Wish卖家故事①：2:8 法则设置标签，以客户和市场为核心

【编者按】2015年，跨境电商起起伏伏，有人倒下，有人起来，坚持下来的人就是强者。这一年，你收获了什么，成长了多少。即日起，雨果网将推出年度“具有成长潜力卖家”系列专题文章，讲述卖家与跨境电商千丝万缕的不解之缘。雨果网小编将带你走入他们背后的故事，以他们的经验实谈为主题，分享过去一年里的付出与收获，一起探讨如何在最新平台动向之下再创辉煌。

2015年我们经常在谈“转型”，不少传统零售业者加入到跨境电商的领域当中，但其实这个圈子里本身，也有一些卖家在尝试改变，深圳鑫燕珠宝有限公司总经理史村和他的团队就是在2015年尝试了一次“转型”。

史村告诉雨果网，他们公司主要经营手表，从2009年开始运营eBay，之后又涉足速卖通和诚信通，但是基本都在为分销商服务，也就是我们常说的B2B模式。在2015年，公司接触了Wish并开始尝试打造一个典范店铺，团队虽小，但也取得了一定的成绩。

跨境电商的模块环环相扣

近几年手机购物兴起，也是未来便捷购物的一个方向，Wish作为移动端购物的领头羊，购物群体又是以年轻时尚为主，这与史村他们专攻的手表正好吻合。

在史村看来，跨境电商的运营模块都是环环相扣的，很难简单地分出主次。产品是否符合市场需求，运营能不能打出一套有效的组合拳，描述准不准确，有没有流量，供应链完不完善，任何一项都不能单独来谈。“但如果非要挑出最重要的一方面，还是要看企业发展到什么阶段。一般来说，在企业初期，产品比较重要；发展期则考验你的运营能力，包括产品描述和引流等方面；再继续发展到中期，就需要有强大的供应链来支撑了。”史村分析道。

企业初期做产品，那么在选品上史村是怎么做的呢？因为手表属于时尚品类，需要跟紧当今的潮流，所以在设计上就要结合最前沿的流行元素。“我们会比较青睐高客单价、高质量的产品，以增强产品的溢价能力，提高毛利率。”同时他也认为要尽可能地做自己的品牌，这样可以自己掌握主动权，提高产品的美誉度和利润，同时也有效防止恶性竞争。而在产品销售上，他觉得爆款其实不用太多，只需几个就能有效提高整体的销售业绩了。

企业发展期考验运营能力，而说到Wish区别于其他的第三方平台，我们很容易想到标签的设置。在这方面，史村有他自己的一套方法。

“标签是你在Wish平台上流量分配的入口，因此最好写满10个。首先写针对性强的词，然后是附属词，最后写同类别的词。标签要根据产品的实际属性填写、展开，大词类与精准词可按2:8比例分配，精准词可以是2-3个词组组合，多尝试一些时下流行的关键词，同时多借助一些其他搜索关键词的网站和工具。”史村表示，Wish标签以精准为主，只有精准定位了，才能被系统抓取并推送到目标客户手里，因此标签不求多，但求精准。

解决困难以“市场”和“客户”为基础

不过对于刚接触新平台、新模式的公司来说，这一年也并不是顺风顺水，其中最大的难题是对于这个不断变化中的市场的把握。“在跨境电商领域，你完全无法把握市场的明天是什么，也许任何一个平台的政策，任何一个海关政策，都能决定一个公司的生与死。你不能守旧，守旧慢慢地就消失了；你还不能步子迈得太大，思想太超前会成为先烈。”因此史村和他的团队在解决问题时，都是要围绕着“市场趋势”和“客户需求”，任何重要的决定都要根据这两个基础来制定一系列超过竞争对手半步的方案。

尽管难点存在，但是这个团队在Wish平台上的征程才刚起步，对于2016年，史村也有着新的展望，希望能做出好产品，沉淀自己的品牌，提高第三方平台运营能力，为更多海外客户提供最优质的服务。（文/雨果网  黄婧）