您现在的位置：首页 RMA 相关文章

RMA

处理方式

1、换货：通知用户寄回RMA件，确认收到后寄出新的产品或部件（有时，也可能先寄出新货品），同时寄出发票（有金额或无金额，红字发票冲账，新开发票按再销售处理），新品发货走正常订单处理流程，退回的RMA件做入库处理

2、退货：退回货物后付钱或增加信用余额，同时走红字发票冲账。

3、维修：收到RMA件入库后，开出维修通知单或服务通知单，在维修完成、服务确认后，发货或用户取货时，再做收款和财务处理。

作用

1、在一些知名大公司是起到举足轻重的作用，特别是一些EMS公司，RMA的存在是必然的也是重要的，对生产商来说是可以起到一个减少生产工艺问题，对客户的负责，自身的商业价值提高。

2、对客户来说RMA起到一个对销售产品质量保证，企业可以改善以后的改进和升级，自身商业利益所在，对自己客户的负责。RMA应该和生产部门分开分析有利于监督和质量分析的保证。

流程解决方案

1、概述：在高科技制造业中有效地对产品退货进行控制和跟踪有很大的意义。对于一个产品成本从几元到几十万元的工业，管理退货流程的能力至关重要，缺乏跟踪和控制有可能导致上百万元的损失。除了由于免费修理非承保产品以及被替换品不退回或乱放给企业造成的直接经济损失外，也还存在着产品质量和顾客满意度方面的问题。此外，一个设计和实施很糟糕的退货流程有可能对企业的绩效甚至对企业的未来产生巨大的负面影响。为了改进客户关系，企业对退货流程的管理越发重视。供应链协会在2000年11月发布的新一版SCOR模型(4.0版)中已经增加了退货流程，从而把供应链运作参考模型的范围延伸到了产品售后的客户支持领域。管理和控制退货渠道的关键是RMA流程。在高科技制造业中，产品的性能和可靠性是企业成功与否的关键，顾客需要有一个渠道来退回次品并立刻引起厂商的注意和解决。

2、RMA流程

（1）RMA流程涉及退货过程的物流和与其相关的信息流。退货物流包括内部物流(顾客退货)，维修周期(包括修理退货所需的材料)，和外部物流(修好的产品)。RMA流程的信息流由所有RMA的状态组成，包括顾客联系日期，运输信息，退货接收，维修历史，报废零件，替换产品，质量数据等等。

（2）RMA流程始于顾客报告制造商关于产品的缺陷或故障。通常在最初的接触中，厂商会试图做一些初步的故障诊断看看是否能帮助顾客立刻解决问题。在许多情况下，故障是由软件问题引起，这些故障通常能通过电话或Internet作出诊断并解决。如果是硬件问题，厂商会指导顾客如何退货。

（3）制造商通常对每个顾客的请求分配一个独特的数字，以此来跟踪和控制RMA流程。顾客今后就同一产品再与厂商打交道时都以这个RMA号作为参考，企业内部则使用这个数字来收集与这一产品相关的信息。在做了退货安排，修理完成或替换品发出后，RMA流程就结束了。

25-cv-04961，Leatherman多功能工具又有新动作，25年首维权！

5月6日，GBC律所代理Leatherman Tool Group, Inc.多个商标旧案新发，网红多功能工具频频出击，跨境卖家切勿大意！多年来，数百跨境卖家，涉嫌在产品标题、描述中使用“LEATHERMAN”相关商标，而被TRO临时限制令冻结，不得不选择和解并支付赔偿。对于跨境电商卖家而言，警惕其商标覆盖范围，可有效避免因侵权导致资产冻结与法律纠纷。

麦小天谈侵权

麦小天谈侵权知识产权维权

25-cv-04961，Leatherman多功能工具又有新动作，25年首维权！

神秘东方手串“出圈”背后：Buddha&Karma的成功之道

东方文化与现代营销完美结合：Buddha&Karma的神秘手串为何如此火爆？

靠海的跨境小哥Allen

靠海的跨境小哥Allen RMA

太猖狂了！52张派对气球又来割韭菜！经典IP芝麻街、Leatherman 近百个版权商标都不能用！...

我们始终坚信，法律服务没有捷径，容不得任何滥竽充数的行为

星星聊TRO

RMA 星星聊TRO 商标

太猖狂了！52张派对气球又来割韭菜！经典IP芝麻街、Leatherman 近百个版权商标都不能用！...

