将激活此状态。合同终止后,账户将变为不活跃。
2. 监控的性能指标
性能指标决定了账户的健康状态。它们在参考期间被监控,并分为5类:
1. 订单流程:
- 订单服务水平
- 订单完成率
- 订单事故率
2. 配送表现:
- 包裹追踪覆盖率
- 包裹交付服务水平
3. 退货流程:
- 退货服务水平
- 退货完成率
- 退货事故率
4. 产品退货:
- 产品退货率
5. 客户支持:
- 索赔数量
- 索赔事故
- 发票附加率
最新 最热 资讯 视频 资料 问答 标签 百科 热门百科 热门搜索 果园 选品
雨果官方交流
城市社群
2025开店社群
2025开店社群
加群
亚马逊卖家交流群
亚马逊卖家交流群
加群
TikTok社群
TikTok社群
加群
Temu社群
Temu社群
加群
独立站卖家交流群
独立站卖家交流群
加群
Shein社群
Shein社群
加群
美国关税交流群
美国关税交流群
加群
广州同城交流群
广州同城交流群
加群
深圳同城交流群
深圳同城交流群
加群
福建同城交流群
福建同城交流群
加群
杭州同城交流群
杭州同城交流群
加群
其他城市交流群
其他城市交流群
加群
选品测款交流群
选品测款交流群
加群