在您提出争议后，卖家会收到通知，并需要在5天内回复您的请求。请查看速卖通>退款和争议，点击查看详情以获取争议的更新/详细信息。





-如果卖家同意您的“仅退款”要求或他/她在5天内没有回复，争议将自动结束，您将在3-20个工作日内收到退款（什么时候可以收到退款？）。

-如果卖家同意您的退货要求，您将被要求退货并在10天内在系统中提交跟踪信息。

-如果卖家不同意您的请求，您可以点击编辑更新提案或等待们在5天后自动升级您的争议。在这种情况下，们将帮助您调查此事并尝试找到合适的解决方案。

-如果您对提供的解决方案不满意或要求提供更多证据，请单击“编辑”以更新提案，单击“上传证据”以提供新证据以支持您的请求。



对于一些不需要卖家回复的争议，速卖通争议团队会直接介入，为您提供解决方案，请关注争议更新，及时回复。