贸易保障是阿里巴巴的订单保障服务，可确保您的产品以您期望的质量生产、安全支付并按时发货。如果不是，阿里巴巴的客户服务代表会在整个争议解决过程中为您服务——从调查到调解和报销。
虽然争议并不常见，但可能会发生意外，因此最好做好准备，并提前确保您的订单受到贸易保证的保护。方法如下：
●确保您与贸易保证涵盖的供应商合作（查找图标）。
●将您与供应商的所有对话都保留在阿里巴巴网站上，而不是在私人第三方应用程序上讲话。这样，如果有争议，我们可以使用聊天记录作为证据。
●在Alibaba.com上创建贸易保证合同（或要求您的供应商），并确保包括产品数量、产品规格和运输信息。根据谁安排/负责运输和保险，确保使用正确的国际贸易术语反映在您的贸易保证合同中。如果您自己安排运输（EXW、FCA、FAS、FOB），请确保运费部分留空，因为运费将单独收取。将您的规格附件上传到您的贸易保障订单，以便阿里巴巴在发生争议时参考它们。
●使用信用卡、T/T、网上银行支付、网上转账等方式进行安全的网上支付。
如果您发现问题，请立即提出争议，阿里巴巴将在案件升级后介入。
注意：您可以向供应商提出争议的期限可能因您的采购合同中的发货方式而异，但不得超过确认收到产品之日起 30 个日历日。