​今天账户好不容易收到了一个退货申请（Return Request），借这个难得机会给大家分享下亚马逊平台退货的流程详细介绍，处理方式及其退货界面各个按钮的功能，希望给大家在后期的账户运营当中遇到退货申请提供一个参考

义乌跨境卖家联盟

· 2016-03-14

亚马逊

物流规则

退货

运营实操

6

为庆祝妇女节，大型零售商如亚马逊、Jabong、Sendmygift等都开始妇女节特促活动，为衣服、配饰等畅销产品提供优惠价格。

雨果跨境

· 2016-03-08

亚马逊

电商

Flipkart

运营实操

0

由于各种原因，卖家还是会在亚马逊平台上使用多帐号操作，尤其是中国的卖家。那么如何将多帐号之间的关联可能性降到最低已成为中国卖家最为关心的问题之一。

畅路销

· 2016-02-25

亚马逊

关联规则

运营实操

账号

20

但综合复盘并不仅仅指Listing优化好之后的立即回头看，也包含经过一段时间的销售测试后的进一步调整，以及随着对产品理解的加深而做出的精准优化，同时也指在通过对自己Listing前台展示端进入所获取的感受和竞品Listing所带给人的感受的对比中所产生的新的认识，以及如何把这种新认识应用于自己的Listing中去以让自己的Listing有更好展示的行为。

深圳老魏

· 2016-02-23

运营实操

亚马逊

1

对于关键词，我们可以简单的理解为客户用来搜索该产品时所使用的词语，所以，在某种程度上，关键词等于产品名称，比如“移动电源”，既是产品名称，同时又是关键词。

深圳老魏

· 2016-02-22

运营实操

亚马逊

排名

Listing

3

在五行特性(Bullet Point)提炼一节中，我讲到五行特性作为产品短描述要求其能够对产品特性以及能够触及用户关切点的内容做一个言简意赅的表达。在提炼了五行特性之外，详细产品描述的编辑整理也是一条Listing优化打造中的一项重要工作。 内容上： 在编辑整理产品描述时，要明确的一点是，产品描述不等同于产品说明书，所以，不能拿着产品说明书复制粘贴了事。在亚马逊平台上，产品描述的作用在于解答用户在产品图片、标题和五行特性中未能了解到的更细致的产品内容，这就要求产品描述的核心是前述三项的进一步拓展。 但网络购物所追求的快速感知产品适用性以及快速决定购买与否的客观情况，要求我们在产品描述中要尽可能的让语言生动活泼，而不仅仅是干瘪瘪的技术参数，所以，语言通俗易懂就成了产品描述中主要的表达形式。 当然，可能对于我们大多数人来说，熟悉一个产品并会正确使用它容易，但要用精准恰当的语言通俗易懂的对它做一个很好的表述就有一定的难度，在产品描述的撰写编辑中同样如此，再加上要用英语来表述，就更有难度了。那该怎么办才好呢？ 参照竞争对手。很多人会选择参照竞争对手的描述，确实，竞争对手永远是最好的老师，一条已经卖成爆款的Listing, 其产品描述也必然经过了多重的规划和筛选，作为参考资料的意义不言而喻。也许，你的产品未必和竞品的参数完全一致，那就选择一致的部分参考，修改不一样的产品内容，再就是，完全复制一家叫抄袭，通过多个卖家多条Listings产品描述的比照、综合，然后总结提炼出自己的产品描述，那叫优化和创新。 形式上： 在亚马逊平台上，当你发布一条产品时，并非所见即所得的展示形式，如果你没有在产品描述中插入相应的HTML标签符，无论你在前期编辑的页面再怎么完美，发布之后在亚马逊前台页面的展示都是密密麻麻堆积一团，直接影响消费者的阅读体验，进而可能导致原本有购买意向的顾客也关掉页面去选择别家了。 这要求我们在做到内容优秀的同时，在表现形式上，也同样要做到整齐划一、分段有序。 由于亚马逊产品描述字体、大小、字体颜色等都是固定不可变的，我们能够发挥的只有加粗体、换行、空行（连用两个换行符），这二个标签符的具体使用方法如下： 换行符号
第一行内容
第二行内容
第三行内容 加粗符号 需要加粗的内容 除了以上内容外，在产品描述中不妨加上诸如“XXX商标为已注册商标，XXX店铺为唯一授权店铺，所有侵权行为将予以投诉”之类的语句，既可以提升品牌形象，也可以在一定程度上起到震慑跟卖者的作用。

