加拿大商场内设立网上订单“提货仓”

由于越来越多的消费者在网上商店买东西，加拿大实体商场为了留住消费者使出了浑身解数，或在商场里提供娱乐设备，或将商场多余的空间改造成为网上订单的“提货仓”。

雨果网从加拿大《环球邮报》9月24日的报道中了解到：去年加拿大电子商务零售总额占零售业销售总额的4.5%，据专业电子营销研究机构预测，这一比例到2018年将升至8.2%，到时电子商务销售总额将高达439.5亿美元。电子商务的冲击将渐渐波及时尚用品零售实体店。

随着亚马逊等电子商务平台的崛起，传统零售业遭受巨大的挑战，顾客不断流失。为此，实体商场必须另辟蹊径，找到吸引消费者的方法。

加拿大Tire’s Sport Chek连锁商场在吸引顾客回归实体商场方面做得非常成功。它在商场安装了数码高清屏幕和互动显示器，以此来取悦消费者。让顾客在购物的同时又获得了娱乐。不过增加高科技电子设备的的成本非常昂贵，而且要经常更新换代，成本很高；美国的一家名为Eagle Outfitters的时尚用品连锁店最近就推出了一种大额度的优惠券，顾客下载了它的APP后，可以在APP里获取25%的折扣券。

相对时尚用品零售商，其他行业大型零售商如电器连锁公司百思买和办公用品供应商Staples遭受到的电子商务冲击则惨重很多。

Cadillac Fairview Corp公司是加拿大最大的商场之一，目前正在研究如何留住消费者的方法。为了增加顾客的回头率并防止顾客流向网上商店，该商场明年将加倍投入营销费用。

Cadillac Fairview公司的销量目前还在上涨，但是该公司商场的客流量却趋于下滑。公司负责人Sullivan接受采访时称无论怎样，体商场总会有自己的一席之地，不会因为电子商务的冲击而消失。以后商场会越来越充分地利用空间，譬如有些零售商充分利用商场空间，设立了专门给网上订单供货的“上门自提仓库”。现在有些百货店的占地面积的确太大，商业发展至今有必要重新布置这些场所，充分利用空间。

在商场设立“上门自提仓库”，无疑增加了商场零售商的物流成本，对其物流效率也是个不小的挑战。因为设立“上门自提仓库”意味着越来越多的卡车送货到商场，同时越来越多的顾客到商场提货，这个过程在交通拥堵的市中心会遇到许多困难，比如多伦多市区的伊顿中心。对于地处城市郊区的商场而言就容易多了，不怎么会遇到交通堵塞影响物流配送的问题。（编译/雨果网  林权升）

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