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亚马逊评价瞬间被撸空...为什么“安全的”渠道还是被抓了?

跨境电商赢商荟作者:跨境电商赢商荟
2018-07-06 14:55:43

要想理清这点事,我们得从亚马逊Shua评和删评的前世今生详细说来。

亚马逊评价瞬间被撸空...为什么“安全的”渠道还是被抓了?

这几天,N多卖家的心里是哇凉哇凉的。为啥?早上打开电脑一看,整条Listing的Review都被撸空了,那可是花费了很长时间很多心思很多钱之后的积累呀,里面固然有一部分是Shua的,可是也确实有一部分是真实得来的呀,一下子全没了,也真应了那句老话,“赔了夫人又折兵”。

很多卖家想不通,自己明明是找的“安全的”渠道呀,中介也一直强调是真人账号呀,为什么还是被抓住了呢?

要想理清这点事,我们得从Shua评和删评的前世今生详细说来。

关于Review的由来,应该从亚马逊还是一家网上书店的时候说起。在亚马逊创立的最初,姐夫贝索斯把自己定位在网上书店,而书的属性呢,买书的人会不会读不知道,但没买书的人肯定有大把是读过这些书的,而关键是,读书人还往往有个习惯,总想在读书之后发表一番感想,于是,亚马逊趁着大家喜于表达乐于表达的诉求,推出了针对书的评论--买不买没关系,只要你想发表感想,就来吧。

亚马逊评价瞬间被撸空...为什么“安全的”渠道还是被抓了?

沿袭最早的书评,再加上每一个评论都会有一些个性化的独特的表达,这些表达可以反过来提升亚马逊页面在搜索引擎抓取中的权重,于是,亚马逊就把评论延续下来,在亚马逊的品类扩充之后,就有了产品评论(Review),而且评论还延续了原来在书店阶段的买不买都可以留评的传统,产品评论花开两枝--直评和VP评论。

因为产品评论在亚马逊系统下的Listing权重中相对较高,再加上消费者在决定购买之前习惯性的把产品评论作为购买参考,而亚马逊平台上的用户习惯又是不喜欢留评,所以,越来越多的卖家开始人为的为自己的Listing增加评论,其中之一就是我们经常说的Shua评。

在最早的阶段,亚马逊把人为的增评叫作测评,甚至还根据测评人的活跃程度罗列出了Top 10000 Reviewer供卖家联系,但随着卖家的增多,随着卖家和测评人之间的补偿换评的倾向越来越严重,这已经明显违背了诚信和公平的原则,甚至遭到了消费者的反对,在美国的法律体系下,也已经属于违法行为了,于是,亚马逊痛下狠手,对一些站外的提供测评服务的第三方网站,比如Fiverr,

Iwriter等进行法律起诉,之后又关闭了Top 10000 Reviewer清单。亚马逊打响了打击Shua评的第一枪。

之后,Shua评就成了亚马逊重点打击的对象,刚开始时,只是针对所Shua的评价做删除处理,但有些卖家反而越删越刷,删得越多成倍补上,于是,亚马逊进一步采取行动,在去年年底前后,对于Shua评明显的账号,直接移除销售权限,但是,允许你申诉,申诉成功的核心要素就是“如实列举了所Shua的全部订单”,经此一役,亚马逊掌握了大量的Shua单账号,并限制了某些情节严重的账号的留评权。

但这并没有抑制住一些卖家的疯狂,大批量的评论涌来,已经严重的扰乱了平台的诚信,大大破坏了亚马逊在消费者心目中的形象,于是,亚马逊在删除被操纵的评论之外,干脆把这些大批量Shua评的Listing一撸到空,所有评价全部被删除,并且,限制所有买家在这些Listing上留评,这就是文章开头所讲的最近这段很多卖家所遭遇的状况。

评价被删除固然是让人伤心的,可是细想之下,出来混,早晚是要还的,这终归也是这些卖家自己种下的果。

没有了评价,甚至被系统降权了的Listing,其销量肯定会受到很大的影响,尤其是在这Prime Day即将到来的时刻,但对于遭遇此事件的卖家来说,沮丧也好,懊恼也罢,终究是需要面对现实找出路的。

可是,出路在哪里呢?

在我看来,踏踏实实的,按照平台的规则做事,稳中求进,才能长久。

你说呢?(来源:跨境电商赢商荟)

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