深圳老魏

· 2016-02-18

运营实操

亚马逊

7

跟卖在跨境电商领域已经是屡见不鲜。大家卖的都是中性产品，你抄我，我抄你，倒也相安无事。然而这却给那些自主研发产品，以自有品牌销售的卖家，带来了巨大的痛苦。

雨果跨境

· 2016-02-15

出口电商

运营实操

联合普华知识产权

知识产权

1

图片优美得体，恰当的从直观上体现产品的整体和细节，标题抓住重点，有效的体现产品的关键词和特性点，这些对于一条Listing的打造来说都是重要的，但仅有这些还远远不够。 从亚马逊卖家中心后台来说，还有五行特性（也有人叫短描述）的填写也属于一条Listing的不可或缺的一项，从买家可以浏览的前端页面来说，五行特性的意义就更显得重要。 在图片拍摄的章节中，我有讲到消费者浏览产品页面的大概顺序，从图片看起，经由标题，进而到五行特性的内容浏览，基本上通过这三部分的内容，形成对产品的一个直观感受，对产品的喜爱和接受，都将由这三方面直接影响而产生结论。 由此可见，五行特性的好与坏对消费者的购买行为有着非常重要的作用。 我在小标题中用到”提炼“两个字，意思就是说，五行特性的填写不可以简单随意而为之，而应该用心的、精心的去总结，根据产品的特点去提炼，既不能泛泛而谈，又不能不分轻重，要从产品的众多内容中，总结出五条具有代表性的内容，同时，要让简短的五句话能够击中阅读者的内心，投射到潜在顾客的心坎上，从而转化为订单，这还是蛮考验卖家的梳理和总结能力的。 没有经验的卖家，往往简单的从产品描述中摘取五句话，复制粘贴了事，这样的做法，虽然从表面上看不到害处，但确实起不到提升作用。我一直坚持的一个观点是，凡是无益的，都是有害的，直接的害处就是让你错失了一个更好表现的机会。 对于五行特性的提炼，我的建议是，尽可能的梳理总结出产品的特性点，但仅仅是特性点还不够，因为往往过于追求特性点就会走入技术参数表述的误区，作为卖家，我们要把特性点理解为能够解决客户需求点和痛点的内容，从这个角度出发去提炼总结，就会发现一些不一样的东西，具体来说，就会少一些书呆子气，多一些有灵性的语言。 就五行特性的格式来说，我的建议是，特性内容可以融入一些在标题中没有用到的产品关键词，因为多种测试表明，五行特性的内容是被纳入关键词搜索结果中的，另一方面，由于五行特性内容展示的特殊性，多行内容拥挤在一个较小的空间，段落之间的区隔不明显，往往让人在浏览和阅读时会产生一种压抑感而不愿意认真读下去，为了淡化这种情况的出现，建议可以在形式上做适当的调整，用心的卖家可能已经发现，很多大卖家，在五行特性的每个特性的开头，通常以两三个概括性的单词开头，同时，这几个单词以大写的方式出现，然后，每个特性，以两三行内容为宜，当然，更优一些卖家，在每个特性的开头，加入比如对勾这样的符号，从而使每个特性都显得一目了然，便于潜在消费者阅读，同时，更多的美感也提升了转化率。

深圳老魏

· 2016-02-06

运营实操

亚马逊

Listing

0

标题在Listing中具有举足轻重的作用，好的标题，可以直接为Listing导入流量，同时，激发客户的购买欲望。

深圳老魏

· 2016-02-04

运营实操

亚马逊

排名

Listing

6

在亚马逊运营中，一个Listing的打造通常包括图片拍摄，标题撰写，五行特性提炼，产品描述编辑，关键词设置以及在前述五方面完成后的整体复盘等六部曲，一条好的Listing, 以上六方面缺一不可，我在随后的几篇文章里，将对这六个方面的内容做逐一分析。

深圳老魏

· 2016-02-02

运营实操

亚马逊

4

看到客户留了一个一星的Review, 说实话，心里挺酸爽的，虽然作为卖家，不可避免的会因为各种情况而时常面对差评，但当你满怀信心正在全力打造一个Listing时，偏偏来的第一个Review就是差评，那种挫败感还是蛮强的。

深圳老魏

· 2016-02-01

运营实操

亚马逊

评论

16

在初次的设置中，因为没有准确的可参考性信息，我对关键词单次点击价格设置为$0.60，经过几天的观察，我对曝光量少无点击的关键词果断删除，同时补充了新的关键词进去，单次点击价格也根据广告报表做了调整，有些关键词做了提价以提高广告位置排名，有些初次出价高的则调低了价格。

