企业管理：如何搭建品牌专属“营销铁军”

根据相关数据显示，集客营销（inbound marketing，又称作内拉式营销）收集变现leads成本比传统营销（outbound marketing）低60%左右，那么，该怎么样才能组建一支高效集客营销团队？

市场营销部门架构搭建

品牌要搭建自己的营销团队并非易事。营销情况会随市场动态而变化，组织人员也需要有一定调整。本文将针对组建一支营销“铁军”所需的人才策略及组织架构搭建进行分析：

1. 社媒营销团队

社媒营销团队成员需要的技能有：内容创作能力、平面设计能力、基本的SEO知识、社交媒体管理能力以及项目管理能力。社媒营销团队成员需要了解如何制作吸引市场消费者的内容，以推进品牌深入市场，产生有效leads，加深消费者对品牌的印象，并与消费者产生互动感。

为了完成上述工作职能，品牌的社媒营销团队应该具备能搭建、管理和运营社交（平台）内容表现的成员。基本的图形设计技能或是使用Canva及Adobe等设计工具的知识在内容创建方面是必要的，而正确使用社交媒体管理工具将有效帮助团队跟踪市场动向，进行内容运营。除此之外，社媒营销团队还需要做得来客户服务，能与通过社交媒体tag或帖子参与品牌互动的意向人群进行沟通。

不同规模品牌所需社媒营销团队体量

有专门负责营销团队成员的中小型企业，（相关负责人）应对基本的营销实践和社媒营销经验有一般的适应性。有条件的话，可专门聘请一位专门打理社媒营销相关活动的营销经理，去搭建包括但不限于Instagram Stories及Post，Facebook内容管理等社媒营销矩阵：

潜在职位需求

·客户经理

·首席客户经理

·内容生产人员

·内容媒体策略师

·数字营销人员

2. SEO团队

SEO（搜索引擎优化）团队成员需要的技能：写作能力、编辑能力、有编程和技术思维的经验、分析能力、制表能力、自驱力以及适应能力。

SEO团队主要职能是通过优化品牌产品内容或服务相关的主题在SERP上的排名所需的关键词，来为品牌网页带来更多流量。SEO团队偶尔也需要借助专业知识来做策略优化方案。因此，SEO团队需要由具有扎实的技术、编程和写作能力的人才。

部分SEO工作会涉及到文案撰写、编辑和校对内容，以为受众进行内容优化。这时，写作能力出色的这一技能就会派上用场。毕竟SEO团队应该具备问题解决能力，也需要去思考要如何针对不同的搜索引擎进行内容优化。SEO团队的成员要能自如地寻找并应用关键词，去提高品牌页面在谷歌等搜索引擎上的排名。除此之外，他们还必须制定链接建设的策略，并为公司制定基本的SEO协议框架。当然，SEO团队也需要精通分析软件使用的人才，以确保能将有效SOP梳理出来，为品牌未来SEO打下战略基础。

不同规模品牌所需SEO团队体量

如果卖家目前的公司体量并不大，那SEO策略师就有可能是其他岗位员工兼任的。在此类情况下，卖家需要确保负责SEO的团队成员具备了解、分析且能为搜索引擎优化内容进行到位关键词研究的能力。换句话说，如果他们并不了解谷歌及必应的数据语言，那他们可能就不是合适的SEO人选。

而体量较大，可以组建一支完整SEO团队的品牌，就可以针对SEO中的不同板块进行招聘。例如，卖家可以分别雇佣历史优化师、链接建设管理师，以及网页流量提升师来进行SEO工作。

潜在职位需求

·搜索引擎优化策略师

·高级SEO策略师

·优化专家

·历史优化撰稿人

·高级历史优化撰稿人

3. 客户获取团队

客户获取团队成员需要具备客户服务能力、优秀的书面和口头沟通能力、对客户的尊重感、高效解决问题的驱动型思维方式、协作精神、对细节的关注和把控已经平易近人的性格特质。

虽然客户至上是营销人员的无上箴言，但客户获取团队必须由能在交付全过程中都有让客户感到满意的人组成。客户获取团队成员也是第一批直接与消费者进行真正沟通的人——他们需要代表公司向品牌用户介绍品牌，因此，人与人之间的沟通技巧是客户获取团队成员必须具备的特质。

除此之外，对细节的把控也是客户获取团队成员需要具备的素质之一——能通过细节“收买”品牌用户心的团队成员能在客户获取团队中发挥大作用。

客户获取团队需要时刻问自己：要怎么做，才能让品牌用户在整个过程都是舒心顺意的？能不能通过创建简洁明了质量高的内容报价表单，并跟踪CTA表现等方式来实现这一点？

不同规模品牌所需客户获取团队体量

小规模的公司，或许无法搭建整个团队，但需要确保负责客户获取工作的人具备较高的人际交往素质，能在从无到有到优的过程中让受众对品牌保持较好的印象；体量大，需要有一个客户获取团队来支撑品牌运营的公司，在招聘过程中可以将客户获取团队成员大致分为两个大方向：与客户面对面交流的，以及不与客户进行面对面交流的。例如，团队中，不直接与客户进行面对面交流沟通的成员，就可能需要负责开发CTA和内容报价等工作，而能胜任此类工作的人，则需要有写作经验和对基本图形设计基本理解；而负责与消费者面对面的团队成员，则需要有过人的沟通能力以及对客户全阶段需求痛点解决方案输出的能力。

