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做亚马逊FBA索赔退款对店铺有什么影响

亚马逊索赔指的是亚马逊针对FBA卖家的一个政策,注意只针对FBA卖家,FBM卖家是不能享受的。

做亚马逊FBA索赔退款对店铺有什么影响

这个问题得分两个层面来讲,正规索赔和违规索赔。

首先我们得了解一点,什么是亚马逊索赔,亚马逊是否支持卖家进行索赔。亚马逊索赔指的是亚马逊针对FBA卖家的一个政策,注意只针对FBA卖家,FBM卖家是不能享受的,所以说亚马逊是支持卖家做索赔的,如下——

做亚马逊FBA索赔退款对店铺有什么影响

做亚马逊FBA索赔退款对店铺有什么影响

▲亚马逊后台关于“FBA索赔退款“的介绍(图源亚马逊)

亚马逊FBA索赔退款不是什么黑科技,也不是什么违规业务,而是平台出台明确规则支持的业务。只要你是正规索赔,在亚马逊政策范围内发起索赔,就不会对店铺有丝毫影响,也能够从亚马逊那边拿回平台失误造成的损失(有卖家用第三方全自动索赔退款--灵狗退款从亚马逊单笔索赔拿回退款6万多美金,强烈建议卖家要定期做索赔,能够拿回不少退款)。如果你不主动去追回退款,这些丢失/损坏/错误计算的各种损失最终只会算在你头上。

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▲卖家用灵狗退款单笔索赔拿回退款46000多美金(图源灵狗退款)

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▲卖家用灵狗退款单笔索赔拿回退款62000多美金(图源灵狗退款)

说完正规索赔,再来说说违规索赔,后者会给店铺带来明确影响。在亚马逊的诸多索赔政策中,有一条明确规定“不能短时间内多次频繁提交索赔申诉”。比方你在短短一天时间内开Case申诉30多条,这样有很大可能被客服直接举报,店铺就有可能收到小红旗……还有另外一个就是“禁止不正确/不正当的请求”,有的卖家会发起违规的申诉,比如在不存在货件差异的情况下虚报货件差异,伪造丢失/损坏的证据,提供伪造的物流单据,想薅亚马逊的羊毛……这些违规索赔都是亚马逊不允许的,一经发现,直接封号。

对于亚马逊FBA索赔退款,其实很简单。第一是不要违规索赔,第二是如果你懂数据分析(找出店铺中货件异常数据),懂索赔政策(能够控制索赔频率,发送索赔Case,同时能根据平台的要求提供各种符合要求的物流单证),完全可以自己去发起索赔。不懂的话可以用灵狗退款这种第三方全自动索赔退款工具,找出异常数据,人工智能控制索赔频率,搭配人工配合申诉提交符合要求的物流证据,也可以完全解决你的FBA索赔问题,合规、安全地拿回退款。

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总而言之一句话,亚马逊FBA索赔退款要做,但必须要合规、安全!免费评估店铺可退金额,最快48小时拿回3%的店铺利润,点击下方“立即咨询”专人对接!!!

(编辑:江同)

以上内容属于作者个人观点,不代表雨果跨境立场!

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