深圳老魏

· 2016-01-25

运营实操

亚马逊

CPC

11

首批发货的4款产品终于抵达FBA仓库了，发货过程中遇到的奇葩事情就不多说了，反正是终于入仓了。 对于整个进度，有网友提出说是不是进度太慢了啊，怎么说呢，开发产品的各个环节，都会有很多意想不到的问题和你所考虑不到的状况，当问题出现时，你必须想出应对办法，要么解决，要么放弃。整个选品过程，要经历选品、下样品单，比照筛选过滤、美工拍图、产品发布、批量采购、入库质检、产品贴标等一系列的工作，如果涉及到前段的研发或者改款，那就更是遥遥无期了，能够45天产品发到FBA仓库，已经是比较快的节奏了。 本来没有购物车的Listing, 居然在产品进入FBA仓后就有了Buy box, 这也算是一份惊喜，当然，我觉得更多的是亚马逊系统做出的一些调整吧。不管怎么说，有了Buy Box, 可操作的空间就大了许多。 因为我选的这些产品都是细分类目竞争不太激烈的产品，自然也给予希望能够打造出一些有稳定销量的小爆款，所以，产品入库后我首先考虑的就是站内广告。 关于亚马逊站内广告，很多人，尤其是新卖家总有一个误区，认为站内广告成本太高，所以内心有一种抵触和不愿尝试的心态，不愿投入广告。其实，我觉得更多的应该把站内广告看做是一种能够带来收益的投资，投入一辆奥拓，挣得一辆奥迪，何乐而不为呢？更何况亚马逊站内广告单次点击成本不算太高，订单转化率比较可观，用心操作，还是可以有不错的产出的。 站内广告，可以最直接有效的把你的产品拉到搜索结果靠前的位置，原本排名几千几万名，消费者几乎不可见的产品，可能因为你投放站内广告而瞬间展示在潜在消费者面前，而且，亚马逊当前的搜索结果排序中，一部分广告Listings已经融入到了自然搜索结果之中，客户不留意，几乎无法区分广告产品和非广告产品，大大提高了广告的点击率，有了点击，只要产品页面优化到位，产品价格适中，是可以有不错的转化率的。 当然，与站内广告对应的自然是站外引流了，很多人言必及站外引流，总以为站外引流成本低，其实，与其投入大量的精力，引来一堆不精准的流量，倒不如投入站内广告来得实际有效。 有点扯远了，说说我自己对站内广告的一些设置吧。 在创建广告计划时，因为我的各个产品是彼此不相干的产品，又因为这些产品在各个分类都卖得不错，我也抱着分别打造的期望，所以，我分别对每款产品都设置了广告计划，当然，如果你是多个SKU销售同一产品的不同款式颜色，比如不同颜色的手机外壳的话，那就没必要每个SKU都投入广告了。 在广告计划的关键词设置上，我采用了手动设置的方式，参照系统自动推荐的一些关键词，又自己添加了一些精准关键词，单个产品设置的关键词都没有超过十个，其中一款产品因为关键词太少，就干脆只设置了一个关键词。太多关键词恐怕也没有精力去顾及全部，与其粗放，不如精准。 关于单次点击价格，我做了统一设置，我将会在一周左右的广告展示中去观察曝光量、浏览量、投入产出比，然后会再对单次点击价格和关键词做出调整。 广告设置了，期盼订单ING。

