日本外贸客户的特点、合作禁忌及如何预防日本客户拖欠货款

作为东亚地区的两个经济大国，中日两国互为重要的贸易伙伴。我国的很多外贸企业和日本客户的联系是非常密切的，所谓知己知彼百战百胜，了解日本客户的特点，熟悉客户的偏好非常重要，本文旨在带您更加通透的了解日本客户，帮您处理好与客户的关系，并有效规避日本外贸风险。

一、日本客户特点

1、日本客户接待注意事项

（1）着装：日本有纪律社会之称，在正式社交场合，男女均须穿西装、礼服，忌衣冠不整、举止失措和大声喧哗。

（2）礼节：日本人见面多以鞠躬为礼。一般人们相互之间是行3O度和45度的鞠躬礼。在日本，初次见面时有互相交换名片的习惯，名片交换是以地位低或者年轻的一方先给对方，给对方递名片时，一般是从职位高的、年长一方开始，很随意地交换名片，日本人也认为是一种失礼。

2、日本客户饮食习惯

（1）日本人一般不吃肥肉和猪内脏，也有人不吃羊肉和鸭子；

（2）招待客人忌讳将饭盛过满过多；

（3）用餐过程中不可整理自己的衣服或用手抚摸、整理头发；

（4）饮酒是日本人重要的礼仪，客人与主人相互斟酒才能表示主客之间的平等与友谊。而斟茶时，日本人的礼貌习惯是以斟至八成满为最恭敬客人。

3、日本客户喜欢什么礼物

（1）日本盛行茶饮，所以茶具是首选，最好和对方企业有所关联，送出时可以带上祝愿词；

（2）字画，可送给客户书法或国画，内容以双方共同获利为主要内容；

（3）根雕，把对方公司的和自己公司的象征性标志用根雕的艺术表现出来，表示长久合作；

（4）陶瓷餐具，日本客户对餐具有一种别样的情怀，可以送些具有中国风格的餐具。

注：送给日本人的礼物包装一定要非常精美，但最好不要用绿色和紫色，他们认为绿色不祥，紫色不靠谱。给日本人送礼物时，要手指并拢双手奉上，且送礼物时一定要避免让对方过来取礼物，应该走近接受者做到接受者很轻易就能收到礼物。日本人喜欢名牌货，但不是说要很贵重，哪怕只是一条自有名的商场购买的小手帕也是可以的。忌送梳子，在日语中，梳子与“苦死”同音。

二、与日本客户合作的禁忌

1、第二次世界大战

不要谈论政治和敏感话题。

2、数字

4和9，因为它们的日文发音与“死”和“苦”相似；

3、合影

他们忌讳3人一起“合影”，认为中间被左右两人夹着，是不幸的预兆；

4. 图案

日本人对装饰有狐狸和獾图案的东西很反感，认为狐狸“贪婪”和“狡猾”，獾“狡诈”；

5. 礼仪

他们忌讳询问别人购买东西的价格，认为这是不礼貌的。若评价对方买的东西便宜，也是失礼的。

三、日本客户付款方式

1、L/C信用证。对于日本信用证，需注意其中的软条款，避免收款风险。

2、D/P托收。托收是出口商为了向进口商收取销售货款或劳务价款，开立汇票委托银行代收的结算方式。出口商将作为货凭证的商业单据与汇票一起通过银行向进口商提示，进口商只有在承兑或付款后才能取得货凭证。

3、西联汇款。相比于银行汇款，西联汇款的网点覆盖密集。但是西联汇款的收发汇均有额度限制，并且操作略麻烦，需要填写发汇表单。不过，西联汇款提供的汇率是要比银行差很多的。

四、如何预防日本客户拖欠货款

1、调查日本客户的资信和信用状况

我们通过对历史承接过的200余件日本欠款催收案件，还有格兰德信用出具过的2000多份的日本企业信用报告，发现日本客户的信誉属于尚可，但货款拖纠纷中，尤其以质量纠纷居多。建议外贸企业严把质量关，细节做到极致，现金交易为主，如果采用赊销，可以对交易方做资信调查，提前预防风险，同时整个流程风控到位，证据留痕到位。

2、日本企业信用报告获取方式

日本企业信用报告，通常要通过第三方专业机构调查，企业自行查询的难度较大。

如果遇到日本客户拖欠货款时，除了要了解清楚对方拖欠货款的真正原因，建议您在第一时间去了解客户目前的信用状况，如有必要，最快捷的方式就是通过调取对方的《企业征信报告》，再来决定催讨方案。如果自行催收超过3个月还没有结果，最好还是向专业的第三方催收公司寻求帮助。

如果您有疑问，可在我的主页向我提问，期待与您交流。

（来源：外贸风控-Harry）

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