Wish Express/FBW运营技巧及常见问题解答

FBW/WE作为Wish的重点项目，正在获得平台越来越多的政策和流量倾斜。但是对于从未参与过海外仓的商家而言，加入海外仓具体能为我带来什么利好依旧是个未知数。

本期，海外仓项目负责人Joseph将用数据和实例告诉大家：加入海外仓是提升业绩、占据市场份额、提高用户体验的不二之选。

海外仓介绍

海外仓介绍

Wish Express是基于客户体验为中心的标准化物流服务产品，承诺5个工作日妥投，全程物流可追踪。点开右边  >>> 《简单五步，注册Wish Express？》

FBW（Fulfillment by wish），指的是由Wish来履行订单，目前FBW在美国有两个认证仓，在欧洲有1个认证仓。

不同之处在于，WE侧重于用户端，商户可以选择WE来妥投所选购的产品；FBW是侧重于商户端的海外仓服务工具。 

WE权益介绍

通过对上WE的权益体现在Wish前端的方方面面，以下所示权益特点，你都知道吗？

①展示页面

加入WE的产品在Wish App前端的产品瀑布流中展示时，会有“黄色小车”的WE标识；

产品详情页亦展示“Faster Shipping”的黄色标识，象征更快妥投时效。当用户在确认订单时，可以选择海外仓的物流方式。

②WE前端专属标签

Wish前端的WE Filter是直接用于主页面的推广功能，帮助用户直接筛选出可以快速的到达的WE产品。

③Related Products

“关联产品”是一个精准的购物诉求场景，用户点击关联产品标签，目的在于找到更便宜、物流服务更好的产品，因此该版块的转化率非常高。

“关联产品”是WE流量的重要入口。转化率高的WE产品极有可能被系统推送到“关联”产品版块。因此，表现优异的WE产品能够获取稳定的WE倾斜流量，甚至为自己的直发产品带来流量溢出。

④搜索版块下的WE标签

目前，随着ProductBoost的运用和前端的改版，Wish的搜索流量占比不断提高，目的型搜索购物的用户越来越多，WE服务更适合目的消费者的快速到货诉求。

⑤产品详情页底部的WE相关产品

产品详情页底部会推送与主产品类似的WE产品，对于用户来说，价格更优且时效更快的WE产品往往更具吸引力。

⑥Inferred Mapping

系统会对同类型的产品进行分组，并会给表现优异的WE产品倾斜更多流量。

除了以上流量权益，海外仓服务还有退款退货、新品类拓展、快速回款、旺季防堵等其他权益。得益于海外仓服务，海外仓产品往往能获得更高的产品转化率，产品评分和更快的数据反馈。

WE品类分析

*WE PCG：海外仓占比

*MID WE参与度：商户参与比例

*PID WE参与度：产品参与比例

*红字为占比较高的品类

通过对上图一级品类的海外仓占比，我们发现以下品类适合加入海外仓项目：

①目的性购物品类、品类以及日常消耗品，如3C产品。

②高客单价、大件以及重货产品，如衣柜、跑步机。

③品牌折扣或翻新产品，如二手iPhone。

④男性客群产品，男性对海外仓服务需求更高。

⑤热销且WE运费极低的单品。

⑥事件性产品、节假日、生日等相关场景产品。

以上六类产品非常适合加入海外仓，鉴于竞争激烈的现状，若商家不及时加入海外仓，其市场份额将不断被海外仓卖家占据。

此外，我分析了Gadgets、Hobbies、Automotive这三个重要品类的核心子品类分布与占比。

FBW到底好在哪里

FBW认证海外仓有什么权益？

①更多的流量，热销产品多大10倍

②更快的结算时间

③无需WE审核期，更快加入WE，不受WE移除政策影响

④物流导致的订单配送延误等问题，可免责及获得赔偿

⑤订单执行和运输完全由FBW认证仓来处理

⑥作业费及尾程运费在Wish商户账户内扣减

FBW欧洲市场前景广阔

欧洲市场已占据FBW一半的市场份额，其中法国、德国、英国、荷兰、丹麦是欧洲FBW市场主要国家。因此，在FBW免责的先天优势下，建议商家积极开拓欧洲市场。

加入FBW认证海外仓

点击链接了解 >>>《Wish卖家如何加入FBW-US&FBW-US认证海外仓？》（来源：Wish商户平台）

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