OVL对你的Lazada店铺有何影响？

有些人做了Lazada一段时间，对OVL不是很了解，不知道OVL是什么，也不知道OVL如何影响店铺。

OVL说的简单一些就是店铺被允许的最高订单数，之前听说有一位卖家在平台大促活动前，因为没及时发货，导致订单取消率过高，从而OVL被限制。

由于被限制订单为300单，导致这位卖家在活动期间，订单超过限制后，买家就无法在店铺进行下单了，这对卖家来说是得不偿失的，所以这块一定要注意。

1.什么是OVL

OVL用官方的话来讲，叫“订单额度限制”，如果你店铺的订单为10，即店铺每天可以收到最多10个订单。

这里有一个重点是，这个OVL是属于店铺维度的，而不是卖家维度。

如果一个跨境卖家有6个店铺，每个店铺都有一个对应的OVL，如果每个店铺OVL都为10，那也就是说一个卖家对应就有60个订单。

上图是Lazada最新的OVL规则，适用于所有的国家，这里需要注意的是：OVL每周一更新，而且，OVL是按天算的，新OVL是10，则你的一天的OVL就为10，而不是一周。

如果说你当天接到的订单数超过了OVL限制的话，那么你的商品在前台就会显示成为Out Of Stock，库存为0，买家也就不能再继续下单了，但你的商品不会有任何下线的表现。

2.取消率公式

店铺OVL和订单取消率紧紧相关，卖家原因取消率计算公式为：过去4周（不含最近一周）卖家原因Item取消数量/过去4周（不含最近一周）总Item数量

这里有二点需要注意：

第一点：是时间点，过去4周，不含最近一周，也就是说除去了现在所处于的一周，往前推4周。

第二点：要在这段时间里面产生取消并且是Item维度，比如说一个订单可能有两个Item，我们是按Item维度，而不是按订单维度来计算取消率。

3.卖家原因取消

卖家原因取消订单，如：因给产品定错了价格，产品库存不足，而导致卖家自行发起订单取消。还有如：点击了RTS，但未在RTS履约时效内，准时将货物送到物流分拣中心，都算卖家原因取消订单。

如果订单是因为系统平台的原因，或者是因为买家原因被取消了，这些情况都不算卖家原因取消。

这里有一种情况就是：很多时候，卖家会遇到买家要求卖家帮忙取消订单，那这个时候，卖家可以引导买家去客服中心，让买家寻求客服的帮助。

因为如果卖家帮买家取消订单，在取消的时候只能选择卖家原因的取消理由。那么在这种情况下，即便不是因为你的原因取消的订单，但系统是判别不到的，所以这个也是会算进卖家取消的。

这里还要说明的一点是：已经点了RTS的订单该怎么取消呢？

如果货物送到了分拣中心，是无法进行取消订单操作的，只能进行拒收操作。

如果货物没送到分拣中心或没发货，卖家提供和买家的聊天截图及订单国家、订单单号、订单追踪号、店铺名称，给Lazada的PSC客服，进行一个免责取消，客服可以在Lazada店铺的后台联系。

（来源：Lazada知识局）

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（来源：Lazada知识局）