潜在职位需求

·客户获取团队负责人

·客户获取专家

·内容获取经理

·编辑

4. 产品营销团队

产品营销团队需要的技能：研究能力、分析能力、战略规划、跨职能协作、写作、客户服务、创造性解决问题的思维方式、技术知识、定价策略、能解决客户需求。

产品营销团队的重要性凸显在，团队成员需要负责向品牌受众推广介绍品牌产品，在搭建推动产品营销进程的同时，也要负责在品牌和用户之间搭建沟通桥梁；还需要确定目标受众，再通过产品页面和广告文案与之沟通；此外，产品营销人员需要对细节有所把控，要能对产品及服务策划出有针对性的活动。

当雇用产品营销人员时，要寻找对整体营销功能有深刻理解的人，因为对初创公司而言，负责产品营销的成员可能是整个公司唯一的营销岗。因此，他们需要知道如何研究、分析指标，并利用这些知识进行活动策划，利用公司有的资料锁定用户痛点。此外，为了能让产品“栩栩如生”，负责产品营销的成员需要对产品有深度了解，能建立有效的产品页面，且能说服用户及决策者。

不同规模品牌所需产品营销团队体量

规模较小的品牌可以雇佣一名具备文案写作、介绍营销能力及商业方面背景的成员负责产品营销工作；而体量更大的品牌则可以划分职能角色进行招聘——比如，一名专门负责文案撰写的产品营销，以及一名负责活动策划的产品营销。

潜在职位需求

·品牌专家

·产品经理

·产品营销经理

·产品营销专家

·产品堆栈团队

5. 内容团队

需要的技能：写作、编辑、组织、多媒体制作、摄影、设计、具备协作精神。

内容团队提供的内容贯穿品牌博客、视频及文章等方面，该团队撰写制作的对外内容，需要能展现品牌的文化及优势；负责内容产出的团队成员需要知道如何撰写一篇架构完整的文章，且必须热爱编辑——毕竟品牌的博客、视频及社媒内容都产自内容团队。而内容团队并非“孤岛”，也需要与其他部门开展合作项目，在此过程中，团队成员也应随时准备好与他人合作，并能确保成功输出。

不同规模企业应具备的内容团队成员体量

在规模较小的品牌公司中，内容团队也可能同时负责社交媒体运营及产品营销。虽然角色相似，但内容团队成员需要在快节奏的环境中具备良好的组织和时间管理能力；另外，最好是能招聘到了解品牌故事和品牌声音的内容创作者，基于此创作的内容，能最终吸引到终端用户。而规模较大的公司在进行内容团队招聘时，同样可以按照不同职能进行招聘，例如，为公司用户及不同渠道提供内容创作的岗位区分。

潜在职位需求

·资深编辑

·编辑

·视频制作

·制片人

·视频剪辑

·网页编辑

·撰稿人

·内容主管

6. 网页设计团队

需要的技能：编程、创意套件程序、人际沟通、网站和电子邮件设计、用户体验导向、内容管理软件、网标了解与实践能力、SEO能力

精通网页设计、网络策略和创意优化的人员是品牌招聘对象应该具备的素质，尤其对独立站卖家而言，网页是品牌的“门面”；网页设计团队需要利用他们对编程和网页设计工具的掌握来搭建并维护网站。该团队需要与产品营销及内容团队在落地执行方面紧密合作，所以，网页设计团队成员的跨团队合作的能力也是必不可少的。

网页设计团队的成员将是在品牌或是三方网站用户与品牌之间的“联系点”，且需要解决可能会出现的技术问题；此外，网页设计团队成员，需要为用户创造良好的体验感，提高品牌留存率。

不同规模企业应具备的网页设计团队体量

网页设计师最基本的工作就是能优化网页设计，提高用户体验感。体量规模较小的公司，根据业务需求进行人员招聘即可；如果是体量比较大的公司，就可以开始考虑雇用高级网页开发人员，在满足业务需求的情况下，进行网页优化。

潜在职位需求

·设计师

·网络开发员

·高级网站开发员

·用户/用户界面设计师

·前端网络开发员

·网络设计师

·视觉体验开发员

·图形设计专员

【小贴士】以上内容节选自独立站周刊第十期，更多相关内容，可点击这里，下载详阅

（来源：孙谦）

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