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2021年亚马逊安全合规的获取产品评论方法合集

评论是决定销量的驱动因素之一。无论是清库存,还是推新品,足够数量的好评都是Listing出单的关键。

2021年亚马逊安全合规的获取产品评论方法合集

众所周知,评论(Review)是影响消费者决策的关键因素之一;好评可以成就亚马逊卖家,甚至造就爆款;差评可以拖垮亚马逊卖家,严重的会给新品判“死刑”,影响店铺的运营绩效。

评论是决定销量的驱动因素之一。90%的客户会在阅读买家评论之后根据这些评论做出购买决定。

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无论是清库存,还是推新品,足够数量的好评都是Listing出单的关键。2021年,因为不合规的邀评方式(操纵卖家评论)而倒闭的品牌两只手都数不过来,亚马逊官方也为此两度发布声明:将严厉打击、阻止虚假/奖励性评论!

平台政策的收紧,对违规操作卖家来说是又一次的寒冬来临,也出现了很多关于利用违规手段获取评论方式的谣言。

今天,我们就结合海外资深卖家的运营经验,和大家分享安全合规且有效的亚马逊获评方法。

安全合规的亚马逊邀评方法

相信亚马逊自己的跟进系统

亚马逊有完整的售后系统来跟进购买产品的买家,这些自动电子邮件鼓励购物者留下评论并反馈产品的任何问题。

通常,亚马逊只会向卖家发送一封产品评论请求电子邮件。但是,我们可以通过 Amazon Request a Review(请求评论) 功能发送第二次请求(见下文)。

使用亚马逊的【请求评论】按钮

亚马逊的【请求评论】按钮,允许卖家在购买后4到30天内向买家发送自动跟进电子邮件。

同样地,亚马逊只允许卖家发送一次评论请求。但是,当与亚马逊买家在购买后发送的第一封电子邮件相结合时,会大大增加我们获得评论的机会。

事实上,在 2020年3月8日发布“请求评论”按钮前两周以及发布后两周内查看亚马逊产品Listing,JS数据显示平均评论比增加按钮之前增加了3.6。

对于94.7%使用“请求评论”的卖家来说,评论数量平均增幅跃升至25.9。

2021年亚马逊安全合规的获取产品评论方法合集

图源:JS

这个功能的主要缺点就是无法批量的点击,单量大的卖家可能得点到眼花。因此,JS插件的“批量邀评”就极大地减轻了运营的负担,一键直接发送整个订单页的评论请求。

2021年亚马逊安全合规的获取产品评论方法合集

图源:JS

亚马逊Vine计划

已注册品牌且评论数量低于30条的卖家,都可以注册亚马逊Vine计划。目前,Vine计划对第三方卖家还是免费的,所以机会均得。

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图源:亚马逊卖家后台

亚马逊平台提供的获取更多产品评论的办法就是以上3种。当然,市场上还有更多的非亚马逊提供的获取Review的方式。

其他获取产品评论的方法

JS自动化邀评功能

只要安装了JS网页版,就可以实现“自动化邀评”,一旦开启自动化邀评,系统会向所有符合条件的订单顾客发送邮件邀评,智能避开有差评和退货记录的买家。

2021年亚马逊安全合规的获取产品评论方法合集

图源:JS

第三方邮件回复系统

除了亚马逊内部的自动回复,很多卖家会使用第三方邮件回复系统,通过亚马逊的卖家消息系统发送消息。

需要注意的是,亚马逊严格限制了可以通过其卖家消息系统发送的消息数量和类型。

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图源:亚亚马逊后台的公告截图

基本上,卖家只能发送“允许的消息”以请求Review/Feedback或退货等。无法再发送配送状态更新,感谢您的订购等消息。

利用产品插页

最近在被整治的大卖里,就有传言是因为利用产品插页获取评论而被封的,亚马逊出了检测产品插页的手段等等。很多卖家就因此不敢再放产品插页了。

实际上,产品插页(感谢卡,礼品券,售后卡)是可以放的,只是:

不能只要求正面评价;

不能要求买家给负面评价前,先与卖家联系;

不能与礼品结合以鼓励/操纵评价;

不能绕过亚马逊销售过程或将买家引导到亚马逊以外的网站(独立站,其他平台等)。

老铁们,不要去凭空揣测,认真读读亚马逊后台的各种政策吧!

减少差评

确保产品和服务的优质,是获取好评的基本条件之一。减少差评,也能从反向增加我们的好评。对于差评,卖家要做的就是及时发现,及时跟进,妥善解决。

亚马逊已经允许卖家直接联系3星以下的差评买家,具体的操作方法和注意事项可参考之前的文章。

2021年亚马逊安全合规的获取产品评论方法合集

图源:亚马逊卖家后台

做站外促销

许多卖家在新产品时,都会去一些Deal平台和折扣网站发布产品,由于这些网站提供的省钱促销活动,一些买家觉得有义务向亚马逊卖家留下正面的Review或Feedback。

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图源:JS

但是请记住,这些促销平台不能要求买家提供反馈以换取产品。因此,从大幅打折或免费的产品,也不是一定能换取好评。

以上就是如何在2021年获得亚马逊产品评论的8种方法。随着政策的变化,桨歌会定期进行更新,各位卖家朋友可以保持关注。

2021年亚马逊安全合规的获取产品评论方法合集

图源:JS

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2021年亚马逊安全合规的获取产品评论方法合集

(编辑:江同)

以上内容属于作者个人观点,不代表雨果跨境立场!

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