加拿大圣诞网购料剧增，预测邮递物品超过20%

雨果网从《加拿大中文网》11月3日的报道中获悉，多名零售业界人士预测﹐不同年龄阶层人士的加拿大人今年圣诞的网上消费均会创新高。加拿大邮务公司(Canada Post)更估计﹐今年11月及12月与网购有关的邮递服务占超过20%。

加拿大邮务公司邮包及电子商贸部经理哈特(Rod Hart)表示﹐网购增长速度惊人。过去﹐网购人士只限于较年轻一代﹐但如今在互联网购物的人士任何年龄层都有﹐有些甚至年逾60﹐证明他们已适应网购。

其实﹐网购在加拿大普及较欧美等地来得迟。目前﹐英国的网购占总零售额15%﹐美国亦占9%，但加拿大则只占6%。然而﹐研究公司Forrester Research则预测﹐加国网购将在5年内追及美国﹐到时加国网购占总零售额约10%﹐美国则占11%。

网购虽流行，但是每逢到了圣诞节，不少有消费者会因未能决定心水礼物而到商场闲逛﹐亦有部分顾客始终要亲自感受一下货品﹐才放心购买。

有零售业者表示﹐网购在加拿大发展的步伐慢﹐除与消费者有关外﹐本国零售业亦要负上责任。加拿大Best Buy电子商品部负责人Thierry Hay-Sabourin称﹐40%会上网购物的加人都是光顾外国零售店﹐是因为本地公司未及时为顾客提供选择。

据加拿大邮务公司进行的内部研究显示﹐加拿大约有百万个家庭在过去8个月内﹐尝试在互联网上购物。当中有近半是购买3件或以上的货品。

有研究指出﹐愈来愈多顾客使用零售商提供的手机购物？网上预订后到商店提货服务﹐加快加拿大网上贸易的步伐。

其中网上预订后到商店提货的服务愈见流行，有人认为﹐在网上订购再到商店取货﹐岂非多此一举。

但Hay-Sabourin则解释﹐这种安排其实为消费者带来方便。先预订后提取既可减少市民在商店闲逛的时间﹐又能避免商店缺货﹐连累客人白走一趟﹐从而节省时间。

海湾(Bay)百货公司亦有意在来年提供先订货后取货的服务﹐但就不包括预留服务，因该公司早已在萨斯喀彻温省试验有关计划﹐却有顾客预留商品后不知所终。为杜绝这情况﹐该公司只提供先订货后取货﹐鼓励顾客守信用。

另方面﹐智能手机及平板电脑的流行亦令更多人选择网购。有零售商的调查显示﹐25%的网购交易是来自手机及平板电脑。

有零售商为吸引网购顾客﹐特意提供更多货品种类供消费者选择﹐种类之多元化甚至超越零售店的传统货品类别。如Best Buy出售家俬、婴儿用品、乒乓球桌﹔有药房卖乐器、吸尘机。因为有零售商发现﹐顾客一旦接受网购﹐他们都乐意在网上购买其他用品。

但无论网购如何流行﹐每逢到了圣诞节﹐始终有消费者会因未能决定心水礼物而到商场闲逛﹐亦有部分顾客始终要亲自感受一下货品﹐才放心购买﹐结果商场停车场仍会爆满﹐收银机前仍将大排长龙。

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