深圳老魏

· 2016-01-18

运营实操

亚马逊

CPC

14

在通常的商业活动中，注册商标多是为了品牌沉淀，但对于大部分的亚马逊卖家来说，注册美国商标更多的是为了用来做亚马逊GCID商标备案。我在前边的文章中写到，在选品前，我就首先申请了美国商标，为的同样是现在要进行GCID商标备案。 我当前的开发的这一系列产品，坦白来说，我并没有打造百年老店的想法，更多的是希望通过多方的准备，能够保证账号运营正常，不致于因为选品粗糙而造成产品品质差而被投诉，进而导致账号受限或挂掉，同时，用GCID商标备案来避免在打造出热销产品后被跟卖到无利润的白炽化竞争。 说到GCID商标备案，不得不讲一讲商标注册的事情。 经常有网友提到，在某宝上或者QQ群中发现了多么便宜的美国商标注册代理报价。在这里，我不得不提醒的是，固然有些报价很低，也确实可以实现你付款后几个工作日内，你可以在美国商标局的网站上查到了商标备案信息，但问题是，商标注册的过程并非到提交信息就完成了。提交申请之外，还是有一系列的工作需要进行和跟进的，比如提交信息时选择的分类是否精准，作为初次申请的注册人未必能够做到准确的选择，又比如申请提交后若有第三方对你的商标发起异议，你还需要做出回应的，但注册人未必能够及时收到信息，再比如商标局可能会要求你补充提交注册商标的信息，这同样需要做出回应，但注册人依然未必能够直接收到信息，而这些工作，无疑需要找一家专业正规的商标代理机构来跟进和完成。 为什么要做这个提醒，因为确实收到一些网友反馈的信息，当因为商标问题联系代理人时，发觉某宝的店铺已经关闭了，QQ联系，也被直接拉黑了。 因为注册品类的准确性以及八个月后拿到商标证书等这些事项都会影响都整个店铺的运营，我还是建议选择正规的机构来代理。至于价格，我坚信一分价格一分货，即便有些机构报价贵一点，你出了十二分的价格最后拿到了自己需要的十分的货，也远比前期出两分的价格，最后发觉打了水漂一场空，然后还得从头再来一遍更划算。 GCID备案在商标受理书下来后就可以进行了，我之所以没有把GCID备案放在前边去做，是因为新建的Listing本身没有流量没有销量也不会有什么人能够找到去做跟卖，其次，我采用的是全部FBA发货，货物到FBA仓之前，Listing还只是Inactive状态，所以备案与否都无关紧要。 但货在途中，距离Listing上线也越来越近，除了进一步的选品之外，自然要把GCID备案完成了。 完成了GCID备案后，可以有效的防止被跟卖，备案后不需要再用UPC码来发布产品，做了备案的卖家，对产品拥有更完善的控制权，可以防止Listing被无良卖家篡改，所以，整体来说，GCID备案是好处多多的。 要做GCID备案，需要首先做好以下内容的准备：商标注册资料，品牌官网，以官网域名为后缀的企业邮箱，带Logo的产品图片和产品包装图片，总之，这些内容就是为了证实你确实拥有这个商标，且已经以这个商标生产了产品。 准备好资料，在卖家中心后台直接搜索Amazon Brand Registry就可以进行在线申请了，按照要求提交资料后，通常在两个工作日内可以收到亚马逊的邮件，要么是恭喜你备案成功，要么是因为你提交的信息不完整而要求你提交进一步的信息。一次通过固然可喜，如果第一次申请没有通过，也没关系，可以根据要求进一步准备和提交资料就是了。 通过GCID备案后，你就拥有了一个专属的GCID号码，以后发布产品时，就可以省去购买UPC码的费用了。

深圳老魏

· 2016-01-12

运营实操

亚马逊

亚马逊品牌备案

商标

7

在产品发布准备的过程中，我做了细致的准备工作，尽可能的做好每个细节，虽然说产品优化是一个持续的过程，但如果前期准备仓促，后期的优化充其量也只是修修补补，这就好比在地基不牢的情况下搭建的房子，修补也必然有限。所以我更相信前期充分准备的意义。 经过反复的优化，发布前的准备工作完成，进入产品发布阶段。 产品发布，通常有两种发布方式：后台单个上架和表格批量发布。 后台单个上架，虽然简单直接，但缺点是，某些产品并不能找到完全匹配的类目，这样会造成发布的不精准，同时，单个发布的产品，后期不能将Listing信息下载下来，也必然会给后续的一些工作造成不便。 表格批量发布，可以解决后台发布类目不全的问题，能够精准的找到对应的类目，另一方面，如果后期想进行批量编辑或者下载都比较方便。当然，对于新手来说，由于表格内容看起来太多，可能发布过程中的那份琐碎还是蛮困扰人的，但不管怎么说，还是应该尽量采用表格发布的方式。 对于新卖家来说，也不妨用两种方式分别发布几条，毕竟这也是一个亚马逊运营应该具备的基本功。 对于表格发布中产品图片的放置，我是使用Photobucket, Photobucket注册时可能需要翻墙，但注册之后，使用就没什么问题了，也有网友使用百度云或者自有的图片空间来存储图片，都是可以的，还曾听一个朋友说，他们的图片是存储在Pushauction上的，听到此信息时，我是真心觉得耳目一新，不过再细想，也只是自己之前没有意识到Pushauction可以用做此番用途罢了，对于做Ebay的人，应该多数都知道Pushauction, 我在此就不赘述了。 当然，产品发布中，为了产品描述的美观，我还使用了加粗和换行字符，相信很多卖家对此都很熟悉，在此也就不多说了，不懂的卖家，可以百度搜索学习一下，毕竟这也是在亚马逊运营中必不可少的技能。 产品发布的过程并不复杂，表格编辑完成，在卖家中心上传，根据一次发布Listing数量的多少，十分钟左右就可以知道上传结果了，上传成功的，可以在库存管理页面看到信息，上传不成功的，也可以下载报表对错误之处做出修改后重新上传。 当然，如果发布过后，又发现了失误，那就进入到编辑优化的环节了。