售后有道，用户都说好！RMA处理及客评维护，积累口碑长期稳赢！

提升销量及品牌效益，除了前沿选品营销外，后台RMA处理及客评维护也非常重要！售前售后全程协作，才是长期制胜的黄金策略！

Newegg新蛋跨国开店

跨境电商 RMA 售后

RMA是什么意思，退料审查需要怎么处理

在生产、销售的过程中，总是会遇见领出来的原料/产品无法满足这批次的生产要求，需要进行退料处理。那么，今天就来看看rma是什么意思，退料审查需要怎么处理？

跨境小师妹

跨境小师妹 RMA 外贸

外贸RMA是什么意思

外贸RMA是Return Material Authorization的英文缩写，是退货授权的意思，是处理用户不良产品退货、换货的主要流程。

雨果跨境

问答 RMA 外贸

突然解散！又一老牌大卖停止运营

一周大事盘点。

雨果跨境编辑部

掘金“北极熊市场”—2026年在俄罗斯做跨境电商

当“北极熊”遇上“中国龙”。

雨果网的朋友们

欧洲出口电商 Ozon

玻利维亚外贸风险管理：避免货款拖欠的实用策略

出口玻利维亚的风险管理全攻略：防范与应对货款拖欠的关键措施

外贸风控-Harry

出口电商市场观察跨境电商

如何顺利通关摩洛哥？被客户拖欠货款又该如何解决？

出口摩洛哥如何确保货物顺利清关，当地客户拖欠货款怎么办？

外贸风控-Harry

跨境电商外贸风控-Harry 市场观察

跨境电商税务合规警报，严查违规“换主体”！

随着报送制度落地，部分卖家尝试通过注册香港公司等境外主体来规避国内税收，但这种“换主体”操作正面临严监管与高风险。

Yiju谈跨境

VAT 知识产权税务

万圣节服装，成为品牌跨界新创意

今年，各路海外消费品牌纷纷推出了自己的「万圣节OOTD」，上演了一出精彩的“变装秀”。

Bakers出海观察员

品牌跨境电商万圣节

Temu产品权重是什么，Temu卖家可以通过参加活动增加权重吗

Temu产品权重是什么？产品权重事关商品质量、商品价格等等，那么，Temu卖家可以通过参加活动增加权重吗？

跨境小师妹

跨境小师妹 TEMU

义乌又出爆品！“卖崽青蛙服”在美国卖断货

美国一场名为“No Kings”的全国性抗议活动，意外让国产“青蛙充气服”供不应求。

雨果跨境编辑部

TEMU 浙江雨果跨境编辑部

86亿美元风口！中国制造“通勤神器”横扫欧美东南亚

全球超八成产量来自中国,电动车成出海“新晋爆单王”

雨果跨境

电动两轮车运动户外产业带探厂

Temu卖家如何设置定价参数，设置步骤分享

由于不同站点的运费计算规则不同，所涉及的各项成本也不同，导致我们在管理多个店铺时，无法快速的、相对精准的设定商品价格和藏价。下面一起看看Temu卖家如何设置定价参数，设置步骤分享。

跨境小师妹

定价 TEMU 运营实操

Temu卖家进阶核价的办法有哪些，Temu核价指南

许多Temu卖家常面临核价过低导致利润压缩、甚至因价格不合理被拒的困境，下面一起看看Temu卖家进阶核价的办法有哪些，Temu核价指南。

跨境小师妹

TEMU 跨境小师妹

Temu平台核价太低怎么办，Temu卖家实用的核价技巧有哪些

核价是Temu运营的关键环节！那么，Temu平台核价太低怎么办？下面一起看看Temu卖家实用的核价技巧有哪些。

跨境小师妹

跨境小师妹 TEMU 平台

亚马逊美国站也已备案！跨境电商的野蛮生长时代已经结束，合规将成为「必选项」

仅过去3天，亚马逊的备案站点从20个增至22个。

Sheng老师跨境财税

跨境电商美国亚马逊

2025亚马逊黑五网一

每年年底的 Black Friday & Cyber Monday（黑五网一），都是亚马逊卖家全年度最关键的销售节点。与往年短促的折扣期不同，2025年亚马逊将黑五网一升级为连续12天（11月20日–12月1日）的超长促销季。这不仅意味着更长的销售周期和更丰富的流量机会，也意味着库存、广告与利润的运营难度同步提升。要想在这场拉锯战中实现“长线爆发”，卖家必须在节前完成全面布局，从产品优化到广告节奏，从促销策略到数据复盘，都要精准到位。

阿U

主题精选黑五网一亚马逊

加载更多

词条推荐

家居日用功能鞋平台活动婚纱礼服亚马逊测评平台专区亚马逊费用跨境结算户外用品上海日本感恩节山东平台专区wish知识产权服装配饰沃尔玛

本周关注排行榜

500万海外红人资源汇总 FB新手运营大礼包 TikTok选品报告 TikTok获客技巧 TikTok资料合集独立站资料合集 Facebook资料合集 Google资料合集