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基础信息
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强客户认证(SCA)代表了欧盟(EU)为确保向所有成员国的金融服务客户提供的安全级别进行标准化的新努力,从而促进了竞争银行之间的竞争。 该机制是即将出台的欧盟指令的一部分,即第二次支付服务指令(PSD2),该指令将于2019年9月14日生效。该指令将要求在欧洲经济区(EEA)内提供支付服务的企业将拥有在超过30欧元的付款上部署额外的安全措施。这主要是因为电子转移的多因素认证(MFA)的变体。

2019年9月14日起,名为“支付服务指令2”(PSD2)的新法案将正式生效。这项法案旨在减少欺诈情况并使在线支付更加安全。此举意味着在向未实体出示的银行卡扣款(或授权)时,或远程向银行卡扣款时,您将必须执行严格的用户认证机制(SCA)。

严格的用户认证机制意味着您需要全面地验证客人的身份。换而言之,客人需要使用以下所示3个验证方法中的其中2个*来证明他们是银行卡持有人:

*用户所知悉的(密码或PIN码)、拥有的(电话号或硬件令牌)或自身的(指纹或面部识别)。

何时应用“严格的用户认证机制”(SCA)?

如果您将向由欧洲经济区(EEA)实体签发的信用卡或借记卡扣款,且您也位于欧洲经济区内,将适用“SCA”。每次您尝试向未实体插入POS机的银行卡进行扣款时,都将应用“SCA”。

Booking.com将如何为我提供支持?

所有通过在线支付接受付款协助服务的订单,都将由Booking.com执行严格的用户认证机制。

由Booking.com部分管理款项

如有您已使用“在线支付”且Booking.com协助操作您的部分收款,我们将通过如下方式为您提供支持:

如果客人通过我们的“在线支付”服务付款,我们将对其付款交易进行验证,您无需进行任何操作。

如果客人选择直接向您付款,则可能适用严格的用户认证机制(SCA)。如果您通常在办理入住或退房时当面向客人的银行卡扣款,您可以继续采用该方式,此种情况应不适用SCA。如果您远程向客人扣款(例如:收取预付款、押金或未入住费),可能适用SCA。在这些情况中,我们将为您提供支持并尽力为您减少运营负担。

所有由Booking.com管理的收款

如果您正在使用在线支付服务,且所有收款都是由Booking.com协助执行,您无需进行任何操作。我们将验证您收到的Booking.com订单的所有付款交易。

如果我不想使用“在线支付”会怎么样?

我们仅可在您注册使用“在线支付”服务时才可为您提供支持。如果您选择不使用该服务,您将需要自行管理客人付款并按要求执行严格的用户认证机制。更多信息请详询银行,或参见下方“接下来”版块中分享的链接。

如果我不符合“在线支付”的参与资格该怎么办?

请联系您的银行,了解新法案“支付服务指令2”以及如何确保满足严格的用户认证机制要求。您也可以参见我们在下方“接下来”版块中分享的链接。

如果发生交易被拒该怎么办?

如果您发生交易被拒的情况,可以采用无效信用卡流程将客人的银行卡标记为无效。为了帮助您成功扣款,我们当前根据严格的用户认证机制同步优化无效信用卡流程。我们将定期为您提供有关该解决方案的更新信息。

接下来

我们将发布更多有关严格的用户认证机制的信息,并进一步阐明相关法案对您的影响以及您的应对措施,为您提供支持。

与此同时,您可以通过Adyen、Stripe或JPMorgan了解详情“严格的用户认证机制”。

为什么这项新法案被称为“支付服务指令2”(PSD2)?

支付服务指令2的英文简称是“PSD2”,是当前支付服务指令的迭代版本。该版本要求在线支付/购买执行更严格的用户认证操作。严格的用户认证机制的英文简称是“SCA”。简而言之,PSD2是规定本身,SCA指的是符合PSD2的操作。

新的PSD2指令中包含哪些SCA?

严格的用户认证机制(SCA)指的是客人在线购买或未在POS机中插入实体卡的付款流程中将需要采用额外步骤。此举旨在让客人证明其是银行卡持有人,从而减少欺诈案例。

PSD2中所含的SCA将适用于哪些地区?

在欧洲范围内,只要客人要购买的业务实体位于欧洲经济区(EEA)国家内,并且客人的银行或信用卡公司也同样位于EEA内。

PSD2适用于下列国家:

奥地利、比利时、保加利亚、克罗地亚、塞浦路斯、捷克、丹麦、爱沙尼亚、芬兰、法国、德国、希腊、匈牙利、冰岛、爱尔兰、意大利、拉脱维亚、列支敦士登、立陶宛、卢森堡、马耳他、摩纳哥、荷兰、挪威、波兰、葡萄牙、罗马尼亚、斯洛伐克、斯洛文尼亚、西班牙、瑞典、英国