深圳老魏

· 2016-01-08

运营实操

亚马逊

23

曾经听一个网友讲述自己的工作节奏，老板要求他每天开发并发布不少于十款产品。听到此话时，真让我瞠目结舌，但细想之后，似乎也能理解该老板的用心。 在亚马逊平台上，有不少卖家，尤其是从其它电商平台拓展到亚马逊平台的贸易商卖家，经常会选择多SKU的方式进行产品打造，但多SKU而做得非常成功的店铺，却非常鲜见，反倒是一些专精于某品类进行专卖运营的店铺，往往因小而美，做出了一番不错的业绩。 回到开头提到的那位老板，应该代表着一类转型中的企业主，自己可能并不懂跨境电商，至少是不懂亚马逊平台，那么，对员工的指导和引导就会有限，但同时又想出点业绩，怎么办呢，就先从大量铺货做起吧，但这恰恰就步入了误区，员工辛苦劳累，业绩却未必能有太大的起色。 而相对应的，是在亚马逊平台上，有一部分从制造商转型过来的卖家，本身拥有优质的产品，同时，由于生产转型不便，干脆专注于自己的产品，反而能够运营得非常不错。有学员向我展示自己的销售业绩报表，十月份参加课程后开始集中精力运营，也遭遇过琐碎细节的困扰，但一步步向前，最近30天的销售额已接近1W美元，而她的经营正是集中于自己工厂所生产的产品，心无旁骛。 很多成功的卖家都认可一种观点：选品致胜。 选品的好与坏，在很大程度上会影响一个店铺运营的好坏，而选品确定后，产品发布前的细节准备则成了至关重要的工作。在亚马逊运营中，相信很多人都会为发布后无法再随心所欲的进行优化编辑而苦恼，是的，亚马逊平台对编辑权限的锁定，确实会给卖家后续的产品优化带来诸多不便，既然如此，何不在产品发布前，把优化工作做得尽可能完善完美呢？ 曾听过夏昭的演讲，在分享中，他提到自己团队在新品开发阶段所花费的时间和精力，一个月只能够开发一两款产品。 慢工出细活。 在前一篇文章中，我讲到了为产品发布所做的准备工作，但那些工作都不是可以一次性完成的。在最近的一周的时间里，几乎每天，我都会针对每一款产品，查阅不少于十家竞品卖家，对所有卖家的产品图片进行比较，并向美工提出各种要求，对标题进行筛选，对五行特性进行核对，对产品描述进行梳理规划，对关键词进行归纳整理。 可以这么说，产品尚未发布，我已经对我的产品做了不下几十次的优化，有时候一遍看下来，修改的是一个标点，有时候一遍看下来，调整的是一个单词的顺序， 未必能达到完美，但一定要做得更好。 从开始选品到现在，经历了接近20天的时间，产品还没上线，似乎进度有点慢，但前期的慢一定会实现后期的快，好在的一点是，我同时进行的是四五款产品，也算是对时间的一种争取吧。

深圳老魏

· 2016-01-07

运营实操

亚马逊

12

在这一周的时间里，样品陆续到货，在对样品做进一步筛选的基础上，批量采购的产品也有几款到货，同时，注册的商标已经可以在美国商标局网站上查询到，前期工作进行了一半。

深圳老魏

· 2016-01-06

运营实操

亚马逊

上架规则

33

取得超级评论家为你商品评论对你Amazon商家来说可是一件非同小可的事。这些专业评论家具备最有说服力的影响力，接下来我们来教你如何促使他们替你写下评语。

泉州跨境电商

· 2015-12-30

运营实操

亚马逊

Review

6

亚马逊各类邮件回复模板，仅供新手做个参考。

电商搬运工

· 2015-12-21

运营实操

亚马逊

190

关键词不仅关系到listing的检索量，也关系到我们后期做点击付费的效果，如何才能获得优质的关键词，才能让自己的产品获得最大的曝光量

亚马逊卖家交流论坛

· 2015-12-09

亚马逊

运营实操

35