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Q&A

Q：我的凭证中将包含哪些信息?

A：礼券包将简要说明您的“礼物体验”会带来什么，重要信息(如可用性和任何限制)以及有关如何兑换和预订礼券的详细信息。

Q：如何兑换我的优惠券?

A：您的凭证包将包含有关兑换过程的分步说明。如果您需要帮助，请发送电子邮件至customersupport@activitysuperstore.com给我们，其中包括您的凭单上注明的激活号码。

Q：我无法在线验证，可以验证另一种方式吗?

A：如果您无法在线验证，请按照在线提示提交电子邮件查询，一旦收到，我们的客户支持团队成员将很乐意为您提供进一步的帮助。

Q：我该如何预定我的经历?

A：要查看完整的预订详细信息，请访问www.usemygift.com并输入您的详细信息。请确保凭证和激活号没有空格或连字符。然后，请按照在线提示操作，并使用所选位置旁边的联系方式预订日期。

Q：是否有任何限制经验?

A：出于安全原因，某些体验有一定的规模，年龄和健康限制，您可以在我们网站上“活动说明”中的“需要了解”部分中找到该体验。您必须将任何相关的医疗状况通知活动超市和/或经验提供者。您必须年满18岁才能购买任何含酒精的产品。

Q：我的经验是否需要在到期日之前接受或预订?

A：您需要在有效日期之前预订并参加您的体验，否则凭单将失效。

Q：我已经根据自己的经验预定了日期;我可以取消或更改吗?

A：预订后，我们无法取消或更改体验的日期或时间。

Q：如果体验提供商因天气原因取消了我的体验，该怎么办?

A：如果由于天气原因取消了您的体验，我们将很乐意为您预订下一个可用日期。如果直接与体验提供商一起预订，请在取消重新预订程序时进行检查。

Q：我因生病无法参加预订，我会丢失优惠券吗?

A：如果由于疾病，意外伤害或直系亲属的死亡而需要在短时间内取消体验，可以通过更换代金券来重新安排体验。请尽快给我们发送电子邮件至customersupport@activitysuperstore.com。

对于所有索赔，您可能都需要提供医疗证明，例如医生记录的副本。请注意，我们的取消承保范围不包括先前存在的医疗状况。

Q：如果我的激活码不起作用怎么办?我应该和谁联系?

A：如果您在激活凭证时遇到任何问题，请通过customersupport@activitysuperstore.com与我们联系，我们将竭诚为您提供帮助。

Q：我可以延长优惠券的有效期吗?

A：是的，可以再延长六个月。凭证只能扩展一次，并且必须在凭证有效期间完成。促销凭证无法扩展。

Q：延期费多少钱?

A：有20英镑的管理费。

Q：如何扩展我的优惠券?

A：要扩展您的凭证，请访问www.usemygift.com/Account/Login。要通过电子邮件进行扩展，只需给我们发送电子邮件至customersupport@activitysuperstore.com并提供您的联系方式，我们将与您联系并指导您完成整个过程。在这两种情况下，您都需要保留原始凭证。

Q：如果我为扩展付费，我会收到新的优惠券吗?

A：不，请保留您的凭证。您将通过电子邮件或信件收到确认。您需要在体验当天获得扩展确认以及您的凭证。

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