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印尼数字钱包Go - pay使用行为调查

CAMIA出海 · 2018-01-10 10:00:44 评论  0 收藏  0 作者  CAMIA出海

印尼数字钱包Go - pay使用行为调查

2017年12月份,印尼网约车服务公司Go-Jek收购了当地三家互金公司,分别为印尼线下支付处理公司 Kartuku、国家线上支付网关Midtrans、以及社区储蓄和贷款平台Mapan。此次收购之后,Go-Jek在印尼移动支付市场的占比或将达三分之一。此前该公司还获得了腾讯领投、京东参投10亿美元融资。

自2016年4月份推出以来,Go-Jek旗下数字钱包Go-Pay得到大多数Go-Jek用户的欢迎,仅推出半年Go-Pay在移动支付市场上用户渗透率就已经排在第四(27.1%,第一为印尼银行Mandiri的Mandiri e-money,用户渗透率为43.8%;第二为印尼银行BCA的Flazz,用户渗透率为39.1%;第三为T-Cash,用户渗透率为29.1%)。

除了可以支付打车费用之外,电子钱包 Go-Pay 还可以为Go-Jek 其他服务如,食物&药品外卖、包裹快递、保洁和按摩等项目进行支付。

据了解,目前Go-Jek旗下司机约90万名,合作商家高达12.5万,周活跃用户达1500万,通过 Go-Pay平台完成的交易超过1亿笔/月。

近期印尼相关市场研究机构针对Go-Pay使用情况作了调查,调查结果如下:

·根据调查,大多数受访者近期曾使用go - pay,其中75%受访者在一个月内使用过Go-Pay进行支付;

·自2016年推出以来,Go-Pay不断得到Go-Jek用户的认可。在本次调查中,47%的受访者从2016年开始使用Go-Pay,而53%的受访者从2017年开始使用Go-Pay;

·大多数受访者都使用Go-Pay对Go-Ride和Go-Car等出行服务进行支付,同时还有Go-Food或Go-Mart食物&药品外卖及Go-Send或Go-Box包裹快递服务;

·简单(Simplicity)是大多数受访者使用该应用的主要原因。同时,Go-Points也是吸引受访者使用Go-Pay的一个有力因素。

此外,安全问题也是受访者使用Go-Pay的另一个原因;

· ATM是大多数受访者选择的充值方式,同时通过Go-Jek司机进行充值也比较受欢迎,当然手机银行、网上银行及迷你超市等充值渠道的使用率也比较高;

·关于每次充值金额方面,40%受访者表示每次充值20K-50K印尼盾;

·大多数受访者表示将用到Go-Pay时才会进行充值,不过受访者们对Go-Pay的服务质量还是比较满意的,好评率高达89%;而对于功能方面,91%受访者都给予好评。

以下是详细报告:

印尼数字钱包Go - pay使用行为调查

(最近一次使用Go-Pay:大多数受访者近期曾使用过该电子钱包)

印尼数字钱包Go - pay使用行为调查

(47%的受访者从2016年开始使用Go-Pay,而53%的受访者从2017年开始使用Go-Pay)

印尼数字钱包Go - pay使用行为调查

(大多数受访者都使用Go-Pay对Go-Ride和Go-Car等出行服务进行支付)

印尼数字钱包Go - pay使用行为调查

(简单(Simplicity)是大多数受访者使用该应用的主要原因)

印尼数字钱包Go - pay使用行为调查

( ATM是大多数受访者选择的充值方式)

印尼数字钱包Go - pay使用行为调查

(40%受访者表示每次充值20K-50K印尼盾)

印尼数字钱包Go - pay使用行为调查

印尼数字钱包Go - pay使用行为调查

(Go-Pay服务质量好评率高达89%)

印尼数字钱包Go - pay使用行为调查

(Go-Pay功能好评率达91%)

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